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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
今日研究机构发布行业报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
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多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
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多彩贵州网讯11月11日晚7点，以“求是求诚锄经兴邦”为主题的第三届遵义沙滩文化展示季核心活动——遵义沙滩文化诗文名篇朗诵会在遵义大剧院盛大启幕。朗诵会通过诗文与艺术的交融，带领观众穿越历史烟云，感受“清诗三百年，王气在夜郎”的深厚底蕴。
朗诵会中，中央广播电视总台主持人、朗诵艺术家陈铎领衔核心朗诵环节。艺术家们以醇厚磁性的嗓音深情演绎郑珍《过海龙囤》、莫友芝《娄山关》、黎庶昌《卜来敦记》等经典篇目，配合贵州省歌舞剧院交响乐团磅礴大气又细腻婉转的现场伴奏，以及贵州省话剧团演员的深情演绎，“牢江驱白云”“茶烟袅袅出深林”等诗句仿佛化为流动的山水画卷，令观众如临其境。
本次朗诵会创新采用“朗诵线”与“演绎线”双线推进的舞台结构，既保留了传统诗文的典雅韵味，又融入了现代戏剧与交响乐的表现张力。整场演出分为四大篇章：“此间风物尽堪夸”“到眼河山感慨多”“各写怀芳报国心”“文章万古无底窦”，层层递进，立体呈现沙滩学人郑珍、莫友芝、黎庶昌等人的精神世界与文化贡献。
中央广播电视总台主持人、朗诵艺术家陈铎在演出后表示：“沙滩文化是中国近代学术史中不可忽视的高峰。这些诗句不仅是文学遗产，更是先贤对自然、家国与真理的深切回应，能以声音为媒介传递这份厚重，意义深远。”
贵州省话剧团演员袁婵娟分享道：“这次朗诵会让我有机会重新走近郑珍、莫友芝、黎庶昌这些先贤，也促使当代人更深刻地理解本土文化根脉。在演绎过程中，我特别注重以情感投入和叙事性表达，让观众不仅能‘听到’诗文，更能‘感受到’那份跨越时空的文化自觉与赤子之心。”
现场观众朱绍琳深受触动：“诗文、音乐与表演的融合让我更深入理解了‘锄经兴邦’的文化初心，尤其是孩子们的开场朗诵，让我们看到传统文化后继有人”。
作为贵州地域文化的重要代表，遵义沙滩文化兴起于清代后期，以郑珍、莫友芝、黎庶昌“沙滩三贤”为核心，在经学、版本目录学等领域成就卓著。本次朗诵会不仅是对沙滩文化的深情致敬，更是推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展的生动实践。(练伟李沛凝)
一审：王信
二审：姚腾余从源
三审：唐全寿