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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

昨日官方发布最新研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

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　　经济日报 卢杨静

中国网8月18日讯据中国驻日本大使馆微信公众号消息，近期，日本社会治安事件呈增加趋势，多地发生中国公民遇袭事件。此外，针对海外留学生、技能实习生等人群的电信诈骗案件呈高发态势，近日某中国留学生遭遇“假绑架真诈骗”，损失金额高达数千万日元。自然灾害方面，日本多地发布高温、暴雨等预警信息，近日某中国留学生暴雨天身着单衣攀登富士山失联引发亲友担忧焦虑。

中国驻日本大使馆提醒来日游客及在日同胞增强自我防范意识，保护好自身生命及财产安全。

一、关注当地气候

日本自然灾害多发，出发前应提前了解目的地气象预警和防灾信息，建议下载日本向访日外国游客提供灾害信息“Safetytips”应用，关注气象变化。如遇灾害，请遵从当地指引避难，切勿擅自行动。

行前通过“中国领事APP”或微信“中国领事”小程序进行“海外公民登记”，以便中国驻日本使领馆在紧急情况下及时与您取得联系并提供领事保护与协助。

二、加强安全防范

近期涉我公民遇袭案件频发，中国驻日本大使馆已向日本外务省提出严正交涉，要求日方切实保护在日中国公民安全与合法权益。来日游客及在日同胞应增强安全意识，避免前往人员复杂和治安混乱区域。遵守当地法律法规，如遇针对性歧视和纠纷保持冷静，妥善应对，避免发生肢体冲突，确保人身安全，注意保存证据。

三、购买旅行意外保险

建议行前积极考虑购买保险。短期来日游客因未加入日本国民健康保险，如遇突发状况在日接受治疗，可能面临高昂医疗费用。针对没有加入日本医保的外国患者，部分医院按日本国民自费价格的2-3倍收取医疗费。

四、注意徒步登山安全

近期日本地方政府多次提醒，因救援力量有限，请游客不要在天气恶劣时段攀登富士山。登山前务必做好充分准备，履行登记备案手续，提前预定山屋住宿。富士山天气多变，山上容易出现雷阵雨。即使在盛夏，夜间山顶气温也只有5-8摄氏度，请提前带好保暖衣物，按登山管理部门要求准备好登山鞋、登山杖、照明灯、充电宝、水等必要物品。

注意与家人、同伴保持联系，提前告知位置、登山线路、联系方式、预计返回时间，以免亲友担忧。

五、注意铁道通行安全

据日本媒体报道，近期有来日中国游客因站在铁轨上拍照而遭列车撞击不幸身故。切勿盲目赴网红景点打卡，避免前往未开发、缺乏安全保障区域。请注意遵守交通规则，熟悉交通标识，红灯时应站在铁道禁止通行护栏外等待，切勿进入铁轨区。看护好随行儿童，不要在非安全区奔跑玩耍。

六、谨防电信诈骗

国内政府部门、外交部领事保护热线(12308)和中国驻外使领馆不会以电话方式通知中国同胞涉嫌犯罪或有重要文件包裹待取，不会将电话转接至“国际刑警中心”或国内公检法等部门，也不会要求接电人回拨任何电话号码进一步联系。凡是要求安装监控软件、撰写陈述书“自证清白”或转账汇款到指定账户的，都是电信诈骗！

请广大同胞提高防范意识，遇以上情况直接拒绝。不要向陌生人透露个人信息，更不要轻易转账汇款。如有疑问，可通过电话、邮箱等联系驻日使领馆进一步核实。

日本紧急求助电话：119(急救、消防)、110(警察)、118(海上事故、海难)、+81-3-3501-0110(中文报警)

外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时)：+86-10-12308、+86-10-65612308

驻日本大使馆领事保护与协助电话：+81-3-6450-2195

驻大阪总领馆领事保护与协助电话：+81-6-6445-9427

驻福冈总领馆领事保护与协助电话：+81-92-753-6483

驻札幌总领馆领事保护与协助电话：+81-11-513-5335

驻长崎总领馆领事保护与协助电话：+81-95-849-3311

驻名古屋总领馆领事保护与协助电话：+81-52-932-1036

驻新潟总领馆领事保护与协助电话：+81-25-228-8888

【李平书】

从了解：《胃镜筛查》开始