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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。
基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。
有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。
去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
今日行业协会发布最新研究成果对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
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本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
中国网12月10日讯据国家安全部微信公众号消息，国家安全部发布安全提示文章，“本月考勤公示”“年度放假安排”“高温补贴发放声明”等办公类文件，是职场中常见的电子文档。但一些别有用心的人会将其伪装成含有窃密病毒的文件，易使有关单位人员放松警惕，一旦点击将对信息数据安全造成危害。
△寄生于网络中的“银狐”木马病毒
揭开木马病毒的“连环招”
——易容高仿，精准狙击。此类木马病毒可能被精准投放于党政机关、企事业单位或个人的短信收件箱、电子邮箱和聊天群中，其往往会捏造“补贴发放”“政策通知”等以假乱真的标题，并附上格式、措辞等与官方通知高度一致的伪造红头文件等，利用用户获取信息的紧迫感、好奇心及因思维惯性放松警惕的心理，诱使用户下载和运行病毒软件。
——入侵驻留，监控窃密。此类木马病毒一旦成功入侵目标主机系统，获取设备控制权限并实现长期驻留后，将可能通过扫描主机全盘文件，实时获取键盘输入内容、浏览器记录、个人账户密码等，进而远程窃取个人信息和单位敏感数据等内容。个别不断迭代升级的木马病毒甚至可能通过对摄像头、麦克风等外置设备的即时监控，开展持久化的攻击和窃密。
△看不见的攻击者通过木马病毒远程攻击窃密
抓住木马病毒“狐狸尾巴”
信息化时代，木马病毒的隐蔽性与破坏性正不断升级，需要广大群众尤其是从事关键行业的重点人群留心抓住病毒的“狐狸尾巴”，有效化解其狡猾的攻击窃密手段。
——谨慎对待可疑信息。当在社交媒体软件、电子信箱中无端收到疑似机关、企事业单位等机构发布相关工作通知、文件，或者来自陌生发送人的二维码、压缩包等，要克制住好奇心，勿轻易点击，选择通过政府网站、公众号等官方渠道核实信息真伪。
——多方阻断病毒来源。下载日常使用的工具和软件时建议选择官方网站，对来源不明的程序、安装包提高警惕，养成安装前查杀、使用时定期扫描的习惯。
——提高异常处置效率。当病毒侵入设备时，应立即采取应对措施，切断计算机设备网络连接，退出已登录的敏感重要账号如办公系统账号和工作邮箱，对重要涉密数据进行迁移、备份和二次加密，暂时停用相关设备，直至修复系统漏洞并通过安全监测及加固后方可继续使用。
△防范从“指尖”做起不让木马病毒有可乘之机
国家安全机关提示
筑牢网络安全防线，维护“网络国土”安全稳定，需要每一位公民共同努力。如发现可能危害国家安全的木马病毒与其他可疑情况，请及时通过12339国家安全机关举报受理电话、网络举报平台（www.12339.gov.cn）、国家安全部微信公众号举报受理渠道或直接向当地国家安全机关进行举报。【赵超】