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售后服务上门服务电话，智能分配单据：中联部部长刘海星会见巴西外长维埃拉

　　北京6月2日电 6月2日，中共中央对外联络部部长刘海星在北京会见巴西外长维埃拉。

　　刘海星表示，在习近平主席和卢拉总统的战略引领和亲自推动下，中巴关系实现从全面战略伙伴到命运共同体的里程碑式跨越，正处于历史最好时期。两国合作具有超越双边范畴的战略性和全球性影响，树立了全球南方团结自强的典范。党际交往是中巴关系的重要组成部分，为巩固双方政治互信、引领双边关系发展发挥了重要作用。中国共产党愿同巴各政党落实好两国元首重要共识，加强政治对话，深化理念互鉴，通过“政党+”平台促进各领域交流合作，携手助力中巴命运共同体建设。刘海星并介绍了当前中国共产党正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育有关情况。

　　维埃拉表示，近年来，两国元首共同将巴中关系提升到命运共同体的新高度，为双方巩固政治互信、深化团结协作提供了重要战略指引。双边关系稳定性、可预期性进一步提升，成为当今世界国与国关系的典范。党际交流对增进巴中相互了解和信任、促进巴中关系发展具有重要意义。巴方愿同中方密切党际交流，深化战略沟通和经贸、人文等领域务实合作，携手构建更公正世界和更可持续星球的巴中命运共同体。

　　双方还就共同关心的国际和地区问题交换意见。(完)

今日官方渠道传递研究成果中联部部长刘海星会见巴西外长维埃拉

　　北京6月2日电 6月2日，中共中央对外联络部部长刘海星在北京会见巴西外长维埃拉。

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岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。

精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。

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年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）

福州一跨境电商企业向港交所提交：上市申请