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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

昨日行业报告传递新成果表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

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　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

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　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

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2025年5月17日至18日，由ACL电子竞技亚洲冠军联赛主办的「英雄亚冠ACL×三角洲行动国际对抗赛」总决赛于上海国家会展中心1.2馆EsportsStage盛大举行。作为亚洲地区顶级战术竞技赛事，多个赛区经历重重选拔，最终角逐出了国服代表队、日区代表队、韩区代表队、泰区代表队四支总决赛队伍，并会师上海共同竞逐10万美元总奖金与亚洲最强阵营荣誉。

本次「英雄亚冠ACL×三角洲行动国际对抗赛」分设预选赛与总决赛两个赛程。

线上预选赛在5月3日-4日进行，并决出国服最终代表队，该队伍由知名国内战队AG、狼队、Pero、情久、JMG组成。

总决赛在5月17日-18日进行，采用20V20全面战场“胜者为王”(指挥官)模式，每场比赛均为BO3双败淘汰制。最终国服代表队凭借默契配合夺得首届「英雄亚冠ACL×三角洲行动国际对抗赛」总冠军。

战术博弈火花四溅巅峰对决精彩不断

四支代表队风格各异、战术高超，经过两日激烈角逐为各位观众带来了绝无仅有的精彩对决。

5月17日，由国服代表队与日区代表队率先开战，在国服代表队多变战略的攻势下，日区代表队据点被逐个攻克。最终在制导的配合压制下，拿下首场胜利。第二局攻防互换，日区代表采用声东击西，绕路占点等战术，而国服代表队则是占据高点，频繁远程压制，最终国服代表队以固若金汤的防守拿下第二局。

第二轮比赛由泰国代表队与韩国代表队进行。泰国代表队速攻战术初现锋芒，拿下首局胜利，第二局又以强大拉扯能力，在韩国代表队Allin河道后仍夺得优势，最终2:0击败韩国队。

随后中泰代表队进行了胜者组比赛，国服代表队率先进攻，拿下A据点，以此为原点，在与泰国代表队的多轮拉扯中，最终蚕食下对手据点，拿下首局胜利，而第二局国服代表队再次以其几乎无死角的防御成功击败泰国代表队!

韩队一穿二闯入最终决赛步坦协同完美结合

5月18日，率先开启败者组对决，日、韩代表队背水一战，首局韩区代表队配合长烟和载具火力的掩护一路猛推，而日区代表队也是拿出了全部实力，抵抗韩区代表队的入侵，最终日区代表队成功拿下第一局。第二局攻守互换，两队战术风格也得到转变，日区代表队步坦协同攻势如风拿下多个据点，而韩区代表队则不断转移点位，打乱敌方攻势最终守下该局。决胜局在攀升地图开启，日区代表队利用载具压制打开局面，而韩区代表队依然采用退防战术，坚守C据点开启激烈拉锯战，最终日区代表队兵力耗尽，韩区代表队拿下胜利。

韩区代表队与泰区代表队继续开启败者组决赛。首局泰区代表队在断桥特殊地区发挥出了极强的个人实力，不断突击消耗韩区代表队兵力，拿下首胜。第二局，泰区代表队同样采用载具与地面部队同步压进的战术，但被韩区代表队拖入僵局，兵力不断被消耗，惜败一局。在加时赛中泰区代表队依然选择步坦协同，并且攻势越发猛烈。但在最终E据点的攻防战中，韩区代表队凭借载具优势，打退泰区代表队多轮进攻，闯入总决赛。

多变战术瞬息制胜，国服代表队终结悬念问鼎冠军

本次「英雄亚冠ACL×三角洲行动国际对抗赛」总决赛由国服代表队与韩区代表队开启巅峰对决。在首局比赛中，韩区代表队为进攻方，开场后选择分散兵力多面进攻，但遭到了国服代表队的坚固防御，国服代表队依靠出色的单兵能力，在各个突破口堵住了韩区代表队的进攻。在持续攻防战中，韩区代表队兵力耗尽，由国服代表队拿下首轮胜利!

第二局比赛，国服代表队负责进攻。开场后选择配合载具发起据点强攻，顷刻间拿下A据点，并借此优势不断向下一据点发起进攻。最终在E据点拉扯战中，韩国代表队一举投入大量载具，打出绝地翻盘，将国服代表队的进攻兵力消耗殆尽，拿下第二局胜利。

两队进入第三局决胜局，由韩区代表队拿到进攻权。开局韩区代表队同样拿出看家本领，多路载具齐头并进，坦克与大运抢占山头，在高点协助小队抢滩登陆。而国服代表队同样呼叫载具，逼迫韩区代表队武装直升机走位，最终撞向山体炸毁。双方在山头开启激烈拉扯，兵力不断消耗，在韩区代表队呼叫武直支援下，拿下A点。而在B点攻防战中，韩区代表队更是攻势猛烈，国服代表队反载小队再次出动。一举拿下韩区代表队武直与轻坦，多个载具遭到摧毁。最终配合多个制导落下，清空了韩区代表队兵力锁定胜局!

经过两日高强度对抗，国服代表队凭借多变的战术转换，极其亮眼的个人能力和坚不可摧的防守力克群雄，以两日6胜1负的完美战绩摘得总冠军头衔及4万美元奖金;韩区代表队与泰区代表队分获3万、2万美元奖励。

关于《三角洲行动》

《三角洲行动》是一款由琳琅天上团队研发运营的新一代战术射击品质标杆游戏，PC/移动双端畅玩，未来将登陆主机平台。作为全球反恐特勤组G.T.I.的精英特战干员，你将前往神秘的阿萨拉大陆，调查哈夫克公司的非法活动。在这个充满危机的战场中，运用别具特色的战斗道具与装备，与队友紧密协作，灵活制定战术，完成各种看似不可能完成的极限行动。交战搜索搞定就撤、32vs32的超大战场激爽对决、驾驶三栖重型载具火力输出、海量随机事件突发、电影级剧情战役复刻……三大玩法模式，将为你提供丰富又刺激的作战体验。“无所畏惧，绝不言退。”快来加入这场惊险刺激的战斗吧!/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

福州健儿：斩获1金1银闪耀亚青会赛场