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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。
此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
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透视景区NPC热潮
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NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
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有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
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陈铎（中）指导员工进行《活宝档案》动画制作。
海丝（厦门）电影工业产业基地施工现场。
厦门网讯（文/图厦门日报记者邬秀君）走进位于软件园一期的继来之（厦门）人工智能研究院有限公司，工作人员正在通过专业软件加紧对《活宝档案》进行画面处理；而在海丝（厦门）电影工业产业基地，内部的施工改造如火如荼，一个影视全产业链科技创新平台将很快展现在业内人士前面；与此同时，由厦门电影节公司执行的金鸡电影创投大会正在链接资源，推动更多影视项目落地落实……
2025年中国金鸡百花电影节所带来的，不只是一个节——秉持着“全城金鸡、全年金鸡、全民金鸡”的理念，厦门围绕“金鸡”这个重要品牌，在影视产业链上持续发力，鹭岛未来“影视之都”的模样，正越来越清晰。
快马再加鞭
AI+传统文化新动画IP预计明年上线
两名员工正通过专业软件对动画画面进行处理，AINext（继来之人工智能）创始人陈铎在一旁观看指导，不时给出意见。昨日，记者一走进继来之（厦门）人工智能研究院有限公司，便感受到一种积极工作的火热感。作为今年厦门签约的上亿级项目，陈铎的继来之AIGC（人工智能生成内容）研究院和《活宝档案》AIGC动画项目备受业界关注。乘着金鸡的东风，他的项目正在“起飞”。
在业界，大家都知道陈铎的公司创作了首个海峡共创AIGC动画IP《活宝档案》，是一个将中华优秀传统文化与前沿AI（人工智能）技术深度融合的创新型动画IP。陈铎说，为了尽快跟观众见面，公司已将动画前60集的剧本打磨完毕，并已进入下一个阶段，上线指日可待。“从制作层面来看，目前我们已经上线了预告片，同时还提前放出一些动画片段，进行常规性更新，基本上每周一更。”陈铎说，《活宝档案》预计明年年初就能与观众见面。
此外，继来之AIGC研究院目前已经和华侨大学新闻传播学院以及厦门大学电影学院达成合作意向，三方将共同开展人才培养计划。“下月中旬，我们会和厦大电影学院举行一个合作仪式，同时落地校企合作的人才培养基地。”陈铎说，希望借助校企合作，把一些好的技术应用到企业中来，借助AI等先进技术提升影视产业生产效率，创作更多高质量产品。
云计算助力
产业基地“硬+软”影视作品质量再提升
位于自贸片区的海丝（厦门）电影工业产业基地电影云计算项目，同样也在加速项目推进的脚步。记者在基地看到，这个在原有厂房基础上打造的电影工业产业基地，外立面布满脚手架，基地改造施工一派热火朝天的景象。
基地负责人、厦门海丝电影科技有限公司总经理苗辰雯说，基地的电影云计算项目是三方合作的，其中中国移动主要提供算力方面的技术支持，技术端则主要由海丝电影科技有限公司与厦大合作。“基地打造完成后，硬件上将配备全链条服务影视产业的设备；软件上通过云计算的介入，为更多中小影视企业提供创造高质量影视作品的机会。”
基地施工负责人张志铭介绍，目前基地的旧改和新建正同步进行，计划明年4月份完成验收，预计明年六七月份投入使用。届时，这个5层楼高、使用面积超25000平方米的基地，将成为湖里区影视产业新地标。
强力中转站
链接更多资源推动项目落地
除了可见的产品和基地，事实上，金鸡电影创投大会（以下简称“金鸡创投”）也在持续为厦门影视产业的发展提供强大的推进力。
金鸡创投是由中国电影家协会主办的电影新人、投资人、制片人交流平台，促成了很多优秀电影项目的落地——今年就有4部涉及厦门题材、厦门元素的项目在金鸡创投脱颖而出。
作为金鸡创投的执行公司，厦门电影节有限公司（以下简称“电影节公司”）在其中起到“穿针引线”的作用。公司创投板块负责人霍旭告诉记者，电影节公司会针对入围的厦门项目，进行厦门影视政策的推介，帮助项目更好地落地。霍旭还提到，公司也会帮项目链接影视产业资源，并在拍摄、监制、演员等方面提供指导。
“金鸡每年都有一个样片实验室计划，我们希望这些往届入围的项目方，尤其是厦门的项目，能够申报样片实验室，由我们来帮助他们将样片推向市场，然后撬动拍摄长片的可能。”霍旭说，电影节公司就像一个链接很多资源的中转站，我们会帮他们争取更多政策、资金、人才等方面的支持，让更多影视项目落地。