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售后服务上门服务电话，智能分配单据：华侨图书馆西班牙中华书店图书漂流站揭牌落成

　　南通赤子情华侨图书馆(下称“华侨图书馆”)西班牙中华书店图书漂流站落成揭牌仪式日前在马德里举行。

　　仪式现场，中国驻西班牙大使姚敬、马德里市议会众议院议长博尔哈·范胡尔·费尔南德斯-皮塔、马德里乌塞拉区区长助理Jesús Pato Ballesteros和西班牙中华书店文化投资集团总经理、图书漂流站负责人陈晓红共同揭牌。

　　陈晓红表示，西班牙中华书店开业近30年，是当地最早的中文书店之一。此次华侨图书馆图书漂流站的设立，旨在以书为媒、以文聚力。图书漂流站将整合优质中文书刊资源，涵盖中华传统文化、文学经典、科普教育、侨史读物、少儿读物等多类书籍，免费面向全体旅西华侨华人、华裔青少年及热爱中国文化的西班牙民众开放。未来图书漂流站还将常态化开展图书借阅、书香分享、文化研学、经典诵读等公益活动。

　　据悉，西班牙中华书店图书漂流站坐落在西班牙华侨华人集聚区，为旅西侨胞搭建了汲取中华文化养分、共享书香资源的公益平台。(门睿 制作 刘鹏 视频来源 西班牙中华书店)

今日行业报告公布最新研究成果华侨图书馆西班牙中华书店图书漂流站揭牌落成

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江南时报讯近日，响水农商银行面向全行客户经理正式推出“贷款扣息不足提醒”功能，借助科技手段将服务与风控环节同步前移，实现对客户的主动触达与精准提醒。该功能自8月中旬上线以来，已成为客户经理日常服务中的“数字助手”，推动客户关系维护与信贷风险防控走向智能化、精细化。

在传统服务模式下，客户经理往往在系统扣息失败后才发现客户账户余额不足，服务响应存在滞后性。新功能上线后，一旦系统监测到客户还款账户资金不足以支付当期利息，将立即向对应客户经理推送实时预警。提醒内容清晰展示客户姓名、贷款基本信息及具体资金缺口，帮助客户经理第一时间掌握情况。

此举有效打通了服务介入的“最后一公里”。客户经理可在扣款窗口期关闭前主动联系客户，进行友好提示，既避免了客户因临时疏忽产生非恶意逾期，保护个人征信记录，更将服务场景从“事后处理”转向“事前介入”，显著提升了服务温度与客户满意度。一位使用该功能的客户经理表示：“这相当于为每位客户经理配备了一位全天候的‘风控助理’，使我们能提前介入、主动服务，增强了客户信任与黏性。”

此次功能上线，是响水农商银行在数字化转型过程中深化前端赋能、推进服务精细化的重要举措。该行通过系统主动预警与人工服务相结合，不仅强化了风险源头管控能力，也进一步构建起“主动发现、及时响应、有温度服务”的客户管理新机制，为提升金融服务质效夯实了科技基础。

(马沙洲)

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