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本月行业协会发布重要动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
本月官方发布行业新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
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(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
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大河网讯（记者莫韶华）11月18日晚，广州体育学院亚运馆内气氛热烈，全运会霹雳舞女子组决赛在此上演巅峰对决。随着最后一个节拍落下，河南选手刘清漪以一记干净利落的定格动作结束表演，现场MC报出比分——2:1，这位被粉丝称为“671”的21岁小将成功卫冕全运会霹雳舞女子冠军。
本场决赛堪称强强对话。刘清漪的对手是山东选手郭朴，后者曾在今年世运会上战胜过她。比赛中，刘清漪在动作编排中巧妙融入了中国武术元素，使她的表演既保持了霹雳舞特有的爆发力与节奏感，又展现出独特的东方功夫韵味。从流畅的旋转到精准的定格，从充满张力的力量移动到每个节拍的精准卡点，整套动作收放自如，引得现场观众阵阵喝彩。
“这次比赛，我最大的目标就是把自己的风格展现出来。”赛后刘清漪坦言。从注重胜负到享受过程，这位年轻选手的成长轨迹清晰可见。
刘清漪与霹雳舞的缘分始于十岁。“第一次看到街舞，我就被深深吸引了。”她回忆道，“就像发现了真爱。”正是这份热爱，推动着她从河南走向世界舞台。自2021年成为全运会历史上首位霹雳舞女子冠军以来，她不断创造佳绩：2022年为中国赢得首枚霹雳舞世锦赛奖牌，2023年夺得亚运会史上首个霹雳舞女子金牌，2024年在巴黎奥运会收获首枚霹雳舞奥运奖牌。
比赛现场，观众席中一个熟悉的身影格外引人注目——奥运冠军全红婵正专注地观看比赛。“全红婵来看我比赛，我特别开心！”刘清漪笑着说，“她也喜欢Breaking，我们经常私下交流。”两位“00后”奥运奖牌得主之间的友谊成为赛场外一段佳话。
谈及夺冠后的打算，刘清漪的语气变得柔软：“回家，陪爸爸妈妈。他们本来要来看比赛，但因为压力太大没敢来。现在，我想好好陪陪他们。”从10岁开始学习街舞至今，父母的支持始终是她最坚实的后盾。
从河南走向世界，从街头跳上奥运舞台，刘清漪用坚持与热爱，舞出了中国新生代运动员的独特风采。
陈梦伊审核：郭同欢