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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周监管部门公开新进展“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

胶东在线12月9日讯（通讯员曲佳）近日，烟台银行联合烟台市首个全年龄段社区服务综合体——“蔚蓝邻里中心”，特邀烟台毓璜顶医院多学科专家团队，成功举办“‘毓’见健康‘银’邻幸福”爱心义诊活动，以专业医疗服务与暖心金融服务相结合的方式，为社区居民送上暖心关怀。

此次义诊汇聚了毓璜顶医院疼痛科、神经内科、关节骨科、烧伤美容整形科、中西医结合科等多个热门科室的资深专家，针对老年人常见的颈肩腰腿痛、心脑血管疾病、关节疾病等健康问题，为居民提供“一对一”精准问诊服务。

活动现场暖意融融，烟台银行的工作人员已提前到位，有序布置义诊专区与金融服务专区，引导居民签到、排队，贴心地为等候的老人递上热水。烟台毓璜顶医院的专家们通过专业诊断，为居民解答健康困惑，普及秋冬季节疾病预防与科学养生知识，让居民在家门口就能享受到三甲医院专家的优质医疗服务。

活动现场在提供专业医疗服务的同时，烟台银行同步开设“金融服务驿站”，充分结合老年客户金融服务需求，安排专业理财经理为居民提供个性化理财规划、存贷款业务咨询等服务，重点介绍适合老年人的稳健型理财产品与便民金融服务。针对60周岁以上老年客户，烟台银行特别开通“时光悠享卡”绿色办卡通道，现场为老人办理专属银行卡，用贴心金融服务为老年客户的幸福生活“加码”。

“不用跑医院挂号，在家门口就能让大专家看病，还能顺便了解理财知识，烟台银行这活动真是太贴心了！”刚做完健康咨询的张阿姨拿着专家给出的健康方案，又成功办理了“时光悠享卡”，脸上满是笑容。

此次活动收获满满，共服务周边社区居民百余人。烟台银行芝罘支行行长周义锋表示：“作为扎根地方的金融机构，烟台银行将持续开展形式多样的金融服务活动，让市民享受到多元化的金融服务。”

网通：院护航神舟十九号{平安归来}