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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
今日官方发布重大行业通报被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
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半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
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半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
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这个9月，中国足球的狂欢不再局限于陆地。青岛啤酒将第六届全国球迷大会的激情搬到了蔚蓝的大海之上。青岛啤酒组织百余位来自中超、中甲各俱乐部的核心球迷代表，开展了一场别开生面的中外足球文化交流之旅。不仅能在甲板上踢着球、吹着海风、喝着冰爽的青岛啤酒，还跟球迷一起探访了韩国济州联足球俱乐部，在2002年世界杯的场地上重温热血记忆。海上的球迷共创研讨会，让天南地北的球迷一起畅所欲言，分享对足球的热爱。这一刻，没有距离，只有欢聚；没有陌生，只有知己。
佳酿相伴，青岛啤酒中超俱乐部罐领衔海上欢聚
本次航程中，青岛啤酒为球迷们准备了舌尖上的盛宴，让美酒与足球激情相得益彰。青岛啤酒1903作为主打产品，其浓郁的麦芽香气和醇厚口感成为船上最受欢迎的饮品，无论是赛后的庆祝还是沙龙交流时刻，都能看到球迷们举杯青岛啤酒1903的身影。
备受期待的青岛啤酒俱乐部联名罐也受到球迷的青睐。今年全新推出的北京国安、河南、上海海港、云南玉昆四支球队专属联名罐，在海上集体亮相，为球迷带来了惊喜。这些联名罐不仅融合了各球队的标志性色彩和符号，更将青岛啤酒1903的经典品质与俱乐部精神完美结合，成为球迷收藏和表达球队忠诚的独特载体。航程中，球迷们手持自己主队的联名罐，在甲板欢呼、在沙龙交流，举杯间不仅品尝到啤酒的醇香，更感受到一份属于主队的荣耀与归属。
除了青岛啤酒1903，船上还提供了多款特色产品：纯生，清新顺滑的口感让宾客爱不释手；白啤，香甜浓郁的花果香深受女性球迷喜爱；鸿运当头铝瓶装以其喜庆寓意成为聚会焦点；一世传奇和奥古特A6则满足了追求高品质啤酒的球迷需求。此外，逸品纯生、水晶纯生以及等产品也各具特色，为不同口味的球迷提供了丰富选择。
与球迷同行，开启足球文化新篇章
“站在世界杯球场的球员通道，我仿佛听到了2002年的欢呼声！”一位山东泰山球迷在参观西归浦球场时激动地说。在为期五天的航程中，青岛啤酒组织百余位球迷代表开展了深度中韩足球文化交流，这些珍贵的体验让球迷们感慨万千。当球迷们踏上这片曾经见证中国队世界杯征程的草皮，不少人难掩激动之情。
在共创发布环节，多项创新计划引发球迷热议。“世界杯观赛团太让人期待了！”一位年轻球迷兴奋地说。来自各地的球迷代表积极参与讨论，为球迷文化的创新发展建言献策。“能参与这些讨论，感觉自己真的在为球迷文化贡献力量。”一位球迷共创官如是说。
青岛啤酒赞助2025中超联赛，创新足球消费新场景，让球迷实现在看台上的啤酒自由。还可以通过“球迷欢聚会”小程序参与“LuckDraw1903时刻”抽奖活动，不仅可能抽中大奖，还可以在线上跟百万球迷互动欢聚。在太原、石家庄、西安等全国10座城市升级打造青岛啤酒“运动公园”，融合足球训练、啤酒品鉴、球迷联谊等功能，让广大球迷尽情挥洒对足球的热爱。
青岛啤酒不仅是赛事的赞助者，更要做情感的连接者。通过打造更多沉浸式体验场景，让品牌、赛事与球迷产生更深度的情感共鸣。有酒，有球，有故事，这就是我们与球迷最美的约定。