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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

昨日行业协会公开最新成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

鲁网12月24日讯（记者薛同春）岁末寒冬，朔风渐紧，平度市第二实验小学的校园内却暖意融融。12月23日，青岛心海公益服务中心一年一度的平度助学活动在此温情启幕，25名品学兼优的学子收到了来自公益组织与爱心企业的双重关怀，这份跨越寒冬的温暖，为孩子们的成长之路点亮了希望之光。

仪式启幕：多方寄语共绘助学暖心图景

上午9时许，助学仪式在庄严而温馨的氛围中拉开帷幕。平度市教育局相关领导出席仪式并致辞，对青岛心海公益长期以来深耕平度助学事业的善举给予高度肯定。“公益力量是教育事业发展的重要助力，心海公益的坚守与付出，为困境学子送去了温暖与希望，也为社会树立了公益标杆。”领导在致辞中勉励受助学子，要将这份关怀转化为奋发向上的动力，心怀感恩、志存高远，用知识改变命运，用奋斗书写精彩人生。

青岛心海公益服务中心执行理事长杜继昇现场分享了公益初心。他表示，心海公益始终秉持“心连心慈心为人，手牵手汇善如海”的理念，平度助学活动已成为公益团队年度重点工作，“我们希望通过持续的助学行动，不仅为孩子们解决实际的生活与学业难题，更要在他们心中种下爱的种子。”杜继昇承诺，心海公益将继续深耕助学领域，链接更多社会资源，为平度学子提供长期、稳定的帮扶支持。

受助学生代表的发言真挚而动人。“感谢叔叔阿姨们的关爱，这份温暖让我们在寒冬中倍感振奋。”学生代表眼眶微红却语气坚定，他表示，全体受助学子将牢记嘱托，珍惜学习机会，努力提升自我，未来学有所成后，一定会将这份爱心接力传递下去，用实际行动回报社会的关怀。简单的话语里，满是对公益力量的感恩，更彰显了少年学子的责任与担当。

物资送达：助学金+暖心礼筑牢冬日防线

仪式现场最令人动容的环节，莫过于爱心物资的发放。青岛心海公益为25名受助学生每人发放1000元助学金，总计25000元，这笔资金将直接用于缓解孩子们的学业与生活压力，让他们能更安心地投入学习。

除了助学金，公益团队还带来了充满细节关怀的暖心物资，让这个冬天格外温暖。心海公益常务理事单位山东欢喜健康管理有限公司捐赠的25个电热盐袋，为孩子们驱散冬日的严寒；理事单位青岛锦钛华餐饮管理有限公司精心准备的25份香甜糕点，用味蕾的愉悦传递温暖；爱心企业大连弘润莲花食品有限公司送上的25份无麸质营养面礼盒，则从饮食健康角度出发，用细致入微的关怀守护孩子们的成长。

每份物资都经过精心挑选，承载着爱心组织与企业对孩子们的深切牵挂。当孩子们接过助学金与暖心物资时，脸上洋溢着幸福的笑容，现场的掌声此起彼伏，暖流在每个人心中涌动。一位受助学生的家长激动地说：“感谢公益组织和爱心企业的帮助，不仅减轻了我们的家庭负担，更让孩子感受到了社会的温暖，这对他的成长太重要了。”

多年坚守：公益助学结出累累硕果

据了解，青岛心海公益开展平度助学活动以来，始终坚守公益初心，用实际行动为困境学子搭建成长的“暖心桥”。截至目前，公益团队已累计资助平度学子近300人次，其中20余人顺利考上大学，圆了求学梦想。在资金与物资帮扶方面，累计捐助爱心款342200元，捐赠各类物品价值超20万元，用实打实的投入为学子们的求学之路保驾护航。

多年的坚守，让公益的种子在校园里生根发芽。越来越多的爱心企业、爱心人士通过心海公益加入到助学队伍中，形成了“人人参与公益、爱心汇聚成海”的良好氛围。从最初的单一资金资助，到如今“助学金+定制化物资+精神鼓励”的多维帮扶模式，心海公益的助学行动不断升级，不仅解决了学子们的实际困难，更注重精神层面的引导，助力他们树立正确的人生观与价值观。

活动结束后，青岛心海公益的志愿者们还与部分受助学生进行了一对一交流，详细了解他们的学习与生活情况，为他们答疑解惑、加油鼓劲。志愿者表示，后续团队还将持续关注受助学子的成长动态，提供必要的帮扶，让爱心陪伴孩子们一路前行。

岁末寒冬，爱暖校园。青岛心海公益的助学行动，如同冬日里的一束暖阳，温暖了学子的心灵，更传递了社会的温情与担当。相信在公益力量的护航下，这些心怀梦想的学子必将勇敢追梦、不负韶华，而这份爱心的接力传递，也将让更多人感受到公益的力量，让温暖与善意在齐鲁大地上不断延续。

刘亮亮

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