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今日监管部门公开新政策变化“出行套餐”再升级，新规新意暖人心，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日官方更新研究报告“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

12月23日，长春市迎来新一轮降雪天气，为确保公交车辆运营安全，长春公交集团所属各单位以雪为令，迅速反应，确保运营生产等各项工作任务井然有序，为市民出行和游客体验“冰雪之旅”提供坚实的出行保障。

东盛公司领导班子成员带队深入运营线路，对重点线路和易结冰危险路段逐一进行排查，指挥车辆有序出入站台，维持乘客安全乘车秩序，并叮嘱驾驶员注意保持安全车距，全力防范化解道路交通风险，同时组织相关工作人员及时清扫站台积雪，加强特殊乘客帮扶，以防乘客滑倒，努力将安全隐患降到最低。

西昌公司充分利用智能调度平台，实时关注所属线路车辆位置及路况信息，结合客流数据与道路通行能力等实际情况，科学调整车隔、车次。要求各车队做好融雪剂、防滑沙等物资储备，组建应急抢修小组，如遇车辆故障，确保能够快速处置。组织管理人员深入沿线主要站点，引导车辆有序进出站，维持乘客有序排队，帮助特殊群体安全上下车，叮嘱驾驶员控制车速，保持安全距离，全力保障雪天公交运营安全。

南通公司运用智能调度平台时刻关注线路运营情况，重点关注客流和道路通行情况，科学调整雪天车辆运营计划，以充足运力保障市民游客安全出行。各车队加强车辆性能检查，重点对雨刷、刹车系统、暖风设备进行检查，同时组织干部职工深入重要站点维护乘车秩序，清理场站、站台积雪，叮嘱驾驶员注意规范驾驶，确保冰雪天气行车安全。

北达公司利用智能调度平台实时监控路况与客流变化，动态调整发车间隔，减少市民候车时间。各车队提前对运营车辆制动系统、轮胎防滑性能以及灯光、雨刮、暖风设备进行“体检”，为座椅铺上“爱心垫”，给扶手杆“穿”上“保暖衣”，并提前开启车厢暖风，确保运营车辆车况良好、充满“温度”。同时通过早班会、工作群等方式，强化驾驶员安全教育，叮嘱他们经过坡道、桥梁等重点路段时要谨慎驾驶，遇到老人、儿童等特殊乘客上下车时，要主动搀扶，给予帮助，切实用贴心举措为市民乘客提供暖心服务。

巴士公司领导班子深入各车队场站，详细了解场站防滑除雪物资储备、应急处置预案落实等情况，重点对车辆暖风系统、制动转向性能等进行检查，要求各车队加强车辆三检工作，强化驾驶员雪天安全教育提醒，及时根据智能调度平台信息反馈，科学调整车隔车次。要求各级管理人员抓实抓细各项安全保障与后勤服务措施，为一线职工备足热饭热菜以及姜茶等防寒饮品，切实解决一线职工的后顾之忧。

维保公司领导班子成员带领干部职工及时清扫场站积雪，清扫作业采取“机械作业为主、人工清扫为辅”的模式，由特种作业人员操作清雪车辆对场站主要区域进行清扫，各处室、车间人员对清雪设备清扫盲区及卫生死角进行细致清理，大家相互协作、默契配合，高效完成了场区清雪作业任务，切实为一线运营车辆安全有序进行维修保养工作夯实基础。

中国吉林网吉刻新闻记者丛鹂锐

图片由采访对象提供

双语戏剧《展风采传》统：《文化润童》心