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本月行业报告传递重要动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

最新行业报告揭示新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

2025年10月17日，2025山东省男子篮球联赛组委会正式发布了本赛季大区赛赛程。三个大区共计要打54场比赛。每个大区赛的奖金均为5万元。

山东省男子篮球联赛是由山东省篮球运动协会主办，各地市篮球运动协会共同参与，山东篮联体育文化有限公司独家运营的省内顶级业余篮球赛事。赛事自2022年起已经成功举办了三届，竞技水平逐年提高。2024赛季有超过20名CBA职业联赛退役球员参赛，一度成为当时的全国篮球热点。

2025赛季山东省男子篮球联赛在赛制、球员服务和媒体推广等方面进行了全面升级。全新的赛制将包含大区赛和省级决赛两个阶段，为吸引更多的地方业余球队参与，组委会为今年的赛事设置了高达67万元的总奖金。大区赛及附加赛总奖金就达到了15万元。

2025赛季，山东省男子篮球联赛设置了鲁西、鲁中和鲁东三个赛区，其中鲁西赛区有7支球队报名，鲁中和鲁东各有6支球队报名。根据赛程安排，2025赛季开幕式将于10月24日晚上在鲁中赛区进行，地点为德州平原县体育馆。届时，山东体育休闲频道将直播本场比赛。鲁西赛区和鲁东赛区的比赛将于10月27日开打。

从各队的报名名单看，2025赛季省联赛依旧是吸引了很多高手参与，像打过CBA的王洪、宗赞、侯沛佐、宋康明、田桂森、辛华骏、张振楠等将分别代表各自的球队参赛。

据介绍，每个大区前三名将直接晋级下一阶段的比赛，第四名和第五名要通过附加赛决定最后一个晋级名额。三个大区晋级的12支球队将与去年的冠亚军球队汇合，开始进入决赛阶段的厮杀。

最终，总冠军的球队将获得20万元的奖金，亚军10万元，季军的球队可以分得5万元。此外，赛事FMVP和得分王也将获得1万元奖金。

附竞赛日程：

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