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售后服务上门服务电话，智能分配单据：5月份一线城市新房成交面积同比增长10%
本报记者 张芗逸
5月份，房地产市场延续“小阳春”以来的热度，重点城市交易活跃。
从新房市场来看，中指研究院数据显示，5月份百城新建商品住宅成交面积环比增长7%，同比小幅下降2%。其中，一线城市同比增长10%，已连续两个月同比增长，北京、上海、广州、深圳同比分别增长15%、2%、7%和50%。
“一线城市的新房交易在经历持续调整后，已基本进入探底区间，市场正在积蓄积极的修复动能。随着新房、二手房联动工作的推进，后续有望呈现出更加良好的表现。”严跃进表示，一线城市作为全国房地产市场的“风向标”，其率先回暖将对全国其他城市产生积极影响。一方面，一线城市政策效果的显现，为其他城市优化调控政策、稳定市场预期提供了可参考的经验；另一方面，成交量的稳步回升有望带动价格预期的改善，进而形成“量稳价稳—信心回归—需求释放”的良性循环。
二手房市场方面，中指研究院数据显示，5月份二手房市场保持较高活跃度，市场热度持续性强于往年同期。重点20城5月份二手住宅成交14.1万套，环比下降9.0%，同比增长19.3%，同比增幅较四月份扩大6.3个百分点。累计来看，今年前5个月重点20城二手住宅成交62.9万套，同比增长4.4%，需求稳定释放。
在一线城市中，北京、上海二手房市场成交量连续2个月创下近五年同期新高。据北京市住房和城乡建设委员会数据统计，5月份北京二手房网签16008套，同比增长12.1%；网上房地产数据显示，5月份上海二手房网签28023套，同比增长30.9%。
上海易居房地产研究院副院长严跃进表示，今年春季房地产行情超出预期，上海二手房市场交投已连续3个月保持高位，稳定在2.8万套以上，反映出购房需求释放的持续性超出预期，市场内在动能较强。
5月份，上海、广州推进收购二手房工作，开展住房“以旧换新”。广州还发布《广州商业性个人住房贷款转住房公积金个人住房贷款实施办法(暂行)》，对“商转公”政策进行了优化。
中指研究院指数研究部总经理曹晶晶表示，5月份政策层面延续“稳市场”基调，在城市更新、存量盘活及住房公积金等方面进行优化，各地合计出台超80条房地产相关政策。未来，各地或将继续以因城施策方式推进政策落实，需求端或进一步降低购房成本，如下调房贷利率、给予贷款贴息等；供应端有望加大存量商品房及闲置土地收储力度，并加快推广“收旧换新”等打通置换链条相关政策。
对于房地产市场后续表现，曹晶晶认为，随着年中销售节点临近，重点城市优质项目推盘节奏及房企营销力度均有望加大，核心城市新房销售或延续温和修复态势，但城市间、项目间的分化格局将进一步凸显。年中二手房成交量有望保持平稳，在挂牌量逐步回落的背景下，价格跌幅预计维持在窄幅区间。
刚刚研究机构公开最新成果5月份一线城市新房成交面积同比增长10%
本报记者 张芗逸
5月份，房地产市场延续“小阳春”以来的热度，重点城市交易活跃。
从新房市场来看，中指研究院数据显示，5月份百城新建商品住宅成交面积环比增长7%，同比小幅下降2%。其中，一线城市同比增长10%，已连续两个月同比增长，北京、上海、广州、深圳同比分别增长15%、2%、7%和50%。
“一线城市的新房交易在经历持续调整后，已基本进入探底区间，市场正在积蓄积极的修复动能。随着新房、二手房联动工作的推进，后续有望呈现出更加良好的表现。”严跃进表示，一线城市作为全国房地产市场的“风向标”，其率先回暖将对全国其他城市产生积极影响。一方面，一线城市政策效果的显现，为其他城市优化调控政策、稳定市场预期提供了可参考的经验；另一方面，成交量的稳步回升有望带动价格预期的改善，进而形成“量稳价稳—信心回归—需求释放”的良性循环。
二手房市场方面，中指研究院数据显示，5月份二手房市场保持较高活跃度，市场热度持续性强于往年同期。重点20城5月份二手住宅成交14.1万套，环比下降9.0%，同比增长19.3%，同比增幅较四月份扩大6.3个百分点。累计来看，今年前5个月重点20城二手住宅成交62.9万套，同比增长4.4%，需求稳定释放。
在一线城市中，北京、上海二手房市场成交量连续2个月创下近五年同期新高。据北京市住房和城乡建设委员会数据统计，5月份北京二手房网签16008套，同比增长12.1%；网上房地产数据显示，5月份上海二手房网签28023套，同比增长30.9%。
上海易居房地产研究院副院长严跃进表示，今年春季房地产行情超出预期，上海二手房市场交投已连续3个月保持高位，稳定在2.8万套以上，反映出购房需求释放的持续性超出预期，市场内在动能较强。
5月份，上海、广州推进收购二手房工作，开展住房“以旧换新”。广州还发布《广州商业性个人住房贷款转住房公积金个人住房贷款实施办法(暂行)》，对“商转公”政策进行了优化。
中指研究院指数研究部总经理曹晶晶表示，5月份政策层面延续“稳市场”基调，在城市更新、存量盘活及住房公积金等方面进行优化，各地合计出台超80条房地产相关政策。未来，各地或将继续以因城施策方式推进政策落实，需求端或进一步降低购房成本，如下调房贷利率、给予贷款贴息等；供应端有望加大存量商品房及闲置土地收储力度，并加快推广“收旧换新”等打通置换链条相关政策。
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近年来，随着互联网的飞速发展，网络空间以其开放性和互动性，极大地丰富了用户的生活方式，成为大众获取信息、交流思想的重要平台。然而，一部分人则将网络当成他们内心不满与愤怒的保护伞，在虚拟空间肆意发泄着自己的怨怼情绪，对网络上人物、事件进行无差别攻击。
在此背景下，抖音持续进行反网暴治理的同时，于2023年底联合中国法律咨询中心，正式推出反网暴法律咨询服务，为疑似遭受网暴的用户提供法律咨询服务。
如今，反网暴法律咨询服务仍在持续细化。日前，抖音发布《2025反网暴法律咨询典型案例分析报告》（下称“《报告》”），围绕侮辱谩骂类网络暴力案例进行深入分析，探讨解决方案。
反网暴法律咨询案例中，侮辱谩骂占比过半
据中国法律咨询中心统计，2025年1月至11月期间，中心共为635名认为自身遭受了“网络暴力”的抖音用户解答相关法律问题。在这些法律咨询案例中，侮辱谩骂相关类型案例数量最多，占比高达54.02%，远超造谣诽谤（25.04%）、泄露个人隐私（12.60%）、其他（8.34%）等类型案例。
由此可见，侮辱谩骂已成为网络攻击的主要形式之一。然而，对于侮辱谩骂的表现形式及其法律后果，许多网友并不了解。基于此，抖音结合案例对侮辱谩骂进行了深入分析，并发布了上述《报告》。
按照语言恶劣程度和攻击方式，《报告》将相关法律咨询案例中体现的侮辱谩骂行为分为三种类型，即贬损行词汇攻击、低俗脏话咒骂、复合型攻击。通过网络实施侮辱谩骂的危害性可能比线下侮辱行为更加严重：传播速度快、覆盖面广，群体效应明显，且网络匿名特性降低了攻击成本，使攻击者更加肆无忌惮。
如用户李某反馈，因拒绝回复聊天信息，她被人使用大量人格贬损词汇，以多个账号持续进行人身攻击，其中不乏“鸡”、“三”之类的字眼。而用户张某则因情感原因被他人报复，对方多次发布含有其本人和孩子照片的视频，并以哀乐背景、“死全家”等辱骂文字，甚至泄露张某家人身份信息。还有用户遭遇被他人修改结婚照，配文“需要水滴筹替老公还贷款”等，来暴力催收。
侮辱谩骂不仅是道德问题，还可能面临法律后果
侮辱谩骂行为是否构成违法？近年来，公安部、最高人民法院和最高人民检察院公布多个侮辱类网络暴力行为典型案例，这些案例中，行为人在信息网络上采取肆意谩骂、恶意丑化等语言攻击方式公然侮辱他人，可能面临不同的法律后果：若构成名誉权侵权，需承担相应民事侵权责任；通过网络公然侮辱他人、扰乱社会正常秩序，违反治安管理处罚法的，可能面临行政拘留或罚款；如情节严重还可能触犯刑法，需承担刑事责任。
中国法律咨询中心建议，当用户觉得自己被网暴时，可第一时间固定证据：截图、录屏保存侵权内容，包括平台视频、邮件内容、聊天记录、发帖记录、社交动态等，以证明自己受到了“网络暴力”。在向网络平台举报违规账号和内容的同时，也可视情况向公安机关报案、或是咨询专业律师，根据网暴情节严重程度选择刑事自诉或民事诉讼。
作为平台方，抖音持续通过技术手段，针对性治理网络暴力事件中的的侮辱谩骂内容。平台通过关键词表拦截、大模型语义理解、多模态识别能力等，对图片和文字综合判断，识别侮辱谩骂及其变体内容并处置；另一方面，平台建立了畅通的举报渠道，收到用户反馈后，根据相关法律法规及《抖音社区自律公约》等，处置不当言论，并对违规账号采取禁言、封禁等阶梯式处罚，从源头遏制攻击性言论扩散。2025年1月至11月，平台共计拦截近1.2亿条涉网暴评论信息，处置网暴违规账号超41万个，发文警示近300万个发布不当言论的账号，并对超过127万个账号发送一键防暴功能提醒弹窗。
在抖音，可开启“一键防网暴”
抖音安全中心工作人员介绍，抖音有“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，为用户快速屏蔽负面信息。针对被网暴风险非常高的用户，平台会进行人工外呼，主动为用户提供帮助。
如果用户觉得自己遭遇了不友好的言论，可第一时间开启“一键防网暴”功能，禁止他人对自己评论、私信等，也可批量举报不良私信。用户若在维权过程中遇到需要咨询的法律问题，还可通过法律咨询邮箱进行咨询。未来，抖音将持续强化网暴治理，为用户提供反网暴咨询服务，帮助用户维护合法权益。
赵家豪