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售后服务上门服务电话，智能分配单据：以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

　　6月1日起，滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验，通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整，全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求，为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。

　　升级之后，滴滴会员现有六大类、29项权益，覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益，围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App，从“我的-个人中心-会员中心”进入，就能查看并领取自己等级对应的专属权益。

图为：滴滴会员权益一览图

　　身份重构

　　以“成长值”定义会员，会员身份更稳定

　　此前用户调研显示，认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议，将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算，每一笔出行消费，都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰，等级判定也更贴合大众消费认知。

　　此外，结合用户日常出行特点，平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯，成长值能够长期持续累积，有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低，也不会直接影响会员等级，会员身份更加稳定。

　　同时，新体系依然保留了“即时升级机制”，自然月内成长值达标，即可实时升级，解锁对应等级权益，无需跨月等待，高等级福利即刻畅享。

图为：用户正在体验升级改版后的滴滴会员

　　场景拓展

　　多业务线接入会员体系，出行场景再扩容

　　本次升级后，成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外，代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费，都纳入滴滴会员成长值累积，覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景，更多出行方式均可助力等级提升，会员价值贯穿更多场景。

　　为保障升级期间用户权益稳定，平台特设等级保护期：6月1日至8月31日，现有会员等级只升不降，成长值正常累积；9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时，滴滴会员已上线会员升级专属见面礼，用户可以更新滴滴App，进入“我的-会员中心”查看具体活动。

　　权益加码

　　新增生日礼与代驾权益，使用福利再加码

　　围绕用户出行刚需与生活场景，滴滴会员持续加码权益。

　　在近期调研中，上千名用户反馈，希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待，滴滴会员新增生日专属礼遇，生日礼将面向V1及以上会员开放，不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益；面向代驾需求用户，V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益，覆盖多种代驾使用场景，享全天候专业服务更安心。

　　跨界联名合作持续深化，滴滴会员携手海底捞推出专属权益，为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益，V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外，滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留，持续为用户带来优质体验。

图为：会员权益查看入口

　　一直以来，滴滴会员始终倾听、收集用户需求，不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示，去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，每10位V7、V8等级会员，就有8位使用过“快速应答”，帮自己更快叫车；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益，满足日常短途出行需求；至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡，帮助亲友体验到更多会员权益；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次，为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

　　未来，滴滴会员将持续倾听用户反馈，立足真实出行需求，不断完善会员规则、丰富权益矩阵，为用户打造更具价值的会员体验，让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。

本月官方披露行业研究进展以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

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12月8日，浮力森林公众号发布了一则“破产公告”，这家在杭州开了20多年的老牌烘焙店正式画上句号。自2020年7月首度关门闭店后，“浮力森林”三度关店两度重开：2020年7月首次关店，9月22日重开；2021年7月再次关店，2022年4月重开；2023年2月关店。

从某个角度讲，浮力森林的破产可视为烘焙行业一味追求高单价高品质导致的后果。对于消费者来说，在朋友圈晒一块高价面包即是“社交货币”的时代已经一去不回，当消费市场更为理性的当下，非刚需的轻奢消费正在遭遇冲击。

实际上，浮力森林并不是今年第一家破产的烘焙品牌。早在今年4月，曾经的“烘焙第一股”克莉丝汀也同样陷入破产清算境地，紧随其后的是今年6月，曾经拿下千万美元融资的杭州连锁品牌欢牛蛋糕屋，以一封《致消费者的告别公告》宣告退场，称闭店是由于成本激增、市场竞争激烈加之自身管理失误等原因。10月26日，“静安面包房门店全关”的消息则为这家有着40年历史的老牌烘焙店落下帷幕。

盛极一时的初代烘焙品牌接连倒下的背后其实是烘焙赛道已从“增量分享”进入“存量搏杀”。任何细微的产品创新，从肉松小贝到“低脂仙豆糕”，都会在短期内被迅速模仿，利润被急速摊薄。更致命的是，新茶饮、咖啡连锁、餐饮巨头甚至零售巨头纷纷跨界，以更强大的流量和成本优势“降维打击”。

在收入端承压的同时，成本端的压力有增无减。家住婺江一园的吕家澄就发现，家对面的某轻奢烘焙品牌已经悄悄改成了“一鸣真鲜奶吧”“现在这家店是今年8月开张的，主打的就是便宜方便，我挺喜欢的。之前那家店，随随便便一块小面包就卖30多元，我这样的面包脑袋都吃不消买。”

“我曾和前一家店的店员聊过，他这家店的租金占营业额的25%。黄油、面粉等核心原料价格波动剧烈，这些都是他们关店的原因。”吕家澄说。

今年的烘焙行业大洗牌，是一场残酷而必要的市场出清。它宣告了一个旧时代的结束，也预示着一个新时代的开始。那个依靠地段、标准化产品和规模扩张就能成功的旧地图，已然失效。未来的竞争，将不再是简单的“规模之战”，而是围绕产品价值、用户体验和运营效率的“性价比之战”。

对于消费者而言，这意味着产品的选择将更加丰富。对于从业者而言，这则意味着必须放下“躺赚”的幻想，回归商业本质，用真正的“真功夫”赢得市场。

12月8日：京东开启预售