昨日官方传递最新研究成果“郭杜街道”东街：“社区联合”聂河养老服务站举办冬至主题活动 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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今日行业协会披露新政策动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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昨日研究机构公开研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方发布最新行业成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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为弘扬中华优秀传统文化，营造尊老敬老、邻里和睦的社区氛围。12月17日上午，郭杜街道东街社区与聂河养老服务站紧密协作，以嵌入式养老服务为依托，共同开展“冬至暖阳，乐享银龄”主题活动。四十余位长者欢聚一堂，围绕“热饺传暖意，行动践孝心”的主线，在丰富多彩的环节中重温民俗、感受温情。

活动在温暖实用的健康知识分享中拉开帷幕。讲师为长者们带来冬季养生专题讲座，内容贴近老人生活，涵盖饮食调理、防寒保暖与慢性病预防等。现场特别设置了“养生拍打操”教学，老人们跟随节奏拍打穴位、舒展筋骨，学习热情高涨。

剪纸环节，长者们专注地剪出“福”字与“冬至”纹样。八十二岁的李奶奶轻抚剪纸感怀：“这花样让我想起小时候，母亲用写春联剩下的红纸教我们，剪好就用米浆贴在窗户上。”随着气氛愈加热烈，几位老人即兴献艺——欢快的民族舞跃动着不老风采，一段铿锵秦腔引得满堂喝彩。传统艺术与蓬勃生机在此交织，绘就了这个冬至最生动的画面。

食堂里香气袅袅，社区工作人员、志愿者与长者们围坐一起，动手包制饺子。几位银龄志愿者热情示范元宝饺、月牙饺等传统技法，耐心讲解细节。当热气腾腾的饺子出锅时，众人围桌分享，笑语与暖意交融，驱散了冬日的寒冷。活动中，养老服务站还为每位老人准备了红色围巾作为礼物，工作人员细心为其佩戴，那一抹鲜红映照着灿烂笑容，让室内暖意融融。活动还特别安排志愿者，将煮好的饺子送至行动不便的高龄老党员家中，让节日的温暖传递到更多角落。

餐后，工作人员陪同长者们参观了养老服务站的各功能区域，详细介绍了健康监测、日间照料、文娱活动等服务内容。不少老人对舒适的环境表示赞赏，张伯伯高兴地说：“这里条件真好，以后可以常来和老朋友们聚聚了!”

东街社区聂河养老服务站负责人陈永森介绍，服务站目前提供有助餐、助浴、助洁、助衣、助行等很多种为老服务，目前助餐服务的需求比较大，老人们反馈在服务站吃饭比在其他地方吃更健康，比在家里面做饭更实惠。而且服务站还可以根据老人的实际需求选择站内服务或者上门服务。“今天看到东街社区这么多的老人在一起包饺子，唱歌，做游戏，剪纸，我们也很欣慰。”陈永森坦言，老人的支持，为他们的工作提供了很大的动力，老人的需求，也是他们服务的方向。

此次主题活动以传统节日为纽带，不仅营造了浓厚的冬至氛围，更搭建起社区与居民、邻里之间的暖心桥梁。现场处处可见温情互动：志愿者耐心指导，长者开心展示、交流心得，镜头定格下一张张真挚笑脸。郭杜街道东街社区主任张利花表示，将以此次活动为契机，继续秉持“邻里共温暖”的服务理念，携手聂河养老服务站持续深化“社区+养老”服务模式，通过开展更多贴近居民需求的活动，推动“老有所乐、老有所为、老有所安”融入日常，让温暖长久陪伴每一位长者。

华商全媒体记者袁毛毛

齐少恒

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