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售后服务上门服务电话，智能分配单据：安徽发布未成年人检察白皮书 去年涉未成年人犯罪“双下降”

　　合肥6月1日电(记者 赵强)6月1日国际儿童节当天，《安徽省检察机关未成年人检察工作白皮书(2025)》(下称“白皮书”)发布。白皮书显示，2025年安徽涉未成年人犯罪与侵害未成年人犯罪案件数量同比“双下降”。

5月16日，小朋友在合肥现代科技馆创意千秋展厅内体验科技展品。　记者 韩苏原 摄

　　白皮书从“四大检察”履职、宽严相济政策、综合履职、“六大保护”协同及队伍建设五方面，全面呈现安徽未成年人检察工作成效。刑事检察方面，全年批准逮捕未成年犯罪嫌疑人1160人、起诉2457人，适用附条件不起诉670人；批准逮捕侵害未成年人犯罪2107人、起诉3110人，从严惩治侵害未成年人权益行为。

　　在保护与帮教环节，安徽检察机关坚持“教育、感化、挽救”方针，对低龄未成年人严重暴力犯罪依法报请最高检核准追诉。联合公安部门完善“一站式”办案救助机制，对性侵案件提前介入，开展强制报告制度专项评查，推动从业禁止与入职查询落地，提出从业禁止建议62件。全年为587名未成年被害人发放司法救助金851万余元人民币。

　　民事、行政、公益诉讼检察同步发力，办理涉未支持起诉案件110件、民事诉讼监督案件25件，对988名不起诉未成年人开展行刑反向衔接审查，办理公益诉讼案件283件，全方位守护未成年人公共利益。

　　白皮书提到，该省1500余名检察官担任2300余所学校法治副校长，开展普法活动1356场次，覆盖师生37.7万余人，通过精品课程与沉浸式体验，提升未成年人法治意识与自护能力，推动形成全社会关爱保护未成年人的浓厚氛围。(完)

本月行业协会公开行业研究成果安徽发布未成年人检察白皮书 去年涉未成年人犯罪“双下降”

　　合肥6月1日电(记者 赵强)6月1日国际儿童节当天，《安徽省检察机关未成年人检察工作白皮书(2025)》(下称“白皮书”)发布。白皮书显示，2025年安徽涉未成年人犯罪与侵害未成年人犯罪案件数量同比“双下降”。

5月16日，小朋友在合肥现代科技馆创意千秋展厅内体验科技展品。　记者 韩苏原 摄

　　白皮书从“四大检察”履职、宽严相济政策、综合履职、“六大保护”协同及队伍建设五方面，全面呈现安徽未成年人检察工作成效。刑事检察方面，全年批准逮捕未成年犯罪嫌疑人1160人、起诉2457人，适用附条件不起诉670人；批准逮捕侵害未成年人犯罪2107人、起诉3110人，从严惩治侵害未成年人权益行为。

　　在保护与帮教环节，安徽检察机关坚持“教育、感化、挽救”方针，对低龄未成年人严重暴力犯罪依法报请最高检核准追诉。联合公安部门完善“一站式”办案救助机制，对性侵案件提前介入，开展强制报告制度专项评查，推动从业禁止与入职查询落地，提出从业禁止建议62件。全年为587名未成年被害人发放司法救助金851万余元人民币。

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　　白皮书提到，该省1500余名检察官担任2300余所学校法治副校长，开展普法活动1356场次，覆盖师生37.7万余人，通过精品课程与沉浸式体验，提升未成年人法治意识与自护能力，推动形成全社会关爱保护未成年人的浓厚氛围。(完)

在金融行业数字化转型纵深推进与净息差持续收窄的双重压力环境下，物理网点作为商业银行客户服务体系的核心触点与价值创造的关键载体，其功能定位与运营模式正面临系统性重构。基于服务管理理论、流程再造理论及金融创新理论的理论框架，本研究通过实证分析与案例研究相结合的方法，提出具有可操作性的实施路径。

首先，定位精准化是关键。可将网点划分为县域普惠型、城市财富型、科创服务型、绿色生态型和社区便民型五类，每类网点都有明确的功能定位和特色服务。例如，县域普惠型网点聚焦“三农”和小微企业，配备专员，推广“整村授信”模式；城市财富型网点则专注于高端客户服务，提供家族信托、养老理财等服务，通过细分网点类型，银行实现了资源的精准配置，提升了服务效率和客户体验。

其次，人才专业化是推动战略落地的核心。银行构建了分层分类的培训体系，包括基础技能、专业能力和数字素养三个维度，确保员工与岗位精准匹配。例如，县域网点员工重点培训农户系统操作，而科创网点则注重科技企业估值和知识产权质押流程。此外，银行还通过案例分享会、实训基地等方式创新培训形式，提升员工的专业能力。

流程高效化是提升服务效率的重要手段。银行推行“三减一优”行动，简化核心业务流程，压缩办理时长。例如，个人业务通过预约取号和人脸识别技术实现“即到即办”；信贷业务则通过线上申请和数据核验，将审批周期从5-7天压缩至1-2天。此外，银行还打通了线上线下协同壁垒，实现全渠道联动。客户线上预约的业务，线下无需重复操作；线下办理的业务进度，客户可通过掌银实时查询。

科技深度化是银行转型的另一重要支撑。智能设备的场景化升级提升了服务效率，例如城市网点引入5G智慧屏和AI互动茶几，县域网点配备便携式智能终端，支持田间地头办理业务。同时，银行通过数据中台一体化构建，赋能精准服务与智能风控。依托数据中台整合内外部数据，生成客户画像，前端实现精准服务推荐，后端构建风险评估模型，实现“秒批秒贷”。此外，银行还升级了网络基础设施，建立技术应急机制，确保数据安全和系统稳定。

最后，生态协同化是银行构建服务生态的重要举措。通过深化政银企合作，银行将金融服务嵌入政务、产业和民生场景。例如，在县域与农业龙头企业合作，建立“金融种植销售”服务链；在城市与科创园区合作，提供“融资园区服务”一体化解决方案。同时，社区便民型网点通过开展金融知识进社区活动、设立爱心服务站等举措，增强与社区的情感连接，从“业务办理点”转变为“社区服务中心”。通过这些措施，银行不仅提升了服务效率，还拓展了服务边界，增强了客户粘性。（作为单位为农行南京江北新区分行）

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