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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

昨日行业协会发布新报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

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　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

没错，自打穿越火线这些年不断地推出各种英雄级武器，让人类的火力大大加强，轮椅枪也彻底普及化后，现在的生化模式里面，很多玩家都能看出来的，现在已经没有任何生化角色的身影了，挑大梁的角色只能是那些终结者，连蓝色终结者都不行的年代里面，可我要来一句，老角色还能玩还能用，你对此会信吗？

先说被各种嫌弃的矮子，灵魂忍者的确看起来不怎么强势了，可是，人家的手雷依然能炸人，也不用担心什么特别多的事情，遇到人类守点的时候，一个手雷丢过去，百分百能够炸乱对面的阵型，尤其是像朝歌遗迹和新出的交界地，都有很多防守点是专门为矮子准备的地方，你在玩得很开心的时候，冷不丁被手雷一炸，你就知道灵魂忍者的恶心程度了。

其次就是疯狂宝贝，很多难对付的点位，只要用疯狂宝贝都是洒洒水的问题，破点基本没什么难度，凭借自己超强的跳跃能力和隐身能力，一个不留神，人家就已经刷新到了你附近，让玩家防不胜防，玩得好的玩家，利用跳跃能力就能轻松突破人类重点防守的地方，属实是一些守点人的噩梦。

还有一直被玩家诟病的迷雾幽灵，不然玩家觉得这个迷雾幽灵没用，基本用不上，那是你不会用，你要搭配上疯狂宝贝试试，隐身加迷雾，分分钟能够BUFF点给玩家给叠满，配合其他生化幽灵就能实现轻松破点，因为人家的烟雾是真的很能遮挡视线，要是会玩，在一些防守点释放烟雾，辅助疯狂宝贝破点，简直不要太轻松。

还有绿巨人，的确，不少人吐槽绿巨人没啥用，可你别忘了，绿巨人的技能开大后，能够提供75%的减伤，并且移速增加，更重要的是绿巨人是一个初速非常快的角色，他的轻击速度是其他生化角色的快40%，跟矮子是一个初速，好处是对付一些猎手时，人家能更快用钩子，帮助玩家更快击杀猎手，也算是后期还算好用的角色了。

有人不服了，妖姬，这个角色总不可能有啥用了吧？她一没有隐身，二呢，又没有加速，更不可能像伪装幽灵那样具备伪装能力，妥妥的移动靶子，可是，那也得分情况，你要是在其他生化地图没啥用，可你把这个角色放到寂静村或者其他一些比较小的地图里面再试试？你就能发现妖姬的性价比可比其他角色好了很多。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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