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今日研究机构披露最新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周研究机构披露行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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在追求健康生活的今天，如何选择一家兼具专业实力与人文关怀的医疗机构，是许多广州市民关心的话题。坐落于广州市番禺区的广州番大中医医院有限公司，正以其深厚的中医底蕴、全面的科室设置及贴心的医疗服务，逐渐成为当地居民信赖的健康守护者。

广州番大中医医院深知“大医精诚”的古训，将传统中医智慧与现代医疗管理相融合。医院环境宽敞明亮，布局温馨合理，一改传统医院给人的冰冷印象，浓郁的药香与舒缓的氛围，让患者从踏入大门起就能感受到一份宁静与安心。

名医汇聚，提供个性化诊疗方案：医院的核心竞争力在于其强大的医师团队。这里汇聚了一批来自知名中医药大学及拥有丰富临床经验的中医专家。他们不仅精通中医经典理论，更善于运用“望、闻、问、切”四诊合参，为患者提供精准的辨证论治。

科室齐全，满足多元健康需求：作为一家综合性中医医院，番大中医医院科室设置齐全。值得一提的是，医院在女性健康领域也设立了专业服务，为女性朋友提供包括妇产相关检查与调理在内的贴心诊疗，旨在为她们的全周期健康保驾护航。

道地药材与优质服务，双重保障疗效：为确保疗效，医院在药材采购上严格把关，坚持选用优质、道地的中药材，从源头上保障处方的效力。同时，医院大力推行人性化服务，从便捷的预约挂号、清晰的价格公示，到贴心的用药指导和后续随访，每一个环节都力求让患者感受到尊重与关怀。

未来，广州番大中医医院将继续秉承“传承精华，守正创新”的精神，通过开展社区健康讲座、名医义诊等活动，积极推广中医“治未病”的理念，致力于成为番禺区乃至广州市民心中最可靠的健康驿站。

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李震

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