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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日行业协会发布行业动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

每年秋冬季都是流感的高发时段，而今年的流感流行格局与去年相比，出现了明显变化。从广东省疾控中心最新发布的监测数据来看，今年报告的流感毒株以甲型H3N2为主，反观去年，流行的则是甲型H1N1毒株。

中国疾病预防控制中心最新一期“全国急性呼吸道传染病哨点监测情况”报告也显示，当前全国流感病毒检测阳性率正呈缓慢上升趋势，其中南方省份的检测阳性率上升势头，略高于北方省份，流感防控态势值得关注。

多位专家分析预判，受毒株变化、人群免疫状态等因素影响，今年流感季不仅可能比往年更早到来，感染人数也大概率会有所增加。在此背景下，做好流感预防与科学应对显得尤为重要。

疫苗接种：当前仍是黄金窗口期，“价”高不代表更好

面对变化的流感流行形势，疫苗接种仍是最有效的预防手段，且当前正处于疫苗接种的黄金窗口期，高危人群应尽快安排接种。

首都医科大学附属北京佑安医院感染综合科主任医师李侗曾提醒，从临床症状来看，甲型H1N1、甲型H3N2以及乙型流感，均以发热、咳嗽、咽痛为主要表现，同时还会伴随明显的全身酸痛、乏力及头痛症状。与之不同的是，普通感冒多以鼻塞、流涕、打喷嚏等上呼吸道局部症状为主，全身症状相对轻微。因此，若出现突发高烧、全身酸痛乏力、头痛等情况，需高度警惕流感，及时做好排查。

不少人存在疑问：面对毒株变化，是不是价格越高、“价”数越多的流感疫苗越好？对此，广东省疾控中心免疫规划首席专家孙立梅给出明确解答。她表示，由于流感病毒具有不断变异的特性，流感疫苗需要每年根据流行毒株的变化进行更新，才能更好地匹配当前流行的毒株。即便去年已经接种过流感疫苗，今年也仍需接种新一季度的疫苗，才能获得有效保护。

目前，新一季度的流感疫苗已在广东省内陆续供应。孙立梅强调，无论是“三价”流感疫苗，还是“四价”流感疫苗，都能对当前广东省流行的甲型H3N2流感病毒感染提供抗体保护，市民无需盲目追求高“价”疫苗，可根据自身需求，通过“粤苗”APP或小程序等平台进行预约，前往就近的接种点完成接种。

需要特别提醒的是，流感疫苗接种后，通常需要两周左右的时间，人体才能产生足够的保护性抗体，所以疫苗接种宜早不宜迟，尽早接种才能尽早获得保护。

科学用药：流感是病毒感染，勿盲目使用抗菌药

很多人容易混淆流感与普通细菌感染，在用药上存在误区。实际上，流感是由流感病毒引起的感染性疾病，并非细菌感染，盲目使用抗菌药物不仅对治疗流感无效，还可能增加细菌耐药的风险。

因此，若出现流感疑似症状并确诊后，需在医生或执业药师的指导下选择合适的药物，避免自行用药。对于确诊后选择居家康复的市民，可参考《成人流行性感冒诊疗规范急诊专家共识（2022版）》和《儿童流行性感冒中西医结合诊疗指南（2024版）》的建议用药。

在西药选择方面，奥司他韦、玛巴洛沙韦等药物都是常用且有效的抗流感病毒药物；中药或中成药则可根据辨证结果使用，如连花清瘟胶囊、银翘散等。这些中药或中成药具有多靶点作用、耐药性低、退热效果佳等特点，能够有效缓解流感症状，降低发展为重症的风险。

其中，连花清瘟胶囊经过大量临床研究验证，在流感治疗中表现突出，至今已36次被纳入国家甲流、乙流等呼吸道传染病诊疗方案，是应对呼吸道传染病的常用药物之一。

李震

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