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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

近日行业报告更新重大进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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　　(一)快递服务满意度

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12月17日，由国家体育总局体育器材装备中心、中国奥委会市场开发部、广西壮族自治区体育局、崇左市人民政府共同主办的2025年“奥运健儿公益服务大行动”在广西民族师范学院举行。本次活动以“团结奋进奥运魂，多彩青春民族情”为主题，通过冠军运动员引领、民族文化展示、传统体育互动等多元形式，将奥林匹克精神与民族文化融通，为全校师生带来了一堂生动的“体育思政课”。

国家体育总局体育器材装备中心主任、中国奥委会市场开发部主任于建勇，广西壮族自治区体育局党组书记、局长黄剑峰，崇左市人民政府副市长粟家艺，跳水奥运冠军吴敏霞、乒乓球奥运冠军刘诗雯、体操世界冠军毕文静、胡旭威等领导嘉宾共同出席活动。

活动在具有壮乡特色的表演中拉开序幕，龙狮迎宾、壮族歌舞、非遗技艺等生动展现了民族体育文化的独特风采，营造出热烈、团结、奋进的氛围。

广西民族师范学院党委书记曹迎致欢迎辞。她对本次活动走进校园表示欢迎与感谢，认为这既是对学校体育育人工作的认可，也是对广大师生的激励。她表示，奥运健儿的榜样力量将鼓舞学生们积极参加体育锻炼，在增强体魄、锤炼意志中成长，努力成为担当民族复兴大任的时代新人。

国家体育总局体育器材装备中心主任、中国奥委会市场开发部主任于建勇在致辞中表示，“奥运健儿公益服务大行动”作为一项品牌公益活动，旨在传播奥林匹克精神，激励大众拼搏进取。本次活动走进广西民族师范学院，正是希望让奥运精神与丰富多彩的民族体育文化交相辉映，共同搭建促进民族团结、全民健康的桥梁。他期待通过奥运健儿的故事与民族体育互动，激励青年学子，深化文化交流，让团结、奋进的体育精神广泛传播。

随后，出席活动的领导共同为运动员颁发了荣誉证书，学生们献上民族手工艺品，崇左市人民政府则以白头叶猴玩偶传递祝福。作为对这一环节的呼应与对合作支持的感谢，国家体育总局体育器材装备中心、中国奥委会市场开发部在向广西民族师范学院赠送签名队服后，于建勇主任亦向广西壮族自治区体育局、崇左市人民政府、广西民族师范学院及崇左市文化旅游和体育广电局致送了纪念品。

在“冠军问答”环节中，四位冠军运动员围绕“冠军之路”“体育精神与青春奋斗”等主题与师生面对面交流。

吴敏霞分享了从初学跳水到五夺奥运金牌的坚持与突破：“赛场上五秒钟的动作，背后是上千次枯燥与重复。成功的秘诀只有一个：坚持。”她鼓励同学们把目标定高一些，把努力坚持久一点，在人生的每个阶段都跳出最美的“入水”。

刘诗雯回顾了国家队生涯中“从谷底回到巅峰”的经验，她说：“有时候不是对手在打败你，而是情绪和压力。运动教会我，不管比赛还是人生，稳住心态就是赢。”

体操世界冠军毕文静则以高低杠训练为例，分享了“专注与平衡”的体育哲学。“体操教会我，真正的强大是明知可能失败，依然敢于向上腾跃。”她鼓励同学们在人生的起伏中保持专注、稳住内心，将挑战转化为成长的力量。

胡旭威以体操运动员的精细化训练为例，讲述“把简单做到极致”的体育哲学。“体操讲究控制与平衡，人生也一样。每一个稳定落地都是无数次失败后的沉淀。”他的分享激励同学们勇敢面对挫折，在挑战中磨练意志、积蓄力量。

互动体验环节设置了壮族打榔舞、背篓接绣球、壮拳等多个民族传统体育项目，特别邀请非遗传承人现场教学，讲招式、讲故事、讲文化：“壮拳不仅是技艺，更是一种精神。”运动员与师生们在“一招一式”中，体会中华优秀传统体育文化的深厚底蕴。在乒乓球友谊赛中，刘诗雯带来专业示范与教学。学生双打、退役队员挑战、趣味球拍对抗轮番登场，全场欢笑不断。一名学生激动地说：“冠军离我们并不遥远，他们认真、努力、乐观的样子，就是我们最想学习的体育精神。”

活动在全场齐唱《歌唱祖国》的歌声中落幕，师生们以饱满的情绪表达对祖国的热忱和祝福。

本次“奥运健儿公益服务大行动”走进多民族聚居的广西崇左，让体育激情和民族文化交相辉映，呈现了一堂沉浸式的“体育思政课”。全校师生在参与中真切地体悟奥林匹克精神的力量，进一步增强了文化认同，为多民族地区铸牢中华民族共同体意识提供了精神动力。未来，活动将走进更多地区，让体育育人与文化润心同频共振，使奥林匹克精神的种子在更多人心中滋养成长。韩璐(EN053)

前11个月出口【规模超】：去年全年浙江食品出口贸易【火热】