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昨日监管部门公布最新动态“3%”的托付，养老机构能否接住，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日相关部门传达新动态“3%”的托付，养老机构能否接住，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

　　郝圆媛算了这样一笔账：由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人，护理员与老人的比例至少要保证在1∶3，因此人工成本成了最大开销，占到总运营成本的六成以上，再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用，即便满负荷运转，利润也极为微薄。

　　记者在走访过程中发现，部分民办机构定位有偏差，盲目追求高端化，导致入住率不足；还有一些小型机构缺乏专业照护能力，仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加，让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。

　　多方协同纾困

　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

　　这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限，让运营方敢于加大前期投入，用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养，不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。

　　多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如，河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准，给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。

　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

本月官方发布行业新政策“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

　　郝圆媛算了这样一笔账：由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人，护理员与老人的比例至少要保证在1∶3，因此人工成本成了最大开销，占到总运营成本的六成以上，再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用，即便满负荷运转，利润也极为微薄。

　　记者在走访过程中发现，部分民办机构定位有偏差，盲目追求高端化，导致入住率不足；还有一些小型机构缺乏专业照护能力，仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加，让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。

　　多方协同纾困

　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

　　这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限，让运营方敢于加大前期投入，用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养，不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。

　　多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如，河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准，给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。

　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

2025年11月17日，成都——OPPO正式发布全新一代Reno15系列手机。作为潮流与实况照片引领者，Reno15系列行业首发全息光刻工艺，带来全新“星光蝴蝶结”配色，凭借四主摄超清影像系统与创新性的实况玩法，打造“超出圈的实况神机”，为年轻用户记录生活、解锁自由创作提供了更具生命力的新体验。同时，Reno15系列在直播体验、游戏性能及AI系统等维度全面跃升，真正实现潮流与科技的完美融合。

精致小直屏设计再突破，星光蝴蝶结引领新风尚

Reno15系列的设计灵感源于灵动闪耀的运动芭蕾美学，将“蝴蝶结”这一充满生命力的符号融入机身，传递“系上蝴蝶结，点亮此刻星光”的情绪共鸣。为了让这一设计更具表现力，Reno15系列星光蝴蝶结配色版采用行业首发的全息光刻工艺，在机身背部打造出立体灵动的裸眼3D蝴蝶结纹理，闪光砂镀膜勾勒出星光爆闪银边，光线折射下宛如银河倾泻，实现“将漫天星河握于指间”的视觉体验。

Reno15系列在细节之处也尽显精致，星光镜组不仅拥有行业领先的一体冷雕玻璃，还带有微微的细闪，极为精致；星光蝴蝶结配色版采用高亮冰透玻璃背板，触感丝滑；质感金属中框经细腻喷砂处理，配合机身一体成型工艺，兼顾握持舒适度与结构强度。同时支持IP66/IP68/IP69级满级防水，精致与耐用兼得。

Reno15系列延续精致小直屏设计，精致小巧的机身带来出色握持手感，单手回消息不费力，轻松引领精致的生活方式。Reno15Pro搭载行业领先窄至1.15mm的极窄四等边直屏，正面视觉呈现“全是屏”的沉浸效果。配色方面，Reno15Pro带来星光蝴蝶结，以及哑光质感的蜜糖金、可露丽棕三种选择。

Reno15则推出星光蝴蝶结、极光蓝与可露丽棕，其中极光蓝采用双层图案镀膜工艺，呈现出极光般视觉效果，不同版本的多元潮流配色，充分满足用户个性表达需求。

四主摄超清影像系统+全场景实况玩法，打造“超出圈的实况神机”

Reno15与Reno15Pro均搭载由2亿像素超清主摄、5000万像素潜望长焦、5000万像素超广角及前置5000万超广角摄像头组成的同档最强四主摄超清影像系统，无凑数镜头，全焦段都清晰，覆盖从远景到自拍的全场景拍摄需求。

从Reno12系列起，Reno实况功能便持续迭代进化，每一代都在让动态影像更生动、更具创造力。此次Reno15系列行业首发“出圈实况拼图”，彻底打破实况创作边界，让精彩瞬间真正跃然屏上。该功能依托OPPO自研视觉大模型与视频AI记忆算法，实现“一拍二拼三出圈”的便捷操作。用户自由勾选2–9张实况照片进行组合后，系统能够精准分离人物、宠物、玩偶乃至动漫游戏IP等主体，连发丝边缘亦处理得清晰平滑。同时支持边框大小与颜色的自定义调节，以及最高4K超清输出，让每一张动态拼图都兼具叙事张力与电影级质感，真正解锁实况创作的全新可能。

针对年轻人喜爱的潮流拍摄场景，Reno15系列还优化了多项实用玩法。“超广角实况自拍”带来0.6X焦段的FOV100°超大视野，轻松实现“人小景大”构图，告别传统自拍实况“大头照”局限；“CCD闪光实况”配合同档领先的超亮智能闪光灯，精准拿捏复古审美，暗光环境下也能定格清晰人像。此外，“4K实况一拍多出”可在录制视频时同步生成实况照片；“前后同拍实况”则解决拍摄者“缺席”痛点，成为追星、旅拍、聚会的必备工具；“多色补光实况自拍”则支持小红书热门补光色调节及前置屏幕打闪，暗光自拍也能get氛围感。

Reno15系列持续引领实况生态发展，145MB/s极速互传让1GB实况照片发送仅需7秒，同时支持美图秀秀、WinkAPP250万像素超清实况封面编辑、小红书4K超清发布，从拍摄、编辑到分享全程无阻碍。

软硬协同打造“超稳超清晰的直播神器”，轻松应对多场景需求

针对直播场景，Reno15Pro以稳定开播、高效引流为核心实现全维度优化。Reno15Pro实现前后超稳防抖，前置定制100°超广角镜头缓解抖动，后置主摄OIS光学防抖升级闭环马达，有效抑制镜组振颤，走播跟拍清晰流畅。

Reno15Pro收音效果实现专业级提升，原生三麦克风阵列配合自研降噪算法，可有效过滤环境喧闹等干扰，户外场景主播收音依旧清晰。超便捷的同档独家“AI直播高光切片”功能，一键回录60秒1080P高光片段，轻松获得精华切片。

续航与网络是保障长时间稳定直播的必要条件，Reno15Pro内置五年耐用大电池，6小时蓝光直播，搭配80W有线闪充可快速补能；直播旁路供电设计兼顾边充边播，发热更低、电池更健康。山海通信增强双芯则智能感知网络状况，动态增强信号收发能力，弱网或人多场景下也能流畅开播。

游戏体验沉浸感拉满，超清分享秀出高光时刻

OPPOReno15系列以“超清画质”与“超清分享”，为年轻用户打造沉浸感拉满的游戏体验。Reno15系列搭载自研超级HDR技术，高光更亮眼，明暗更清晰。自研超级帧率增强技术，突破游戏原始帧率限制，至高120帧，游戏激战场景更丝滑。

此前备受好评的游戏实况照片也再度升级，“1080P超清游戏实况”清晰度翻倍，画面细节与游戏原声同步记录，让分享更具临场感。“1080P超清一键回录”支持30秒闪回录屏，神操作、名场面不再错过。

此外，Reno15系列搭载天玑8450芯片，搭配全面升级的潮汐引擎，在行业领先的纳米冰晶散热片与高导热冰封石墨散热贴协同工作下，游戏久玩也流畅。

ColorOS16加持，AI赋能年轻智慧生活

Reno15系列搭载全新ColorOS16操作系统，AI功能精准贴合年轻用户需求：“动态景深壁纸”让爱机秒变“追星人痛机”；“AI实况壁纸”支持将静态图片转化为多种风格的动态壁纸；“AI实景对话”实现“一指即答”，逛街查询、出国翻译、绿植识别等需求均可实时响应；“小布记忆”则覆盖取餐码、账单、视频摘要等场景，高效解决碎片化记录痛点。

生态方面，Reno15系列实现了与苹果的跨生态互联，支持通知同步、多窗投屏等跨终端无缝体验，全方位满足多设备办公娱乐的协同需求。

全新Reno15系列11月21日正式开售

OPPOReno15Pro提供星光蝴蝶结、蜜糖金、可露丽棕三种配色，12GB+256G版本定价3699元；12GB+512GB版本定价3999元；16GB+512GB版本定价4299元；16GB+1TB版本定价4799元。

Reno15提供星光蝴蝶结、极光蓝、可露丽棕三种配色，12GB+256GB版本定价299元；12GB+512GB版本定价3299元；16GB+256GB版本定价3299元；16GB+512GB版本定价3599元；16GB+1TB版本定价3999元。

Reno15Pro和Reno15现已开启线上线下全面预订，11月21日全渠道正式开售。用户可前往OPPO官方授权体验店、京东之家，以及其它线下授权渠道、各大电商平台购买。

此外，Reno15系列还有一款经典入门之选——Reno15c也将于下个月正式亮相，同样拥有Reno潮流设计、实况体验与个性AI，并提供星光蝴蝶结、极光蓝配色，让更多用户轻松拥有潮流科技体验。

责编：秦雅楠、王瑞景

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