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售后服务上门服务电话，智能分配单据：面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？
最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？
此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性
最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳：选择这些案例主要有两点考虑。
一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。
二是考虑到这些问题属于新颖性问题，容易出现监管盲区。比如针管糖，它既属于食品，又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候，容易陷入误区，是适用食品安全标准，还是适用玩具安全标准？我们通过案例明确，对于这种可玩性食品，既适用食品安全标准，也适用玩具安全标准，这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例，也是为了促推这类行业规范经营，依法维护未成年人合法权益。
此次发布的典型案例释放哪些明确的信息
蔡金芳：一是我们会加强对下指导。通过发布典型案例来明确这样的案件如何处理，让地方法院能够掌握如何裁判，依法维护未成年人合法权益。
二是充分发挥司法裁判的指引作用。对于违规经营的，依法判令违规者承担法律责任，既让受害人得到实质的救济，又起到威慑的作用，警示经营者一定要遵守法律法规，杜绝违规经营，坚持对未成年人特殊、优先的保护。
三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。
此次发布的典型案例可以发挥哪些作用
北京大学法学院教授国家市场监督管理总局法律顾问 薛军：6月2日公布的这一系列典型案例，聚焦于儿童玩具领域新类型的问题，比如可食性玩具的认定、儿童娱乐场所的安全保障问题，不合格儿童玩具的责任追究，对儿童用品添加的问题。这一系列典型案例的发布，针对当前儿童玩具一些新类型的问题和一些疑难定性问题给出了法律上的定性，能够帮助我们在这些领域提高和完善对于儿童权益的安全保障。
公布典型案例体现出儿童玩具、儿童用品的哪些新风险
薛军：随着网络经济的发展，一个新类型的风险出现了，就是销售的渠道更加多元化、平台化、碎片化，这让儿童玩具到达用户手上的管控难度增加了。所以，如何在这种多元化的渠道下，更好管控这些风险，实现对儿童玩具质量和安全性的保障，这是一个新的需要应对的风险。
把好质量关和安全关，售卖平台该发挥什么作用
薛军：由于儿童玩具的生产门槛低，需要的前期投入并不大，这就导致一些生产商是小规模的小作坊，导致监管上有一些难度。
在这个问题上，一个可行的思路应该是溯源性的，就是着力发力管好销售端。只要销售端能够管好，有问题的玩具就无法到达儿童的手上。在销售端，特别是购物平台，要切实履行好进货的查验义务，履行好相关的选品责任，对于经销的儿童玩具要切实检查生产许可、合格的资质文件。这样的话，无论是大厂还是小厂生产的产品，在销售端能够把好关，这个问题就能够得到比较好的控制。
儿童玩具被刻意植入暴力、色情、惊悚等不良元素，如何遏制和监管
薛军：最近一段时间，大家普遍高度关注儿童玩具外观上的低俗设计，甚至惊悚不良的一些诱导。在这个问题上，我个人认为要强化社会共治的机制。比如学校老师、家长发现不合适、不安全的儿童玩具，可以有一个畅通的投诉举报机制，提醒相关部门对不良产品进行整治，及时让不良产品下线、下架，这样就可以起到很好的管控作用。
法律和行政监管如何加强协同
薛军：这方面一定要强调协同治理机制，比如法院在处理涉及儿童伤害的一些事件上，相应的案件线索要及时移送到行政执法部门；同时，行政执法部门如果发现相关的问题，要及时提请召回。各部门要协同起来，把与儿童玩具有关的问题线索及时移送到职权部门进行处理，这个是非常重要的。
制片人丨王晓琛 孔茜
策划丨杨婷
编导丨张进 魏雪娇 毕浩云 张昊
技术丨李昊 江宇 解超全 段昊辰 吕洋
来源：央视新闻客户端
今日行业报告发布行业新变化面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？
最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？
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一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。
二是考虑到这些问题属于新颖性问题，容易出现监管盲区。比如针管糖，它既属于食品，又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候，容易陷入误区，是适用食品安全标准，还是适用玩具安全标准？我们通过案例明确，对于这种可玩性食品，既适用食品安全标准，也适用玩具安全标准，这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例，也是为了促推这类行业规范经营，依法维护未成年人合法权益。
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三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点宋祖锋通讯员宋林
作为即墨区国有独资企业山东省鑫诚恒业集团有限公司的子公司，青岛龙泉汽车服务有限公司始终将安全视为企业发展的生命线，近日，公司成功举办以“安全为基，服务为本”为主题的综合安全活动，通过一系列扎实举措，进一步巩固安全壁垒，提升服务品质，为每一位客户的平安出行保驾护航。
国有底蕴铸就可靠基石
青岛龙泉汽车服务有限公司自成立以来，便依托国有资本的雄厚实力与规范管理，快速发展成为青岛地区汽车服务领域的标杆企业。公司现运营大、中、小各类车辆150余辆，车型覆盖广泛，能满足多元化的用车需求。车队囊括了从高端尊贵的宇通大型客车、丰田考斯特、奔驰商务车，到舒适实用的别克商务、红旗H7轿车、大众迈腾，再到经济环保的大众宝来新能源以及多功能用途的长城风骏5皮卡，堪称一个“移动的豪华车队”。
更为重要的是，公司拥有一支高素质、专业化的管理服务团队和一支安全意识强、驾驶技术过硬、熟悉青岛地区路况的驾驶员队伍。正是凭借这份强大的硬件配置与人力资源，龙泉汽车能够从容承接各类大型会议、中高端商务活动、通勤班车、机场、高铁、酒店接送等服务，并能根据客户的个性化需求，提供全方位、一站式的定制化用车解决方案。
“安全为基”：
将安全理念融入企业血脉
此次综合安全活动，是青岛龙泉汽车服务有限公司对“安全为先”企业原则的一次深度践行。活动涵盖了交通法规培训、消防演练、车辆安全检查及精准化服务提升三大核心内容，为公司安全生产注入了新的动能。
交通安全是企业运营不可动摇的基石。公司特意邀请即墨区交警大队高新区中队的警官进行现场授课，结合《道路交通安全法》及近年来发生的典型交通事故案例，进行深入浅出地讲解，让每位驾驶员深刻理解安全行车的重要性与违法行为的严重后果。培训后，公司组织全员签订了《安全生产责任书》和《安全生产承诺书》,将安全责任层层分解，落实到每一个岗位、每一个人，形成了“人人讲安全、事事为安全、时时想安全”的良好氛围。
车辆本身的安全状态是预防事故的第一道关口。公司开展了“地毯式”车辆安全大检查，检查重点覆盖车轮磨损状况、刹车系统性能、灯光系统等关键部位，确保每一辆上路运营的车辆都处于最佳技术状态。对于检查中发现的问题，公司严格执行“限期整改、复查验收”的闭环管理机制，实现了车辆隐患整改率100%。不仅如此，公司还建立了长效管理机制，包括定期的安全教育培训、月度车辆巡查以及季度应急演练，持续巩固安全防线。
车辆消防安全是租赁与客运业务的重中之重。在消防演练环节，专业教官为驾驶员们剖析了车辆自燃等紧急场景下的正确应对流程：第一时间确认火源位置、启动应急预案、并使用车载灭火器扑灭初期火灾。全体驾驶员再次重温并严格遵循灭火器“提、拔、握、压”的操作规范，确保了在危急关头能够冷静、正确地处置险情，最大程度保障乘客与自身的安全。
“服务为本”：
以创新驱动体验升级
在筑牢安全防线的同时，青岛龙泉汽车服务有限公司深知卓越的服务是企业立足市场的根本。公司召开员工日常交流研讨会，聚焦于持续创新服务模式，明确提出了安全与服务双重提升计划。大家一致认为，面对客户需求的日益多元和市场竞争的加剧，必须制定更为精准的服务策略。
公司通过不断优化内控管理，提升服务标准，确保每一项工作都能落实到位，旨在确保客户的每一次用车体验都能达到甚至超出预期，推动客户满意度的不断提升。这种对服务品质的极致追求，与“诚信为本，创新为道，客户满意为不懈追求”的企业理念一脉相承，形成了一个可持续发展的良性循环。
诚信，是青岛龙泉汽车服务有限公司的立足之本；创新，是青岛龙泉汽车服务有限公司的生存之道；而客户满意，则是青岛龙泉汽车服务有限公司不懈的追求。通过将国有企业的责任感与市场化服务的灵活性相结合，青岛龙泉汽车服务有限公司正以更加稳健的步伐和更加务实的态度，在日益激烈的市场竞争中稳步前行。无论您有任何用车需求，只需拨打电话18300283571，一支专业的团队和一支安全可靠的车队，将竭诚为您提供热情、周到、安全、舒适的优质服务，护航您的每一段旅途。