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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周官方发布最新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

2025年12月7日晚，“基层语言——一本小说集里的时代符号”文学分享会在吴中区述色艺术空间举办。无锡籍作家阮夕清携小说集《燕子呢喃，白鹤鸣叫》，与苏州30名作家展开对谈，共同探讨文学创作中的时代记忆与语言表达。

阮夕清为无锡梁溪区作家协会主席，曾在《收获》《十月》等文学期刊发表作品七十余万字。此次分享会恰逢五十岁，也成为他个人第五十场文学讲座。作为上世纪七十年代出生的作家，阮夕清将创作灵感溯源至“八十年代童年的恐惧感”。他回忆，城乡交界处的露天电影散场后走夜路、粮站仓库墙根的阴影、长辈口中的时代传闻等儿时片段，既带来恐惧也激发想象，最终成为其小说创作的素材。

阮夕清表示，自己笔下的“基层语言”并非宏大叙事，而是蕴藏于生活细节中的时代温度。“那些说不清的不安、朦胧的期待，裹挟着八十年代的气息，转化为书中人物的眼神与对话，成为可触摸的时代符号。”他这样阐释。

主持人梁帅在交流中提出“地域记忆的文学共振”，强调作家应通过亲身感受书写时代变迁。阮夕清以《八音枪》《燕子呢喃，白鹤鸣叫》为例，探讨标题如何为文本奠定基调、营造意趣。

活动现场，多位青年作家积极参与讨论。作家何荣分享了与阮夕清在苏州慢书房的往来趣事，呈现其生活化的语言风格。00后作家蔡泽宇就“为何写作”发出提问，探讨青年写作者如何寻找创作意义；同代作家金旻哲表示，阮夕清作品中的时代碎片令其联想到父辈讲述的九十年代故事，并表达书写当代青年生活的意愿。路魆、邓安庆、顾仁杰等也围绕“个人体验与时代变迁的联结”展开交流。

吴中区作家协会主席、述色艺术空间主理人葛芳总结表示，该空间不仅用于文学活动展陈，更是青年写作者的“文字歇脚处”。她指出，本次分享会是一次扎根本土、为创作者提供了解读“从生活到文字”的转化路径，并在代际对话中传递文学脉络。

夜色渐深，分享会在书页声与交谈声中落幕。阮夕清从八十年代童年生发出的文字力量，正于此萌芽，悄然注入更多写作者的笔端。政中

电影：(旁观者上)映