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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日行业报告披露重大政策更新“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

10月11日，济南市政府新闻办举行新闻发布会，介绍2025济南（泉城）马拉松赛事组织、安全保障、交通保障等工作情况。记者从发布会获悉，大明湖路、龙奥北路因赛事搭建的原因自10月18日23时，采取临时交通管控措施。10月19日5时起，分段对赛事相关路段采取限行分流措施。根据比赛进程，采取分时、分段解除限行措施、恢复交通，最大限度减少对市民出行的影响。

济南市公安局交通管理支队党委委员、副支队长孙小鹏介绍，此次济南马拉松赛道涉及济南市16条主干道、84处重要路口，对济南市整体交通影响较大。为保障比赛顺利进行，结合赛事安保的要求，济南市公安局交通管理支队制定了马拉松赛道管控总体方案、细化了起终点以及赛道交通管控方案、赛事期间社会车辆绕行方案、突发事件应急预案以及交通接驳疏导等一系列方案。

为最大限度保障市民的基本出行，交管部门会同组委会采取以下措施：

为最大限度地保障市民出行，交管部门根据中国田径协会马拉松赛事相关要求，对涉及赛事的部分道路采取临时交通管控措施。其中大明湖路、龙奥北路因赛事搭建的原因自10月18日23时，采取临时交通管控措施。10月19日5时起，分段对赛事相关路段采取限行分流措施。根据比赛进程，采取分时、分段解除限行措施、恢复交通，最大限度减少对市民出行的影响。

会同组委会分别在泺源大街趵突泉南路路口、经十舜耕路口采取半幅封闭措施，允许小型社会车辆由西向南右转，进一步盘活路网资源，最大限度保障群众出行。

赛事期间，在省中医西院区、济南市中心医院东院区和山东省公共卫生临床中心门前采取压缩赛道，设置救护车应急通道措施，安排专门安保力量执勤，保障生命通道畅通。

根据组委会的统一安排，会同12345市民热线设置交通管理专席，及时接听市民的咨询、求助。对紧急突发相关警情进行第一时间报告、汇总并推送到各相关职能部门进行先期处置。

马拉松赛事是展现泉城形象的重要平台，济南交警将全力做好赛事保障和市民出行服务，在此也呼吁广大市民朋友，提前做好出行规划，多一份包容与礼让，共同感受奔跑向前的热情和欢乐。

万年岩画巴西这一秘境被列：为世界自然遗产