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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

今日行业报告更新行业动向花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

壹36岁的许朋以前总跟朋友念叨，想要有一个自己的小院，可以聚会放松。前年他在山间骑行，偶然间看到一个院子，瞬间动心了，这便是后来的“也行艺术院子”。他把向往的田园生活，变成了触手可及的地方。

贰小院位于石家庄山前大道附近，许朋把院子打理得很别致，他说，来这儿的客人都很享受这份自在，宠物在这里也能放松地玩耍。常有顾客抱着猫、狗来，小院里时不时能听见猫猫狗狗的声音，特别热闹。

叁音乐是许朋的老本行，琴、鼓就摆在那儿，顾客想唱就唱，想弹就弹，小院里时常乐声袅袅。有回驻唱没来，顾客撺掇许朋上，他拿起吉他就唱，底下听得入迷。还有一次乐器不够，大家用筷子敲纸箱子打节奏，热闹又快活。许朋说，他想让这儿成艺术爱好者的“自留地”。

肆音乐达人许朋平时还带着孩子们学音乐，偶尔也会写歌。除了上课的时间，其余时间他就泡在小院。他时常端着杯咖啡，跟朋友坐在院里看雨，或拍几张雨景照片，悠闲又惬意。这种感觉对他来说就是最好的享受。

伍许朋回想之前找院子的过程，没少费劲。他为了找到房主，走遍了附近村子。租好院子后，装修又成了难题。随着时间流逝，钱投入了不少，可院子看着还跟原先差不多。他笑着说，慢慢弄吧，也不能为了进度而忽略了最初的想法。

陆有位顾客建议弄个集装箱当特色，他一算要二十万，只能笑着摆手。现在，许朋比较“佛系”，他盘算着，先让小院过个冬，等明年开春之后再慢慢改造，想法虽然很多，但都得一步一步落实。

柒小院的人气，好多是顾客帮着攒的。有个唱歌好的顾客经常来，还不断带朋友来玩，也会发朋友圈宣传。他在这儿唱歌，朋友在底下拍视频，跟开个人演唱会似的。许朋说，这些“自来水”比啥宣传都管用，因为大家都爱这里的自在氛围。

捌许朋对小院的细节把控很苛刻，就像他身后这些书法布幔，就是他一点点淘来、亲手布置的，这些布幔给小院增添了文学气息。“我就想在小院每个角落都塞进点文化味儿，这些布幔也好，以后再添的字画也罢，都得慢慢捯饬。”

玖忙碌一天后，许朋站在二楼平台眺望远方，他说：“小院不是用来‘挣钱’的，而是用来‘养心’”。从当初脑海中的田园梦，到现在满是音乐和笑声的小院，他没偏离过对热爱的坚持。而这份坚持，也让更多人找到了逃离喧嚣的小角落，在城市烟火中显得更加珍贵。

九个瞬间一城烟火

世界辽阔，敏感的人总能温暖彼此。在不动声色的拍摄中，总有一些瞬间如同河流一样奔涌进镜头，直击心灵。“9张”栏目，用图片记录身边事、身边人。

第85期

栏目主持：焦策

文字/摄影：王嘉钰、陈明萱

大戏看北京文艺创作孵化平台交：出青春作业