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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日官方渠道披露行业动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

今年以来，中铁资源香港公司聚焦“控成本、增效益、防风险”工作目标，坚持“一切成本皆可控”理念，聚焦协同联动、穿透管理，围绕贸易业务、资金管理、管理费用压降等关键环节开展全过程管理，增收创效、降本增效成效显著，企业经济效益不断提升。

一是强化体系建设，构建规范管理机制。修订《大商务管理实施手册》，构建了以控制指标为核心，全过程、全成本管理为要点的大商务管理体系，明确了贸易业务、费用控制、强化管理降本增效具体举措。认真落实集团公司大商务管理再提升暨降负债三年行动部署，制定《大商务管理再提升暨降负债三年行动方案》，明确了22项定量指标和定性指标，为公司降本增效指明了目标。建立动态的制度更新机制，制定年度制度“立改废”计划，对照集团公司管理要求和公司实际，对制度进行修订和完善，使制度能够及时适应公司内外部环境的变化，提高制度的执行力和落地效果，促进企业管理水平的持续提升。

二是强化成本管控，深挖降本增效潜力。积极探索降本举措，深入挖掘税务问询、贷款利息、监督检验、后勤管理上的降本点，通过技术咨询公司沟通谈判，监督检验费用下降30%，每年节约费用数十万元；通过与银行谈判，将贷款利率降低20个BP，每年节省费用超百万美元；妥善解决香港税务局对香港工程2017-2018年利得税的问询，聘请第三方专业税务服务机构，实现了上百万港币印花税的顺利退税。严格加强预算管理，严控非生产性支出，不断规范和优化办公及后勤采购，办公物资坚持100%网上采购，人均办公费较上年下降60%；后勤物品采购坚持货比三家，按照“经济实惠”原则分类采购，人均伙食费较上年下降20%。

三是强化效益提升，激发全员创效活力。聚焦贸易销售，加强与非洲矿山企业的沟通交流，公司主要领导多次带队到刚果（金）推进销售工作，全面完成年度目标任务。以属地化法规研究为抓手，持续加强香港及内地税收政策研究，实现税收优惠数十万港币印花税退税。合理安排资金收支，灵活开展资金定存工作，采用“阶梯式期限配置”策略，将闲置资金分别配置为1个月、3个月、6个月等不同期限的定期存款，在保障短期资金调用的灵活性的同时，最大限度提升资金收益率，全年增加资金收益上千万元，企业创效文化深入人心，全员创效氛围浓厚，形成了横向联动、上下贯通、持续优化、深入推进的良好态势。（中铁资源香港公司：罗健）【吴一凡】

“桑蚕文化”书院搭台家庭教育讲座润心：田