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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日相关部门披露行业进展“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

受降雨天气影响，

泰安市自7月20日至21日普降大雨，

导致部分低洼路段

可能出现短时积水或内涝现象。

7月21日，

泰安交警公布全市

20个易积水路段

44个易积水区域

请注意行车安全

尽量避免涉水通行

注意绕开以下易积水路段

其他易积水路段、区域

泰良路宅子村南头

泮河大街汽配城门口

泰山大街花园洲

桃花源路万官路立交桥南头

长城路泰安南跨线桥下

玻纤南路高速桥下

唐夏路与泰新高速桥下

X052县道翠竹园门口路段

泰玻（岱阳）大街东首

万官大街长城路桥下

龙潭路火车站桥下

龙潭南路交运集团（北天门大街路口）

龙潭路泮河大街桥下

老汽车站环岛

卜蜂莲花南铁路桥下

老王府附近

高铁站桥下积水路段行驶注意事项

▲观察水位预判深度

减速或停车观察积水深度。当水位达到保险杠或轮胎的二分之一处时,不要强行通过，尽量绕行。▲低挡位高转速匀速通过

没把握的路段，涉水行驶可以切换成低速挡或者手动降到低挡。让发动机保持高转速，匀速地通过，因为水下路况复杂，需要发动机保持较高的扭矩输出，才能确保通过顺利，且途中应尽量避免停车、换挡、急打方向等操作。▲避免迎浪

不要跟大车硬碰硬，没把握的时候可原地等待其他底盘高的车辆先行通过，再沿着前行车辆的路径通过，更有安全保障。▲熄火切忌强行点火

若不小心导致车辆熄火，切记不可强行二次打火。强行启动极可能造成发动机曲轴、连杆等重要部件变形，给气门和活塞连杆等系统带来损坏，严重的话可导致发动机直接报废。正确的做法是原地等待救援。

（泰安交警）

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