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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。
基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。
有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。
去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
本月官方发布重大行业通报对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。
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去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
据外媒Gamerant报道，暴雪已确认下一场《暗黑破坏神4》篝火前瞻直播将于北京时间5月23日凌晨2:00举行，届时粉丝们有机会一览第9赛季的情况。
《暗黑破坏神4》目前正处于第8赛季“贝利亚的回归”。本赛季中，贝利亚加入了巢穴BOSS名单，玩家还有机会解锁名为艾瑞丝的新宠物、幻影入侵、Boss技能、圣物系统、与《剑风传奇》的联动等等。毋庸置疑，第8赛季对于《暗黑破坏神4》玩家来说无疑是异常忙碌的，但未来还有更多惊喜。
据悉，此次《暗黑破坏神4》篝火前瞻直播将预览第9赛季2.3.0PTR更新，重点关注“赫拉迪姆的原罪、地下城升级活动、平衡性更新等”。活动最后将进行问答环节，届时《暗黑破坏神4》的粉丝们可以向开发团队提问。
《暗黑破坏神4》第9赛季名为“赫拉迪姆的罪孽”，但关于新赛季的具体内容目前仍知之甚少。暴雪通过2025年的《暗黑破坏神4》发展路线图，向粉丝们简要介绍了第9赛季的精彩内容，这些细节很可能会在5月23日的直播上进一步透露。
由于今年缺乏资料片带来的失望，《暗黑破坏神4》玩家群体对暴雪的内容计划抱有相当大的疑虑——他们想知道这些计划是否足够强大，足以让他们有理由开始玩这款游戏。然而，及时玩家们有着不同的需求，但所有人仍然可能有一些值得期待的内容。
Gamerant表示，根据暴雪公开的路线图，《暗黑破坏神4》第9赛季“赫拉迪姆的罪孽”将推出全新内容，例如赛季力量、任务以及全新的噩梦地下城升级模式，让玩家在寻找并击败地狱男爵的过程中提升难度。此外，该赛季还将为主机玩家带来一项备受期待的提升游戏体验的功能：支持鼠标和键盘操作。
而第10赛季“地狱混沌”则会带来全新的混沌力量、任务以及“地狱群魔”终局活动的更新——这无疑为玩家带来了全新的选择。2025年的每个赛季都将延续第7赛季的模式，玩家可以获得宠物，不过暴雪尚未透露第9赛季和第10赛季的具体宠物。
尤其令人兴奋的内容提案是《暗黑破坏神4》的IP联动计划，该计划将于第8季和第10季推出，尽管目前这些IP的身份仍处于神秘之中，但暴雪透露这些联动游戏将以与《暗黑破坏神》系列的黑暗主题相辅相成的世界观为特色。暴雪的公告博客文章还提到了战斗通行证和赛季旅程的核心系统更新，以使其更具奖励性，尽管开发商对此保持沉默。
路线图的最后一部分对2026年进行了展望，届时预计将发布一个大型扩展包。秉承暴雪对新作发布的保密态度，关于该扩展包可能包含的内容，目前透露的信息非常少。虽然目前已知的剧情发展并不多，但2025年路线图中的内容足以让《暗黑破坏神4》的粉丝们在更多预告片发布之前保持观影乐趣。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端