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今日行业报告更新行业动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

刚刚国家机构发布最新通报2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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鲁网7月31日讯齐鲁大地风云起，美食江湖论英雄。7月30日晚，“好客山东·美食争霸赛”揭幕战——“鱼”跃龙门·山东鱼江湖争霸赛火热开赛。山东16市的美食战队齐聚济南环联夜市，共同开启一场以鱼为主题的美食盛宴。

随着入场音乐响起，16支城市代表队带着独特的地域印记依次亮相，济南队携“乾隆”“夏雨荷”网红“胖锦鲤”率先亮相，青岛队以欢腾“啤酒鸭”彰显海滨风情，淄博队电动三轮车搭配老饕乐队、烟台队“八仙过海”与时尚舞曲结合……16支队伍精彩亮相，赢得满堂喝彩。

比赛现场，各方互动与精彩节目轮番上演。鼓子秧歌《齐鲁跃彩》刚劲有力，流行歌舞《济南味道》激情四射，美食创演秀《开饭！开fun！》将美食与时尚相结合……齐鲁大地的丰厚底蕴与时尚活力，被演绎得淋漓尽致。

各市纷纷拿出“看家硬菜”，济南一道“糖醋黄金鲤”霸气十足，同组对手聊城队以一道“飞燕归巢”出招应对；这边东营带来“黄河口花椒盐煎蒸海鲈鱼”，泰安端出“泰山麒麟豆腐鱼”。

济宁“飞龙在天”、临沂“金银花开富贵鱼”、滨州“碣石沧海霸王鳎”、德州“麒麟黄金鲤鱼”……特色美食轮番登场，尽展齐鲁美食风采。

推介环节，美食推介官妙语连珠、金句频出，上演了一场别开生面的“美食脱口秀”。拉票展示环节，各城“文艺担当”亮出绝活，让美食竞技升级为集技艺、文化、创意于一体的多维文旅盛宴。评审环节，除20位现场评委外，还有20位观众评委共同参与，在保证专业性的同时，兼顾大众的参与性。

此外，现场还通过云闪付APP扫码参与投票，进行抽奖活动，送出现金红包、满减券等福利。

凉爽的夏夜，泉水奔腾跃动，美食与欢乐交织。经过激烈比拼，在举行的四场比赛中，滨州、临沂、泰安、济南四支队伍凭借优异表现晋级八强。7月31日将进行四场比赛，决出另外四支八强队伍。

“鱼”跃龙门·山东鱼江湖争霸赛谁将登上最终的“鱼”王宝座？让我们拭目以待！（本网记者）

这道菜究竟有啥：特别