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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
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多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尹成君
传球一瞬间，佛得角队球员并不越位。
北京时间10月9日凌晨，世界杯非洲区预选赛中，佛得角队3：3战平利比亚队，无缘提前一轮晋级2026年世界杯决赛圈。在比赛最后阶段，他们曾经打进了一粒绝杀球，可是主裁判以越位判罚进球无效，否则，这支球队的历史性时刻完全可以提前到来。
在所有的世界杯预选赛中，佛得角队称得上是最让球迷惊艳的球队。这支长期在世界足坛默默无名的球队，在本次世预赛上就像开了挂一样，除了在去年1：4输给喀麦隆队外，其余比赛都取得了良好的战绩，占据小组头名，把实力最强的喀麦隆队挤在身后。本场与利比亚队的比赛，如果佛得角队获胜，那么将以小组头名的身份提前一轮晋级世界杯，因此备受球迷们的关注。
但也许是求胜心切，开场后佛得角队的发挥并不理想，很快以1：3落后。他们迅速调整好状态，连进两球，将比分追成3：3。
比赛的最后阶段，佛得角队迎来了几乎改变历史的时刻，当时他们以四打一，对利比亚队球门形成围攻之势，并最终将球打进，可是主裁判却认为传球的一瞬间，接球队员越位，进球被判无效，最终两队平局收场。
从狂欢的激情当中一下子跌到冰点，佛得角球员的心情可想而知，如果他们要想成功晋级世界杯，还得等到五天后世预赛最后一轮。
不过，佛得角队在前期积攒的优势很大，他们在最后一轮完全不用看其他球队的脸色行事，只要击败斯威士兰队就可以晋级。斯威士兰队是该小组最弱的球队，9战3平6负，相当于欧洲的法罗群岛、安道尔等队，佛得角的胜利其实指日可待。
尽管出线是大概率的事，但是佛得角队的球员对误判还是十分不满，毕竟这是一粒好球，不该就这样莫名其妙地被抹杀。况且最后一轮虽然面对鱼腩，可是究竟会发生怎样的变故无从知晓，他们只能遗憾地摇头。如果要怪，就怪世界杯非洲区预选赛没有VAR回放吧。
现在，很多球迷疑惑这支名不见经传的球队为何这样强。其实，佛得角队尽管知名度不高，但是因为历史渊源，当地很多球员从小就去葡萄牙踢球并为其国家队效力，取得了很高的成就。也有很多葡萄牙球员祖籍就是佛得角，例如C罗的曾祖母就是一名佛得角人，在来到马德拉后才认识了C罗的曾祖父。
近年来，葡萄牙队加强了本土球员的培养，不再像以往那样从非洲、巴西吸收优秀球员，佛得角队不再被挖墙脚，一些青年才俊保留了佛得角的国籍并为国家队效力，这就是这支球队一鸣惊人，从默默无闻到最大“黑马”的原因之一。