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近日行业报告发布研究成果部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 如何实现长效平衡?,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:官方服务专线,支持多品牌报修
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本月相关部门传递重要研究成果部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 如何实现长效平衡?,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话,支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话,智能分配单据:部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 如何实现长效平衡?
部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 专家建议
严守流程规范倾听业主意见满足投放需求
法治日报记者 韩丹东
为持续提升城市精细化管理水平,优化人居环境,近年来,全国多地推行“撤桶并点(站)”,通过减少分散垃圾桶、合理设置集中投放点,引导居民定时定点分类投放,提升垃圾分类效率。
比如,山西运城盐湖区要求各乡镇(街道)科学优化垃圾桶布局,根据居民使用情况“撤桶并点”、增设垃圾桶。针对红白事这类易产生大量临时垃圾的情况,指导各村将相关管理纳入村规民约,要求提前向村红白理事会报备,并设置临时垃圾桶,由村里统一收集处置。
但在政策实施过程中,也有居民感到了不便。
江西吉安的刘女士所居住的小区垃圾桶“撤桶并点”后,每日清晨6点保洁清运垃圾桶的拖拽声、碰撞声准时响起;投放点紧邻居民楼,无密闭防护措施,夜间垃圾散落、杂物堆积,夏季容易滋生蚊虫,存在卫生与安全隐患。“小区白天看着整洁有序,可这份干净却是用深夜的脏乱和清晨的噪声换来的。”刘女士向《法治日报》记者道出了满心无奈。
受访专家认为,“撤桶并点”本身是优化垃圾分类、提升小区环境的良策,但执行中少数地区出现程序缺失、权责失衡、服务缺位的情况,导致公共管理成本单向转嫁给居民,便民举措异化为扰民负担。唯有以民主决策筑牢根基、以精细服务破解痛点、以多元共治实现长效,才能真正平衡管理效率与居民便利。
居民对此评价不一
采访时,刘女士告诉记者,她所在小区“撤桶并点”更像是“走过场”。物业公司一纸通知,把垃圾桶集中到几个点位,但是清运次数并没有增加,原来分散投放还能做到及时清理,可合并之后反而脏乱。
更令居民难受的是,其中一个垃圾投放点位紧贴着居民楼,因为时常出现垃圾袋破损、脏水四处飞溅的情况,难闻的气味会飘到低楼层居民家中。
“离点位近扔垃圾确实方便,但要面对噪声和气味的困扰。离点位远,扔垃圾要走挺远,一些腿脚不方便的老人,扔一次垃圾像是完成一件艰巨的任务。”刘女士说,“很多居民和我一样质疑,这样的‘撤桶并点’,是为了保护环境还是为了图省事?”
比噪声和臭味更让人无奈的,是“扔不上”的尴尬。
浙江杭州一小区“撤桶并点”之后,单元楼下空荡荡的,所有垃圾都必须送到几百米外的集中投放点,并且投放时间定在早上7点到9点、晚上6点到8点。对于上班族来说,这个时间并不十分友好。
“我早上7点半已经在地铁上了,晚上9点才能回到家,扔垃圾的时间点根本对不上”居民李女士无奈地说,夏天的厨余垃圾放家里一晚就发酸发臭,有时候实在没办法,只能先放在楼道里,等有时间再扔,结果又被物业公司工作人员指责。
有被居民抱怨的,也有被居民称赞的。
北京顺义一社区原来有14个垃圾投放站,“撤桶并站”之后精简到7个,数量少了一半,可居民的抱怨反而少了。社区没有简单地一撤了之,而是提前制定规划图,一步步调整点位,避开楼门口、紧贴绿化带;新站点全都装上了遮雨棚、照明灯、脚踏开盖等装置,空间干净又密闭。社区还设置了体验日,让大家提前熟悉路线,建立2小时响应机制,垃圾桶一旦满溢、破损就会马上处理。
“以前垃圾桶周围气味难闻,扔完垃圾后要捂着鼻子跑开,现在投放站干干净净、气味很小,距离也合适。”家住该小区的王女士笑着称赞,“真正的‘撤桶并站’不是少放几个桶,而是让人扔得放心、住得舒心。”
治理方式存在偏差
为何同样是“撤桶并点”的做法,在有些地方广受居民好评,在有些地方却不被认可?
北京恒都律师事务所合伙人高广童在接受采访时说,冲突的核心根源在于执行环节民事权利义务配置的失衡。一些小区未严格履行民法典的规定,投放点选址、投放时间、撤桶方案等涉及业主共有部分的重大事项,未提交业主大会表决,也未调研居民生活动线,而是以物业公告、社区通知代替民主决策,程序合法性先天不足。
“与此同时,公共管理效率提升的成本被单向转嫁给居民:高龄、残障群体承担额外出行成本,相邻住户承受噪声、异味等负外部性(一个人的行为给无关的第三方造成了损失、负面影响,但行为人不用为此担责);而物业公司在清运频次、消杀标准、设施维护等方面的义务,在管理规约与物业服务合同中约定笼统,违约责任模糊,业主监督追责难度极大,长期忍受后自然对此不满,甚至可能导致纠纷产生。”高广童说。
厦门大学法学院副教授姜孝贤说,便民服务之所以异化为扰民负担,一个重要原因是社区、物业公司、居民三方权责不清,社区越权决策、物业敷衍履职、居民被动接受,形成“管理—抵触—乱象”的恶性循环,垃圾治理预期效果大打折扣。
“‘撤桶并点’的核心是环保与便民双赢,而非以牺牲居民权益换取管理便利。程序合法、需求导向、服务配套三者缺一不可,任何环节缺位,都会让良策变痛点。”姜孝贤说。
高广童说:“‘撤桶并点’落地遇阻,可能制约垃圾分类开展,造成环境受损、环卫成本上升。配套缺失易激化矛盾,加重调解压力,也让社区与物业公司工作人员持续忙于处置乱象,一线工作负担随之加重。”
构建长效平衡机制
如何让居民更易接受“撤桶并点”,实现管理与便民的长效平衡?
目前,已有地方通过修改地方性法规的方式,健全“撤桶并点”配套规则。据广东省深圳市司法局官网消息,近日,深圳市司法局发布《关于公开征求〈深圳市生活垃圾分类管理条例(修正草案征求意见稿)〉意见的通告》。征求意见稿删除了原有“建立生活垃圾定时定点投放制度”的相关条款,调整为:除住宅区居住楼层以外区域,例如楼下或地下车库等公共空间,在保证环境整洁的前提下,均可设置生活垃圾投放点,并鼓励在住宅区、商场、超市、公园等场所广泛设置智能回收设施或便民回收点。
在高广童看来,必须严守业主共同决定的程序红线。投放点选址、投放时间、撤桶方案等重大事项,必须经业主大会表决通过,严禁物业公司、社区擅自决定,从源头保障政策的合法性。同时,建立公平成本分担机制,将“撤桶并点”节约的公共管理成本和小区公共收益,专项用于应急投放、投放点密闭改造等,避免成本单向转嫁。为高龄老人、残障人士等提供免费上门收运服务,设置24小时应急投放点、智能回收箱,确保“人人能投放、时时可投放”。
“要落实‘一小区一方案’,通过座谈会、问卷调查、入户走访等方式全面摸排需求,必要时引入第三方专业机构提供环评、空间规划建议,由社区联合专业力量科学选址,所有方案全程公示,以专业依据与透明流程化解争议。”姜孝贤补充道。
为此,高广童建议,应细化权责对等的合同约束。在物业服务合同、管理规约中量化清运频次、消杀标准、噪声管控、设施维护等义务,明确违约责任与业主监督渠道,让物业公司责任可落地、可考核,实现权利与义务对等、管理与服务同步。
“建议健全市、区、街道、社区四级联动体系,对‘撤桶并点’实施精细化管理,定期收集居民反馈、动态优化方案,让垃圾分类治理既有力度更有温度。”高广童说。
记者手记
小区里的垃圾桶,看似毫不起眼,却连接着千家万户的日常生活,也是基层垃圾分类治理中不可缺失的一环。“撤桶并点”是推进垃圾分类的重要举措,是一项优化人居环境、便利居民生活的惠民良策。
然而,记者在采访中发现,并非所有居民都发自内心地支持这项政策——症结在于,一些地区的落地细节做得还不够到位,一定程度上降低了居民的接受度。有居民坦言,自己并不反对定点投放,但目前部分小区投放点规划不尽合理:点位分布稀疏、高峰时段排队拥堵、配套设施不完善等。只要相关部门能结合小区实际,优化点位布局、兼顾不同人群的需求、完善配套设施,大家非常愿意主动配合。
广东深圳拟取消定时定点投放的硬性要求,正是“以人为本、精细治理”的生动注脚。可以说,“撤桶并点”绝不是“一撤了之”,而是一项必须便利居民生活、尊重居民感受、倾听居民声音的系统性工程。只有把民主决策做在前面,把精细服务落在实处,各方权责理得清楚,才能真正把居民的“烦心事”变成“舒心事”。最终,让每一个小区不仅干净、整洁、有秩序,更充满人情味。
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目前,已有地方通过修改地方性法规的方式,健全“撤桶并点”配套规则。据广东省深圳市司法局官网消息,近日,深圳市司法局发布《关于公开征求〈深圳市生活垃圾分类管理条例(修正草案征求意见稿)〉意见的通告》。征求意见稿删除了原有“建立生活垃圾定时定点投放制度”的相关条款,调整为:除住宅区居住楼层以外区域,例如楼下或地下车库等公共空间,在保证环境整洁的前提下,均可设置生活垃圾投放点,并鼓励在住宅区、商场、超市、公园等场所广泛设置智能回收设施或便民回收点。
在高广童看来,必须严守业主共同决定的程序红线。投放点选址、投放时间、撤桶方案等重大事项,必须经业主大会表决通过,严禁物业公司、社区擅自决定,从源头保障政策的合法性。同时,建立公平成本分担机制,将“撤桶并点”节约的公共管理成本和小区公共收益,专项用于应急投放、投放点密闭改造等,避免成本单向转嫁。为高龄老人、残障人士等提供免费上门收运服务,设置24小时应急投放点、智能回收箱,确保“人人能投放、时时可投放”。
“要落实‘一小区一方案’,通过座谈会、问卷调查、入户走访等方式全面摸排需求,必要时引入第三方专业机构提供环评、空间规划建议,由社区联合专业力量科学选址,所有方案全程公示,以专业依据与透明流程化解争议。”姜孝贤补充道。
为此,高广童建议,应细化权责对等的合同约束。在物业服务合同、管理规约中量化清运频次、消杀标准、噪声管控、设施维护等义务,明确违约责任与业主监督渠道,让物业公司责任可落地、可考核,实现权利与义务对等、管理与服务同步。
“建议健全市、区、街道、社区四级联动体系,对‘撤桶并点’实施精细化管理,定期收集居民反馈、动态优化方案,让垃圾分类治理既有力度更有温度。”高广童说。
记者手记
小区里的垃圾桶,看似毫不起眼,却连接着千家万户的日常生活,也是基层垃圾分类治理中不可缺失的一环。“撤桶并点”是推进垃圾分类的重要举措,是一项优化人居环境、便利居民生活的惠民良策。
然而,记者在采访中发现,并非所有居民都发自内心地支持这项政策——症结在于,一些地区的落地细节做得还不够到位,一定程度上降低了居民的接受度。有居民坦言,自己并不反对定点投放,但目前部分小区投放点规划不尽合理:点位分布稀疏、高峰时段排队拥堵、配套设施不完善等。只要相关部门能结合小区实际,优化点位布局、兼顾不同人群的需求、完善配套设施,大家非常愿意主动配合。
广东深圳拟取消定时定点投放的硬性要求,正是“以人为本、精细治理”的生动注脚。可以说,“撤桶并点”绝不是“一撤了之”,而是一项必须便利居民生活、尊重居民感受、倾听居民声音的系统性工程。只有把民主决策做在前面,把精细服务落在实处,各方权责理得清楚,才能真正把居民的“烦心事”变成“舒心事”。最终,让每一个小区不仅干净、整洁、有秩序,更充满人情味。
陈勇
摘要:企业文化是企业战略管理的重要支撑力量,其价值观、行为+准则等核心要素深刻影响企业战略的制定、实施与调整。契合企业发展需求的企业文化,能为战略制定提供方向指引,凝聚员工共识以保障战略有效实施,还能灵活适配战略调整,助力企业在市场竞争中稳定发展;而与战略不匹配的企业文化则可能形成阻碍,导致战略落地困难。明确企业文化对企业战略管理的影响,对企业优化战略管理过程、提升整体竞争力具有重要意义。
关键词:企业文化企业战略管理战略制定战略实施企业竞争力
一、引言
企业文化作为企业长期发展中形成的独特精神内核,渗透在企业运营的各个环节,与企业战略管理之间存在紧密且复杂的关联。在市场环境不断变化、企业竞争日益激烈的背景下,企业战略管理的有效性直接关系企业的生存与发展,而企业文化对战略管理的作用逐渐凸显。深入挖掘企业文化在战略制定时的导向作用、在战略实施中的推动作用以及在战略调整时的适配作用,不仅能明晰二者的互动关系,还能为企业借助文化力量提升战略管理水平提供思路,助力企业更好地应对市场挑战,实现可持续发展。
二、企业文化在企业战略制定环节存在的影响分析
(一)企业文化价值观模糊导致战略方向偏差
部分企业在发展过程中,未能形成清晰、明确的企业文化价值观,使得企业在进行战略制定时缺乏统一的方向指引。企业内部不同部门、不同层级员工对企业发展目标的认知存在差异,在战略研讨过程中难以达成共识,导致制定的战略方向模糊,无法精准契合企业实际发展需求与市场趋势。一些企业既追求短期市场份额的提升,又期望实现长期品牌价值的积累,却因缺乏核心价值观的统筹,战略制定时在短期利益与长期发展之间摇摆不定,最终制定的战略难以有效指导企业实践,甚至可能使企业陷入发展困境。
(二)企业文化与市场需求脱节影响战略针对性
有些企业的企业文化长期处于封闭状态,未能随市场环境的变化进行更新与调整,与市场需求严重脱节。在战略制定过程中,企业过度依赖内部传统经验与文化惯性,忽视对市场动态、消费者需求以及竞争对手情况的调研与分析,导致制定的战略缺乏市场针对性。当市场需求发生变化时,基于滞后企业文化制定的战略无法及时响应市场变化,使得企业推出的产品或服务难以满足消费者需求,逐渐丧失市场竞争力,在激烈的市场竞争中处于被动地位。
(三)企业文化缺乏独特性致使战略同质化严重
在行业发展过程中,部分企业盲目模仿同行的企业文化,未能结合自身发展历程、资源禀赋与核心优势形成独特的文化体系。这种缺乏独特性的企业文化,直接导致企业在战略制定上陷入同质化困境。企业在制定战略时,往往参照同行的成功模式,未能从自身独特文化出发挖掘差异化竞争优势,使得市场上出现大量战略相似的企业。这些企业在产品研发、市场推广、客户服务等方面缺乏创新与特色,难以吸引目标客户群体,最终在同质化竞争中面临利润空间压缩、发展后劲不足等问题。
三、企业文化对企业战略实施过程的具体作用
(一)积极企业文化增强员工战略执行动力
具有积极导向的企业文化,如强调协作、创新、责任的文化,能够在企业内部营造良好的工作氛围,增强员工对企业战略的认同感与归属感。当企业明确战略目标后,积极的企业文化会通过宣传、培训等方式将战略理念传递给每一位员工,让员工深刻理解战略实施的意义与自身职责。在这种文化氛围下,员工会主动将个人目标与企业战略目标相结合,充分发挥主观能动性,积极投入到战略执行工作中,有效提高战略实施的效率与质量,推动企业战略逐步落地。
(二)企业文化凝聚企业内部资源保障战略推进
企业文化作为一种无形的纽带,能从理念层面统领企业内部人力、物力、财力等资源,通过统一的价值认同让资源分配更贴合战略需求,避免资源分散与闲置。在战略实施中,部门间的协作往往受职责边界影响,而企业文化可通过倡导全局意识,弱化部门隔阂,推动信息在各岗位间高效流转,让资源按需调配。以新产品研发战略为例,研发部门借助文化共识及时同步技术难点,生产部门提前规划产能适配研发进度,销售部门则将市场需求精准反馈,三方在文化引导下形成联动,使物料采购、人力投入等资源精准匹配研发节点,切实减少浪费,为战略落地筑牢资源根基。
(三)消极企业文化引发战略实施阻碍问题
与积极的企业文化相反,消极的企业文化,如缺乏创新意识、存在自我主义、内部沟通不畅的文化,会对战略实施产生严重阻碍。在这种文化环境中,员工缺乏工作积极性与创新动力,对战略实施持消极态度,甚至会出现抵触情绪。同时,自我主义会导致决策流程繁琐、执行效率低下,内部沟通不畅会造成信息传递失真、部门之间协作困难。企业在实施数字化转型战略时,消极的企业文化使得员工不愿学习新的数字化技术与工作方法,部门之间在数据共享与业务协同上存在诸多矛盾,导致战略实施进度缓慢,甚至无法达到预期目标。
四、基于企业文化优化企业战略管理的有效策略
(一)塑造契合战略目标的企业文化价值观
企业应根据自身的战略目标,重新梳理与塑造企业文化价值观,确保文化价值观与战略目标高度契合。企业要深入分析战略目标的核心需求,明确实现战略目标所需的精神理念与行为准则,将其融入企业文化价值观。通过企业内部培训、文化活动、榜样宣传等多种方式,向员工传递新的文化价值观,引导员工认可并践行这些价值观。若企业战略目标是成为行业内的创新领导者,就应塑造以创新为核心的企业文化价值观,鼓励员工勇于尝试、大胆探索,为战略目标的实现奠定文化基础。
(二)推动企业文化与战略实施深度融合
为确保战略有效实施,企业需要推动企业文化与战略实施过程深度融合。在战略实施的各个环节,充分发挥企业文化的引导与支撑作用。在制定战略实施计划时,要结合企业文化特点,设计符合员工行为习惯与认知模式的实施路径;在战略执行过程中,利用企业文化加强员工沟通与协作,及时解决战略实施中出现的问题;在战略实施效果评估时,将企业文化对战略实施的影响纳入评估体系,根据评估结果调整文化建设与战略实施策略,形成企业文化与战略实施相互促进、协同发展的良好局面。
(三)建立企业文化动态调整适配战略机制
由于市场环境与企业战略会随时间变化而调整,企业文化也需要建立动态调整机制,以适配战略的变化。企业要定期对市场环境、行业趋势和自身战略执行情况进行分析,评估企业文化与当前战略的适配程度。当企业战略发生调整时,及时对企业文化进行优化与更新,确保企业文化始终与战略方向保持一致。当企业从单一业务战略转向多元化业务战略时,企业文化需要从强调专注、高效转变为注重协同、灵活,以适应多元化业务发展的需求,为新战略的实施提供有力支持。
五、企业文化与企业战略管理协同发展的实践路径探索
(一)加强企业管理层对文化与战略协同的引领
企业管理层作为企业文化建设与战略管理的核心决策者,其对二者协同发展的重视程度与引领作用至关重要。管理层要深入认识企业文化与战略管理的内在联系,将文化建设与战略管理纳入企业整体发展规划。在制定战略决策时要充分考虑企业文化因素,在推进文化建设时紧密结合战略目标。同时,管理层要以身作则,积极践行企业文化价值观,带头推动战略实施,为员工树立榜样,引导全体员工共同关注并参与到文化与战略协同发展的工作,形成上下一心、共同推进的良好局面。
(二)搭建员工参与文化与战略协同的平台
员工是企业文化的践行者与战略实施的执行者,搭建员工参与文化与战略协同的平台,能够充分调动员工的积极性与创造性,让员工从战略的“被动接受者”转变为“主动参与者”。企业可依托内部办公系统搭建线上意见征集专栏,搭配定期线下座谈会,鼓励员工结合自身岗位实践,为企业文化理念优化、战略落地细节提出针对性建议,同时建立建议反馈机制,让员工感受到自身意见被重视。组织跨部门项目小组时,可围绕战略推进中的具体任务组建专项小组,如新品推广战略下的“市场-研发-销售”联合小组,让员工在共同攻克任务的过程中,直观感受不同部门对文化的践行方式与战略的落地需求,进而加深对二者协同关系的理解。开展文化与战略主题培训活动时,可引入案例教学,选取行业内文化与战略协同的典型案例,结合企业自身实际进行剖析,还可设置模拟实践环节,让员工在模拟战略执行场景中运用企业文化理念解决问题,切实提升参与协同工作的能力,真正成为推动文化与战略协同发展的重要力量。
(三)完善文化与战略协同发展的监督评估体系
为保障企业文化与企业战略管理协同发展的有效性,需要完善相应的监督评估体系。企业应制定明确的监督评估指标,涵盖企业文化建设进度、战略实施效果以及二者协同程度等方面内容。定期对文化与战略协同发展情况进行监督检查,及时发现协同过程中存在的问题与不足。根据监督评估结果,分析问题产生的原因,制定针对性的改进措施,不断优化文化建设与战略管理策略,确保企业文化与企业战略管理始终保持良好的协同状态,为企业持续健康发展提供保障。
六、结语
本文围绕企业文化对企业战略管理的影响展开深入探究,明确了企业文化在战略制定、实施和调整中的重要作用,分析了二者协同发展中存在的问题,并提出了相应的优化策略与实践路径。企业文化与企业战略管理的协同发展是企业提升核心竞争力、实现可持续发展的关键所在。企业需充分重视企业文化建设,将其与战略管理紧密结合,不断优化二者互动关系,以文化力量推动战略有效落地,以战略目标引领文化持续完善,从而在复杂多变的市场环境中实现稳定发展。
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作者简介:
陈勇,男,1985年12月生,对外经济贸易大学,主要研究方向:企业管理。