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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日研究机构公开新政策被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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英雄联盟LPL赛区，在第一阶段铩羽而归，TES成为了众矢之的。现在4月5日，第二阶段正式开始，这个阶段关系到MSI的归属，以及世界赛名额。因此，这一个阶段，对于LPL来说，至关重要。

5月19日的比赛，由WBG大战FPX，以及NIP大战JDG，两场比赛组成。在率先结束的第一场比赛中，WBG终结六连败，零封FPX；那么第二场比赛，NIP和JDG，他们究竟谁更厉害，就让赛场来告诉我们吧。

JDG帮Peyz卡莎拿下五杀，JDG零封NIP！

在SOLO选边赛中，Doinb兰博对阵Xun格温。缩圈前双方各自击败对方一次，缩圈后Xun格温再次击败兰博，获得胜利。JDG获得本场BO3首场选边权，JDG选择蓝色方。

第一局比赛，JDG蓝色方，禁用：瑞兹、加里奥、妮蔻、安妮、塞拉斯，选用：Ale兰博、Xun纳亚菲利、Scout岩雀、Peyz女枪、MISSING泰坦；NIP红色方，禁用：蔚、潘森、卡莉斯塔、烬、EZ，选用：Solokill赛恩、Aki赵信、Doinb阿卡丽、Leave韦鲁斯、ppgod牛头

结果第一局比赛，两队在比赛的前中期，打得比较激烈，经济咬得比较死。但是到20分钟以后，就是JDG的天下了。4分钟左右：Solokill赛恩减速留住兰博，Leave韦鲁斯闪现一箭收下一血；10分钟左右：野区遭遇战NIP先杀2人，Ale兰博TP止损双方2换2；18分钟左右：女枪兰博完美大招，双方中路打出1换1；21分钟左右：Doinb阿卡丽极限E技能挂到岩雀，越塔完成单杀；24分钟：Xun纳亚菲利团战大杀四方，已经完成超神；最终28分25秒，JDG团灭NIP，先赢一局！

第二局比赛，NIP蓝色方，禁用：卡莉斯塔、格温、狐狸、贾克斯、奥恩，选用：Solokill掘墓、Aki潘森、Doinb加里奥、Leave小炮、ppgod烈娜塔；JDG红色方，禁用：瑞兹、妮蔻、卢锡安、霞、璐璐，选用：Ale慎、Xun蔚、Scout安妮、Peyz卡莎、MISSING洛

结果第二局比赛，也是被JDG打成了五杀收尾的碾压局啊。6分钟左右：Ale慎硬抗小兵对拼，被Solokill掘墓打出死亡闪拿下一血；12分钟左右：JDG连续抓住机会，多人配合连杀Leave小炮两次；17分钟左右：Peyz卡莎被开，JDG众人及时支援反杀NIP2人；22分钟左右：JDG拿下厄塔汗，小炮跳脸被卡莎收掉，JDG打出团灭；25分钟左右：NIP拿下大龙，但被JDG后续追击打出团灭；最终33分54秒，JDG众人帮助Peyz拿下五杀，终结NIP。

最终JDG零封NIP，轻松赢下比赛，Peyz更是拿到五杀；而NIP则是再吃苦果，陷入了连败的怪圈。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

火与烬点映预售成绩：破亿