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售后服务上门服务电话,智能分配单据:“3%”的托付,养老机构能否接住
“3%”的托付,养老机构能否接住
——养老问题面面观⑦
经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀
在我国,约90%老年人选择居家养老,7%依托社区支持养老,3%通过机构养老实现专业照护。这3%,看似占比不高,却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求,成为维护社会与家庭和谐的重要力量。
国家卫生健康委数据显示,目前我国失能失智老人已超4500万人,相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言,日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护,同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展,成为推动养老事业高质量发展的关键课题。
优质机构突围
4年前,在评估了服务、交通、医疗等因素后,88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里,每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭,子女身上的压力减轻了不少。”
“很多失能失智老人的子女忙于工作,抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年,该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会,“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。
除了兼顾专业照护与人文关怀,部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索,努力打破人们对养老院的刻板印象。
记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院,刚进大门,就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指,神情舒展,动作悠然。在这里,每周的活动都不重样,天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信,只要活动够走心,晚年也可以成为人生最自由的时光。
在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心,李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术,传感器可模拟中医把脉手法,并结合面部特征、舌象等多维度数据,在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务,专业照护更加智能化、精细化。
双鸭山市第一社会福利院则有些特殊,这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨,墙上贴着《食品留样管理制度》,还挂着“每周食谱”,七天不重样。“特困老人普遍身体底子差,我们要保证食品安全和营养均衡,尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。
环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心,有中式园林风格建筑,有海南移栽来的热带植物,走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上,老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。
盈利空间有限
目前,养老机构出现两极分化的情况,导致“优质资源挤破头,普通资源无人问津”。
“我跑了整整半年,有的养老院排队太久,实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历,满是无奈。他口中的“排队太久”,指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范,却一床难求。
与公办机构相比,运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示,截至2025年底,全国共有4.17万家养老机构,其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性,多数机构长期处于微利甚至亏损状态。
中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍,目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面,护理员等岗位留人难、流失率高,机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍;另一方面,城区优质地段租金居高不下,偏远区域又面临入住率不足的困境,土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。
郝圆媛算了这样一笔账:由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人,护理员与老人的比例至少要保证在1∶3,因此人工成本成了最大开销,占到总运营成本的六成以上,再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用,即便满负荷运转,利润也极为微薄。
记者在走访过程中发现,部分民办机构定位有偏差,盲目追求高端化,导致入住率不足;还有一些小型机构缺乏专业照护能力,仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加,让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。
多方协同纾困
面对机构养老的发展困境,国家和地方层面也在持续发力。
2025年12月,民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到,对于承接公办养老机构运营的市场经营主体,按稳定经营预期原则确定承接期限;运营方有较大投入的,承接期限可适当延长。
这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限,让运营方敢于加大前期投入,用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养,不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。
多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如,河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准,给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。
北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式,既发挥政府在场地、资源上的保障作用,为机构降低前期投入压力,又借助社会力量的灵活性提升服务质量,助力机构提升入住率、实现营收平衡。
针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题,双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议,可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度,拓宽护理员晋升通道,引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制;推广“订单式”培养和学徒制培训模式,依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等;还可以加快智慧养老平台建设,提升老年人智能设备使用能力,推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。
党俊武认为,养老机构也应打破“单一照护”思维,推动“医养康养融合”发展,一方面加强与医疗机构的合作,引入专业医疗资源,提升应急救治和康复护理能力,满足失能失智老人的多元需求;另一方面可拓展个性化服务,如认知障碍照护、安宁疗护等,打造差异化竞争优势,提高入住率和盈利能力。
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“3%”的托付,养老机构能否接住
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经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀
在我国,约90%老年人选择居家养老,7%依托社区支持养老,3%通过机构养老实现专业照护。这3%,看似占比不高,却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求,成为维护社会与家庭和谐的重要力量。
国家卫生健康委数据显示,目前我国失能失智老人已超4500万人,相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言,日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护,同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展,成为推动养老事业高质量发展的关键课题。
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4年前,在评估了服务、交通、医疗等因素后,88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里,每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭,子女身上的压力减轻了不少。”
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在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心,李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术,传感器可模拟中医把脉手法,并结合面部特征、舌象等多维度数据,在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务,专业照护更加智能化、精细化。
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与公办机构相比,运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示,截至2025年底,全国共有4.17万家养老机构,其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性,多数机构长期处于微利甚至亏损状态。
中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍,目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面,护理员等岗位留人难、流失率高,机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍;另一方面,城区优质地段租金居高不下,偏远区域又面临入住率不足的困境,土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。
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针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题,双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议,可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度,拓宽护理员晋升通道,引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制;推广“订单式”培养和学徒制培训模式,依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等;还可以加快智慧养老平台建设,提升老年人智能设备使用能力,推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。
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近日,以“量子计算+AI:重塑金融科技新范式”为主题的前沿科技研讨会在北京召开,本次研讨会由天阳宏业科技股份有限公司(以下简称“天阳科技”)主办,北京首都在线科技股份有限公司(以下简称“首都在线”)、某量子计算公司、深圳市魔数智擎人工智能有限公司(以下简称“魔数智擎”)与北京红马天安投资有限公司(以下简称“红马投资”)等企业参会。本次会议聚焦量子计算与AI技术在金融领域的深度融合,明确各方协同构建自主可控“量子金融”计算生态的核心路径,更从技术应用、行业变革、产业价值三维度释放关键信号,为金融科技下一代发展注入强劲动力。
赋能新质生产力,协同构建“技术-场景-算力”生态闭环
本次研讨会围绕两大核心主题展开,即“量子计算+AI:共筑金融市场的‘下一代引擎’”与“赋能新质生产力:打造量子科技产业军团”,各方结合自身优势展开深度对话,直指行业升级关键,为金融科技从“传统算力驱动”向“量子+AI融合驱动”转型提供清晰路径。
作为国内量子计算领域的龙头企业,依托其量子信息重点实验室,该量子计算公司在会上阐述了量子计算在金融风险评估、衍生品定价等核心场景的技术优势。相较于传统算力,量子计算凭借并行处理能力可实现指数级效率提升,能快速模拟复杂金融市场动态,精准解决期权定价、信用衍生品估值等传统方法难以突破的痛点,为金融行业“算力升级”提供核心技术支撑。
首都在线作为国内中立的全球云网一体化服务商,业务覆盖50多个国家,正全面推进智算云转型,其MaaS平台与边缘算力网络,能为量子节点提供弹性部署与全球调度支持,夯实云端基建底座。首都在线智算事业群总经理苏晋建议,各方合作推进的方向:一是升级风险防控体系,量子计算公司提供量子算力,天阳科技提供算法模型并对接金融行业客户输入金融数据,首都在线通过智算云实现实时预警,共同开发基于量子计算的风险评估模型,将信贷违约预判精度大幅提升;二是优化投资决策能力,联合打造量子投资组合优化系统,借助量子公司的并行计算能力破解高维度资产配置难题,经首都在线云平台分钟级输出方案,帮助金融机构应对市场波动;三是构建合规算力服务,依托量子计算公司的自主可控技术、天阳科技的金融合规经验与首都在线的全球云网资源,推出“量子算力+金融AI”合规云服务,适配监管要求。这一过程将努力实现“从经典算力到量子算力”的无缝衔接,为生态提供坚实的基础设施保障。
天阳科技发布“量子增强计划”,探索技术与金融业务的深度融合,金融市场领域作为公司未来的战略方向之一,已率先通过购买Algo市场风险软件及源代码在中国大陆地区的独家永久授权许可,并推出天阳科技信创版进入金融市场领域。天阳科技高级副总裁宋晓峰表示,以本次各方沟通合作为契机,将加大公司在未来新一代算力、人工智能领域的投入,增强公司在金融市场领域的竞争优势,同时通过深化同合作伙伴在半导体、人工智能等领域的合作,拓展公司在金融及相关产业链上的战略布局,为公司跨越式发展夯实基础,提升公司综合竞争能力。
与此同时,旗下子公司魔数智擎也在积极探索量子机器学习在金融场景的前沿应用。依托其在可解释AI领域的深厚积累,魔数智擎正开展量子算法与经典机器学习模型的融合研究,旨在将量子计算在复杂优化、高维数据处理上的潜在优势,转化为未来在智能风控、量化策略等核心领域的创新解决方案。这一前瞻性探索,将与公司整体的量子计算战略布局形成有效协同,共同夯实公司在下一代金融科技中的竞争优势。
多维度释放合作利好,高确定性创新增长范式获认可
本次研讨会及各方合作的推动,并非简单的业务叠加,而是形成了“量子计算公司主算力输出+天阳科技场景客户支撑+首都在线云端基建承载”协同架构的黄金闭环,这种协同模式不仅实现了“1+1>2”的资源整合效果,更让各方在技术研发、市场拓展、风险抵御等方面形成合力,为生态内企业提供持续创新与增长的动力,也为科技型企业整合资源、协同发展提供了可借鉴的范本。同时,进一步提升了金融科技前沿赛道的竞争水平,市场予以了高度关注。
特邀嘉宾红马投资董事长欧阳敬东表示,各方的合作商业化路径清晰,可以预见技术投入能够快速转化为业绩增量,非常具有前景。不同于“为技术而技术”的研发模式,各方合作直接瞄准金融业高价值痛点——从量子风险评估到AI辅助投资决策,每一项技术应用均对应明确的商业需求。以天阳科技为例,其“量子增强计划”将直接服务于银行、证券等金融机构的金融市场业务,依托已有的市场渠道与客户基础,技术落地后有望快速转化为收入增长,为公司业绩提供新引擎。
图:红马投资董事长欧阳敬东
会上,天阳科技首次系统披露其战略布局的协同逻辑,购买Algo市场风险软件及源代码在中国大陆地区的独家永久授权许可,战略投资AI独角兽魔数智擎,战略性入股首都在线,共同出资设立杭州天锐阳启科技有限公司等,市场动作环环相扣,围绕“数据+算法+算力”形成纵深布局,前期坚定的在关键业务领域、关键业务环节和关键科技领域进行高效部署,成为天阳科技推动量子技术落地金融场景的核心优势。
对此,天阳科技董事长兼总裁欧阳建平指出,行业竞争已从“单一产品、解决方案或技术竞争”,正式升级为“覆盖核心技术、场景应用、算力支撑与产业赋能的全产业链生态竞争”,我们需要具备前瞻性战略视野,完善产业链布局,构建较难复制的竞争壁垒,才能赢得未来。
图:天阳科技董事长兼总裁欧阳建平
据悉,在这一新范式下,天阳科技凭借“既有当前金融IT解决方案的领先市场地位,又精准卡位量子计算、AI等前沿技术”的综合优势,已占据通往未来的有利位置。多方共同构建的自主可控量子金融生态,也将进一步推动金融科技行业摆脱关键领域对外部技术的依赖,加速实现核心技术自主化、业务场景智能化、产业生态协同化,为金融行业高质量发展注入新动能。
展望未来,深度契合“新质生产力”“战略新兴产业”等国家战略导向,随着“量子计算+AI”技术在金融场景的落地,以及多方协同效应的逐步释放,金融科技行业将迎来新一轮变革浪潮,而以天阳科技为代表的生态创新者,有望在这一进程中持续引领行业发展,为股东与产业创造更大价值。
李景鑫