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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日业内人士传出行业新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

中新网黑龙江新闻5月3日电(记者刘锡菊)5月3日，由哈尔滨市博物馆主办、韩建民中俄油画收藏馆承办的《丁香之城，春日花语》——当代俄罗斯著名艺术家油画展开幕。

丁⾹花是哈尔滨市花，每年5月开放。如今，这座以丁香为魂的城市，被百余幅油画赋予新的注脚。

为了让游客与市民们在今年“五一”期间有个好去处，韩建民中俄油画收藏馆特别将馆藏珍品——从20世纪50年代初至今的，百余幅俄罗斯艺术家创作的丁香花油画，再一次系统性展出。用丁香、城市、文化三条线索，为市民游客打造出“赏丁香、品名画”的双重文化盛宴。

艺术与观众的互动，在这里得到充分延展。伴随着悠扬的巴扬琴演奏曲《丁香波尔卡》，众多游客走进沉浸式体验区，在俄罗斯油画大师和雕塑大师工作室内，近距离参观俄式写生木箱、调色板等实物展陈。

驻足画前的观众里，香港游客陈福清的目光在《晚上的哈尔滨》上久久流连，该幅作品由俄罗斯联邦人民艺术家捷普洛夫·瓦列里·瓦西里耶维奇创作。“在哈尔滨，我不仅看到了如锦绣铺展的丁⾹花，还欣赏到了风格迥异且原汁原味的俄罗斯油画作品。不难看出，此次展览凝结着韩建民先生多年的心血浇筑。此次来哈尔滨度过‘五一’假期的选择实在是太对了。”陈福清表示。

此起彼伏的赞叹声与观众的热情反馈，印证了展览跨文化共鸣的成功。在韩建民先生的努力下，跨江而来的不只是艺术作品，还有俄罗斯艺术家们的热情参与。

“备感荣幸！”俄罗斯联邦功勋艺术家、俄罗斯联邦艺术科学院院士、现实主义风景画家莫尔恰诺夫·奥列格·伊万诺维奇告诉记者：“韩建民中俄油画收藏馆被俄罗斯国际文化艺术科学院指定为中国文化艺术基地，我多次应韩建民先生之邀，来这里进行文化交流。”他不远万里又一次来到哈尔滨，现场教授俄罗斯油画技法。

上海游客方敏一家在观展后，在留言簿上画下三朵丁香，并写道：“感谢韩建民先生花费大量金钱和时间举办了如此高规格的免费展览，让我们全家在艺术熏陶中度过有意义的劳动节。哈尔滨这座城市藏着我们这个春天最珍贵的记忆。”(完)返回搜狐，查看更多

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