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本月相关部门传达最新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月官方渠道更新行业信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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以色列17日爆发大规模游行示威活动，数十万民众走上街头，敦促以政府尽快与巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）达成加沙地带停火协议，让所有被扣押人员获释。

在以色列中部城市特拉维夫，数万人聚集在以色列国防部大楼附近的一处广场和周边街道。新华社记者看到示威人群高举标语牌和被扣押人员照片，怒喊“停止战争”“让他们立刻回家”等口号。

以色列多地民众也积极响应当天的抗议活动。社交媒体上广为传播的几段现场视频显示，示威者封锁了以色列中部地区的一些主干道，有的公路甚至被双向封锁。示威者还在车道上点燃火堆。警方利用高压水炮等设备驱散封锁道路者，并逮捕多名示威者。

据以色列《国土报》报道，该活动由一个代表被扣押人员家属的团体组织。作为被扣押人员家属，莉莎伊·拉维·米兰在当日的活动上说：“今天的抗议活动只是开始。公众的支持给了我们力量，我们计划从现在开始升级‘斗争’，直到所有（被扣押）人员都回家。我们别无选择。”

以媒体17日援引以高级官员的话说，以色列总理内塔尼亚胡愿与哈马斯讨论一项“分阶段协议”，“准备考虑”与其达成实现加沙地带停火的“部分被扣押人员获释协议”。

2023年10月7日，哈马斯从加沙地带突袭以色列境内军民目标，导致约1200人死亡，约250人被哈马斯等巴方武装人员带回加沙地带扣押。以色列随后对加沙地带发起大规模军事行动。加沙地带卫生部门说，自本轮巴以冲突2023年10月爆发以来，以色列在加沙地带的军事行动已造成超过6万名巴勒斯坦人死亡。

来源新华社

编辑骆航念

二审李劼

三审周文君

展望习主席俄罗：斯之行