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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本月官方发布行业最新成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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中国的055导弹驱逐舰编队即将抵达澳大利亚珀斯港，而美国的弗吉尼亚级攻击核潜艇“明尼苏达号”也刚刚进驻了附近的斯特林海军基地。这是否意味着美国的核潜艇将成为中国舰队的“拦路虎”？今天我们来分析一下这一局势。

3月4日，中国055导弹驱逐舰遵义舰编队绕过了澳大利亚的卢因角，正式从太平洋进入印度洋，标志着绕澳大利亚航行及军事演习进入了下半场。然而，就在此时，美国的“明尼苏达号”核潜艇于2月25日抵达了澳大利亚的斯特林海军基地，距离珀斯港不远。这一时间点的巧合引发了广泛关注。

美国的核潜艇进驻澳大利亚，实际上是“奥库斯协议”（AUKUS）的一部分。该协议的核心内容之一是美国和英国帮助澳大利亚获得核潜艇，并在澳大利亚核潜艇形成战斗力之前，由美国核潜艇进行长期部署。这一计划从2021年开始实施，2023年已有美国核潜艇进驻澳大利亚。此次“明尼苏达号”的到来，正是这一协议的延续。

那么，美国的核潜艇是否会成为055编队的“拦路虎”？从理性分析来看，这种可能性存在，但概率较低。首先，美国目前无意在澳大利亚挑起冲突，尤其是在远离中美关键角力场的澳大利亚西南侧，挑起冲突对美国并无实际利益。其次，055编队的前进速度较快，即便两国舰艇有接触，也可能只是“一触即脱”的情况。

然而，如果“明尼苏达号”真的胆敢在055编队面前做出不专业的动作，这将是中国海军一次难得的“拿敌练兵”机会。遵义舰编队中除了055型驱逐舰和微山湖号补给舰外，还有一艘054A型导弹护卫舰衡阳舰。054A是中国海军反潜的主力，配备了先进的反潜设备。如果能够借此机会采集到“明尼苏达号”的声纹信息和电磁信号，将对中国海军未来的反潜作战提供宝贵的数据支持。

弗吉尼亚级核潜艇是美国海军的重要力量，未来在台海冲突中可能扮演阻击解放军登陆船团的角色。因此，任何关于该型潜艇的情报对中国海军都具有极高的战略价值。然而，美军显然也不会轻易给解放军这样的机会。

因此，我们要说055这一次绕澳大利亚一圈的这个航行，给澳大利亚这一帮，还有帝国主义思维的政客，一个狠狠的耳光。更是在过程中积累了相当多重要的经验，并且很有可能还会有一些意料之外的惊喜存在，那么这样的一种演练，这样的一种力量展示，恐怕未来在解放军还会更多更多样化的去出现，那么这正是我们发展一支强大的海军，对于祖国利益的，我们所保障的重要作用。返回搜狐，查看更多

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