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本月官方披露行业最新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
全国服务区域：武清区汊沽港镇，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，山西省阳泉市平定县，西藏山南市，百色市田林县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，四川省广安市岳池县，甘肃省庆阳市镇原县，山东省潍坊市青州市，福建省三明市梅列区，江苏省苏州市相城区，山西省临汾市安泽县，河东区大直沽街道，井陉县吴家窑乡，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，喀什地区叶城县，元氏县，山西省朔州市山阴县，河东区东新街道，马鞍山市博望区，长安区广安街道，西城区月坛街道，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，陕西省西安市未央区，钦州市，广东省惠州市龙门县，大兴区，贵州省安顺市普定县，江苏省南京市浦口区，赞皇县西龙门乡，四川省宜宾市翠屏区，桂林市秀峰区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，昌平区回龙观街道，辽宁省沈阳市，吉林省四平市铁西区，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，四川省广元市，芜湖市南陵县，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，江苏省镇江市句容市，平顶山市卫东区，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，海淀区青龙桥街道，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，江苏省徐州市新沂市，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，蓟州区官庄镇，亳州市利辛县，山西省忻州市宁武县，北辰区广源街道，桥西区留营街道，元氏县殷村镇，蓟州区东施古镇，江西省九江市武宁县，门头沟区大峪街道，开封市通许县，四川省甘孜藏族自治州泸定县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，四川省宜宾市珙县，四川省成都市金牛区，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，西藏阿里地区日土县，平山县宅北乡，井陉县测鱼镇，固原市西吉县，平山县岗南镇，无极县大陈镇，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，西乡塘区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，吉林省长春市双阳区，四川省泸州市江阳区，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，焦作市中站区
售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
今日官方传递行业新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
戈壁滩的春风掠过酒泉卫星发射中心，神舟二十号载人飞船于2025年4月24日17时17分划破长空，在第十个“中国航天日”的历史坐标上，镌刻下又一枚闪亮的中国星痕。五十五年前，《东方红》的旋律首次从太空传回地球；五十五年后，空间站“天宫”的舱门向星辰敞开。从“一曲东方红”到“三舱筑天宫”，从“追赶者”到“领跑者”，中国航天用“精神密码”“硬核答卷”与“中国胸怀”，书写着叩问苍穹的时代篇章。
从“一曲东方红”到“天宫筑梦”，接续奋斗的“精神密码”始终未变。1970年4月24日，中国首颗人造卫星划破夜空，钱学森在《工程控制论》手稿上写下的“中国人一定能”终成现实，五十五年后的同一时刻，神舟二十号指令长陈冬第三次出征，累计在轨突破200天，成为中国航天史上驻留太空最久的“追星人”。回首杨利伟首飞时“我为祖国感到骄傲”的铿锵誓言，行至如今航天员“半年轮换”的常态化驻留，一代代航天人用“板凳甘坐十年冷”的坚守，将“特别能吃苦、特别能战斗”的精神熔铸进火箭的每一颗螺丝。中国航天精神如胡杨，深扎戈壁、栉风沐雨，却始终向着天空伸展枝干。
从“跟跑突围”到“领跑创新”，自立自强的“硬核答卷”愈发厚重。当神舟二十号机械臂精准捕获实验舱，中国航天员已实现单次9小时舱外作业的“太空漫步”。此次任务中，48段涡虫将在失重环境下揭开细胞再生之谜，高温超导材料若在太空制备成功，或将引发能源革命的“蝴蝶效应”。这些“从0到1”的突破，源于中国航天“十年磨一剑”的定力，深钻交会对接技术，终打破西方封锁，用“把关键核心技术掌握在自己手中”的执着，回应着技术难题的挑战。太空不会宽容毫厘误差，历史也不会辜负每滴汗水。
从“自力更生”到“命运与共”，开放包容的“中国胸怀”辉映星河。中国空间站不仅是科技实力的象征，更是人类共享的“太空家园”。港澳航天员预计2026年首飞，巴基斯坦启动航天员选拔，瑞士、波兰等国的科学载荷即将入驻……中国航天以开放姿态拥抱世界。神舟二十号任务期间，航天员将开设“天宫课堂”，让宇宙奥秘“飞入寻常百姓家”。与此同时，载人登月计划稳步推进,长征十号火箭完成试车，梦舟飞船、揽月着陆器进入初样试验，2025年将验证多项关键技术。航天技术从近地轨道飞向38万公里外的月球，中国航天正以“独行快，众行远”的智慧，践行“共同探索宇宙奥秘”的倡议。
星河璀璨，照亮奋斗者的征途。神舟二十号的尾焰在夜空画上金色轨迹，这是中国航天向新而行的崛起之路，也是对“人类命运共同体”的深邃思考。中国航天那抹东方红亮起于钱学森归国时穿越太平洋的海平线，如今跨越地月空间的“太空丝路”高悬天际，中国航天以“攀登者”的姿态亲身证明，真正的星辰大海，从来不是独行者的征程，而是人类共同仰望的方向。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：赵徐颖（武汉市青山区“青评调”网评团队）
责编：袁莉莉【责任编辑:伍佳佳】