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售后服务上门服务电话，智能分配单据：以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

　　6月1日起，滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验，通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整，全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求，为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。

　　升级之后，滴滴会员现有六大类、29项权益，覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益，围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App，从“我的-个人中心-会员中心”进入，就能查看并领取自己等级对应的专属权益。

图为：滴滴会员权益一览图

　　身份重构

　　以“成长值”定义会员，会员身份更稳定

　　此前用户调研显示，认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议，将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算，每一笔出行消费，都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰，等级判定也更贴合大众消费认知。

　　此外，结合用户日常出行特点，平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯，成长值能够长期持续累积，有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低，也不会直接影响会员等级，会员身份更加稳定。

　　同时，新体系依然保留了“即时升级机制”，自然月内成长值达标，即可实时升级，解锁对应等级权益，无需跨月等待，高等级福利即刻畅享。

图为：用户正在体验升级改版后的滴滴会员

　　场景拓展

　　多业务线接入会员体系，出行场景再扩容

　　本次升级后，成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外，代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费，都纳入滴滴会员成长值累积，覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景，更多出行方式均可助力等级提升，会员价值贯穿更多场景。

　　为保障升级期间用户权益稳定，平台特设等级保护期：6月1日至8月31日，现有会员等级只升不降，成长值正常累积；9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时，滴滴会员已上线会员升级专属见面礼，用户可以更新滴滴App，进入“我的-会员中心”查看具体活动。

　　权益加码

　　新增生日礼与代驾权益，使用福利再加码

　　围绕用户出行刚需与生活场景，滴滴会员持续加码权益。

　　在近期调研中，上千名用户反馈，希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待，滴滴会员新增生日专属礼遇，生日礼将面向V1及以上会员开放，不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益；面向代驾需求用户，V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益，覆盖多种代驾使用场景，享全天候专业服务更安心。

　　跨界联名合作持续深化，滴滴会员携手海底捞推出专属权益，为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益，V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外，滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留，持续为用户带来优质体验。

图为：会员权益查看入口

　　一直以来，滴滴会员始终倾听、收集用户需求，不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示，去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，每10位V7、V8等级会员，就有8位使用过“快速应答”，帮自己更快叫车；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益，满足日常短途出行需求；至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡，帮助亲友体验到更多会员权益；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次，为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

　　未来，滴滴会员将持续倾听用户反馈，立足真实出行需求，不断完善会员规则、丰富权益矩阵，为用户打造更具价值的会员体验，让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。

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正值进补好时节，这段时间，上了年纪的王阿姨（化名）精神不太好，小辈便炖了甲鱼、烧了蟹黄给她送去补一补。岂料，王阿姨吃后，血压飙升、头晕乏力，一查血脂，也异常升高。

不是不能补，而是盲目进补，容易让有脑血管疾病的病人雪上加霜。“这是血管硬化、血流慢了，末梢供血不足引起的。”浙江大学医学院附属第二医院（以下简称：浙大二院）博奥泛血管与代谢中心神经内科主任医师童璐莎说，老人本身活动就少，再进补油腻厚味，反而会加重血液黏稠，发生血管闭塞，加剧脑梗发生。

在刚刚过去的周末，杭城降温，不少人因血管意外或取暖不当，被紧急送进了医院。浙大二院滨江院区急诊异常忙碌，急性脑梗患者数量激增，是平时的2~3倍。周一早班急诊交接时，脑血管病患者多达15人，其中脑梗11例、脑出血4例，大多是50岁以上有高血压、糖尿病等基础病的中老年人。

脑梗进入高发期

年轻人也中招

“气温一降，血管就容易‘闹脾气’。”浙大二院急诊医学科副主任医师吴红波解释，寒冷和巨大的室内外温差刺激会导致血管调节能力下降。对于本身有动脉粥样硬化的老年人来说，寒冷刺激血管强烈收缩、管腔狭窄、血流阻力增大，使得原有动脉粥样硬化而狭窄的血管更容易彻底堵塞，引发急性脑梗死；另一方面，血管收缩和气温波动（冬天室内外温差大）也会直接导致血压飙升，给血管壁带来巨大压力，血管的硬化或薄弱处（如平素相对安全的微动脉瘤）就可能突然破裂、导致脑出血。

经过急诊的紧急评估与初步处理后，这些病情得到初步控制的患者被火速转入神经内科，展开进一步救治。

近期，神经内科收治的脑梗患者增加了三四成，其中不乏年轻人。一名30岁左右的男子在连续熬夜直播后，突然后脑勺剧痛、脖子僵硬，说话含糊，一侧肢体不听使唤，被120送入浙大二院急诊。磁共振结果确诊为脑梗，病因是颈动脉夹层。

长期不规律的生活、巨大的工作压力，叠加寒冷刺激，让他的血管壁像老旧的墙皮一样被血流“撕开”口子，形成血栓堵住了大脑的供血通道。

医疗团队紧急抗血栓治疗后，男子的血管正逐渐愈合。

“这么年轻就发生血管夹层，未来要更加当心血管加速老化的问题。”童璐莎说。

血栓堵住腿

“腿梗”同样凶险

降温影响的远不止大脑。在泛血管与代谢中心，近期因下肢动脉疾病（俗称“腿梗”）就诊的患者也比平时多了3~5倍。

一位下肢麻木、发冷的老太太在当地医院被当作“腰椎间盘突出”治疗，针灸了两天，结果皮肤变得青紫、疼痛更甚，转诊到浙大二院。血管外科医生冯燕飞一摸她的腿部，心里一沉：“这不是椎间盘的问题，是血管堵死了！”当即急诊入院，当即急诊入院，检查发现是因为心脏的房颤引起的下肢动脉栓塞！十分凶险！

“下肢动脉也会出现类似“心梗、脑梗”的事件，俗称“腿梗”，是因为急性血栓堵住了下肢的主要动脉（一般常见于房颤病人），很多人对血管问题的临床表现和凶险性认识不足，容易误诊，也容易被耽误。”同样让冯燕飞印象深刻的是一位糖尿病足患者，他因脚趾发紫发黑，在外院骨科切除了坏死的脚趾，本以为把坏死组织拿掉就好了，但创面却迟迟不愈合，反复清创，最终无奈截肢。“糖尿病患者合并下肢血管疾病的几率是普通人的六倍，如果早期筛查血管，及时疏通血管，很可能避免截肢事件。”

为何天冷腿梗高发？冯燕飞解释，机体收缩皮肤及外周血管，会导致外周血管阻力显著增加，寒冷还会改变血液的物理与化学性质，血液的高凝会显著增加下肢动脉及静脉血栓形成的风险。

发现肢体变凉，要优先考虑血管问题。冯燕飞提到，糖尿病、高血脂、抽烟、肥胖及伴有脑梗、心梗等既往病史等，是下肢动脉硬化的高危人群，出现走路不远就腿疼、休息时也腿疼、腿部持续冰凉苍白、脚趾甲增厚变形，必须第一时间考虑血管问题，立即就医。

天冷想取暖，方法很重要。

12月以来，浙大二院急诊已接诊数例因在密闭空间烤炭取暖导致一氧化碳中毒的患者。“很多人是睡着后中毒的，炭火没彻底灭，又没通风。”吴红波说，往年，持续低温一段时间后这类病例会更多。一旦发现有人中毒，必须尽快送医，进行高压氧治疗，尽快恢复体内血红蛋白的正常携氧能力、恢复全身供氧。

另外，老年人泡澡，还要当心“冬季中暑”。吴红波提醒，老年人体温调节中枢功能衰退，泡澡水温过高、时间过长，过热的环境会导致身体核心温度失控性升高，老年人因皮肤汗腺功能退化、汗液难以蒸发、加之脱水等原因，可能引发“经典型热射病”，重症热射病本身可导致多脏器功能不全、严重时会昏迷，并可能合并烫伤。他建议，老年人最好避免独自泡澡，水温不宜过高，时间要控制，家人应不时敲门询问情况。

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