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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。
此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
本月行业协会传达新研究成果表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
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热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
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有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
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近日，备受全球动画爱好者瞩目的亚洲动漫节（AnimeFestivalAsia，简称AFA）在新加坡圆满落幕。作为东南亚规模最大、最具影响力的动漫盛会，本届AFA汇聚了来自世界各地的动画、漫画及流行文化内容。值得关注的是，腾讯视频平台的动画作品《诡秘之主》也受邀参展，其在展会上展现出卓越的国际影响力与粉丝号召力，成为本次活动中备受瞩目的文化现象之一。
全球热度持续攀升，国产动画走向世界舞台
《诡秘之主》自开播以来，在全球190多个国家和地区掀起一股“诡秘热潮”。凭借其独特的维多利亚风情与蒸汽朋克美学融合，该作品不仅获得了IMDb9.3的高分评价，成为国产动画在国际评分平台上的佼佼者，更成功跻身Crunchyroll夏季新番榜单前5，彰显出中国动画作品在全球市场中的强大竞争力与艺术感染力。
漫展现场人气火爆，国际粉丝热情打卡
本届AFA参展规模盛大，超过85家公司及IP参展，其中《诡秘之主》也出现在了展会核心区域。展位特别设置的“克莱恩的灰雾之上王座”互动装置，吸引了大量粉丝驻足打卡，其中不乏专程跨国前来的忠实观众，现场的粉丝表示“中国动漫有很多被低估的优秀作品，现在也越来越受到关注。”
国际媒体高度关注，深度对话创作与未来
展会期间，《诡秘之主》制作团队接受了来自新加坡、印度、菲律宾等地共7家具有区域影响力的媒体采访，包括新加坡《新明日报》《联合早报》等主流媒体。
接受《联合早报》采访时，《诡秘之主》编剧刘兴直言文字转影视的难度。但他认为，作品的“蒸汽朋克（Steampunk）和维多利亚时代风格相对多元，容易让国际观众快速理解。”
监制朱珂则看到动漫跨越文化的力量，“在新加坡，我们听到各种语言，但大家对二次元的喜爱是一致的。”
导演熊可将作品视为“中国动漫的窗口，让大家看到我们能做到什么程度。”他观察到本地市场的特点：“中国漫展售卖周边产品更多样式，亚洲动漫节则让厂牌与同人创作距离更近。”
中国动画出海新局面，文化自信逐步彰显
值得一提的是，本届AFA仍有95%以上的展出内容为日本动画作品。在此环境下，改编自阅文集团起点中文网白金作家爱潜水的乌贼同名小说的《诡秘之主》动画能够脱颖而出，不仅体现了其内容质量的国际水准，也标志着中国动画正在世界动漫舞台上占据一席之地。
结语
从小说到动画，从国内到国际，《诡秘之主》正以鲜明的美学风格、扎实的叙事功底和深厚的文化底蕴，成为中国动画出海浪潮中的一支重要力量。它的成功不仅是一个IP的国际化突破，更是中国当代文化创意产业走向世界、参与全球对话的生动缩影。它预示着国产动画不仅登陆了国际舞台，而且对外展现了中国文化软实力的提升与传播将迎来更广阔的空间与可能性。
这一成绩的背后，离不开腾讯视频长期深耕的“长周期IP孵化+全球化生态布局”战略支撑。作为出品方，腾讯视频以工业化制作水准保障内容品质，提前两年规划全球发行流程，通过七国语言同步配音、覆盖全球200多个国家和地区的分发网络，让作品实现高效跨文化触达；更以十年开发蓝图构建IP长效生命力，规划涵盖七季动画、三部特别篇、一部剧场版的内容体系，同步推进衍生品、线下体验等跨媒体开发，在番剧空窗期持续维系全球粉丝情感联结。
未来，腾讯视频将持续推动更多国漫作品走向世界，让“donghua”成为中国文化出海的专属标识，以体系化力量搭建中国动画与全球受众的对话桥梁，助力中国文化创意产业在全球舞台实现更深远的价值传递。韩璐(EN053)