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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月研究机构发布最新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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齐鲁晚报·齐鲁壹点吴昊

2025年是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，在这个具有特殊意义的年份，全国各地都不约而同举办了一系列纪念活动，这其中不仅承载了历史的厚重，更传递着中国人民对和平的向往。8月，“二战期间亚洲集中营的历史、记忆与文化遗产”学术交流活动在山东省潍坊市举办，来自世界各地的专家、学者齐聚于此，以“聚力促和平携手向未来”为主题展开学术交流。潍县集中营幸存侨民及侨民亲属同步开展座谈会，11位潍县集中营幸存侨民及侨民后代走进潍县集中营，这个80年前曾关押囚禁他们家人的牢笼，如今早已脱胎换骨，变成了一座象征和平与友谊的博物馆。

“二战期间亚洲集中营的历史、记忆与文化遗产”学术交流活动现场

在学术交流会上，来自复旦大学、南京大学、上海大学、山东大学、山东师范大学、中国社科院近代史所、美国宾夕法尼亚州库兹敦大学、日本东北大学、韩国首尔大学等的国内外学者围绕“二战期间亚洲集中营历史、记忆与文化遗产”进行了学术讨论。从学术角度研究潍县集中营历史，有助于挖掘被遗忘的细节，让人们更全面地认识战争的残酷。

潍县集中营幸存侨民及侨民亲属齐聚潍坊开展座谈会

“1943年春天至1945年8月集中营解放期间，我和父母一同被关押在潍县集中营……集中营解放时我年仅三岁，因年纪太小，对那段经历鲜有个人记忆……勇敢的中国人愿用食物交换被关押者携带的物品……我们见证了潍坊城市的巨变，尤其感动于当地拓展国际友城关系的努力……”83岁的潍县集中营幸存侨民查理·斯坦利分享了集中营被关押者的经历、囚禁生活对他们的影响，以及潍县集中营对潍坊发展、促进中外和平友好关系的意义。

查理·斯坦利还见到了80年前在集中营帮助过侨民的潍县人后代韩崇滨、刘素桂，韩崇滨还将自己女儿亲手做的红木嵌银手杖送给了查理·斯坦利，以此祝愿查理·斯坦利能健康、长寿。这些举动背后是父辈们的善良与正义的延续，也是跨越国界友谊的见证。他们的故事，生动展现出在战争阴霾下，人性的光辉从未熄灭，各国人民对和平的渴望始终如一。

此次活动的意义远不止于回顾历史，更在于着眼未来。潍坊作为国际和平城市，将集中营的“苦难遗产”转化为“和平教材”，体现出对和平文化的传承与创新。它让人们明白，铭记历史不是为了延续仇恨，而是为了汲取教训，防止战争悲剧重演。在全球化背景下，各国联系日益紧密，更应珍惜来之不易的和平。自2021年潍坊获评国际和平城市以来，潍坊一直将和平与希望的理念最大程度传播出去，通过和平研究、和平教育、和平宣传、和平服务等方式，让社会各界人士都能了解到这座城市的和平理念，将和平的种子种进所有人心里。

在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年之际，潍坊的这一系列活动其实也是一个生动缩影，提醒着人们不忘历史、珍视和平。告诫人们应从历史中汲取智慧和力量，秉持和平理念，共同努力，让和平之光普照世界，为子孙后代创造一个更加美好的未来。

蓝黑之：魂