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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业报告传递研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会闭幕

我省代表团获得127金92银71铜

河北日报讯（记者王伟宏）12月15日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“全国残特奥会”）在深圳闭幕。河北代表团获得127金92银71铜，打破8项全国纪录，超1项世界纪录，金牌数和奖牌数均超上届。

田径比赛，河北运动员收获18金11银9铜，打破1项全国纪录，超1项世界纪录。投掷项目上，第五次参加全国残特奥会的闫嘉彤，在F36级男子标枪比赛中以48.56米的成绩超世界纪录夺冠。河北代表团年龄最大的运动员、39岁的米娜，在F38级女子标枪、铅球、铁饼比赛中均获冠军，并在标枪比赛中刷新个人最好成绩。轮椅竞速项目上，河北运动员周召倩在T54级女子200米比赛中以打破全国纪录的成绩夺冠，此外还在T54级女子马拉松、T54级女子100米、T54级女子400米比赛中获得冠军。

举重比赛，河北运动员获得9金2银2铜。其中，郭玲玲、郑飞飞分别在女子个人项目上斩获最佳成绩和总成绩冠军，并与队友石珊珊合力摘得女子团体冠军。男子运动员闫盼盼、齐勇凯分别在个人项目上获得最佳成绩和总成绩冠军的同时，还与队友韩明刚携手获得男子团体季军。

继上届异军突起后，河北残疾人游泳队本届全国残特奥会继续交出优异答卷，共获得8金8银4铜。在SB15级女子200米蛙泳比赛中，河北运动员胥雪岩以2分45秒94的成绩夺冠，并打破全国纪录。被称为“无臂飞鱼”的郭金城5次登上领奖台，在SM5级男子200米混合泳、男子50米自由泳、男子50米蝶泳等比赛中获得3金1银1铜。

乒乓球和羽毛球比赛，河北运动员获得8金1银4铜。其中，乒乓球残奥冠军赵帅除获得TT8级男子单打冠军外，还与队友合力斩获TT9级男子双打、TT9级男子团体冠军。羽毛球比赛中，屈子墨、刘禹彤、杜月婷各获得一枚单打金牌，刘禹彤还与队友尹梦璐携手获得WH1-WH2级女子双打冠军。

射击比赛，河北运动员杨闯鹏、张翠平等获得5金11银4铜，并打破了SH1级女子10米气步枪立射团体、SH1级女子50米口径步枪三姿等5个项目的决赛全国纪录。

在较早进行的冬季项目比赛中，河北运动员参加了6个大项113个小项的比赛，获得76金45银42铜，连续三届位居冬季项目金牌榜和奖牌榜第一。

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