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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。
对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。
同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
本月官方更新行业研究报告租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
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“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
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对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
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本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
科普专家：马雪琼
科普单位：赤峰市妇幼保健院
怀孕，对女性而言是一段充满期待与喜悦的特殊旅程，但孕期身体的变化也让准妈妈们更容易面临健康挑战。感冒、发烧、高血压、糖尿病等常见病症，都可能在孕期找上门来。而面对这些不适，“能不能吃药”“吃什么药安全”成为了准妈妈们最关心也最焦虑的问题。孕期西药使用绝非小事，它不仅关系到母体健康，更直接影响着腹中胎儿的生长发育。因此，掌握科学的孕期安全用药知识，对每一位准妈妈来说都至关重要。
孕期用药：为何“安全”是第一准则？
孕期女性的身体处于特殊的生理状态，胎盘作为连接母体与胎儿的重要器官，虽然能为胎儿提供营养和氧气，但也可能成为药物进入胎儿体内的“通道”。胎儿在子宫内的发育是一个循序渐进的过程，从受精卵着床到器官分化成熟，每个阶段对药物的敏感性都截然不同。在怀孕早期，是胎儿各器官系统分化形成的关键时期，此时胎儿的肝脏、肾脏等代谢器官尚未发育成熟，对药物的解毒和排泄能力极差。如果准妈妈在这个阶段使用了不当药物，很可能导致胎儿出现先天畸形，而在怀孕中晚期，虽然胎儿器官已经基本成型，但药物仍可能干扰胎儿的生长发育。
此外，孕期母体的肝脏代谢功能和肾脏排泄功能也会发生改变，部分药物在体内的代谢速度会减慢，容易导致药物蓄积，增加药物不良反应的发生风险。因此，孕期用药必须将“安全”放在首位，坚决避免盲目用药或自行调整用药剂量。
孕期用药的“黄金原则”：牢记这5点
面对孕期可能出现的健康问题，准妈妈们不必谈“药”色变，只要遵循科学的用药原则，在医生指导下合理使用西药，就能在保障母体健康的同时，最大限度降低对胎儿的风险。
1.能不用药就不用药，能少用药就少用药
这是孕期用药的首要原则。对于一些轻微的不适，比如轻度感冒、鼻塞，通过多喝温水、保证充足休息、用生理盐水冲洗鼻腔等非药物方式，往往就能缓解。只有当病症严重影响到母体健康，或不治疗可能对母婴造成更大危害时，才考虑使用药物。
2.优先选择“孕期安全等级高”的药物
目前，国际上常用“FDA药物妊娠安全性分级”将药物分为A、B、C、D、X五类，安全性依次降低。其中，A级药物是在设对照的人体研究中，未观察到对胎儿有风险，孕期使用相对最安全；B级药物是在动物研究中未观察到对胎儿有风险，但在人类研究中缺乏足够数据，或动物研究显示有轻微风险但人类研究未发现，孕期在医生指导下可谨慎使用；而C级、D级药物存在一定风险，X级药物则明确对胎儿有危害，孕期禁用。
3.避免在“敏感期”使用风险药物
怀孕前三个月是胎儿器官分化的关键敏感期，此时应尽量避免使用药物，尤其是C级及以上风险的药物。如果必须用药，需在医生严密监测下选择安全性最高的药物，并严格控制用药剂量和疗程。怀孕中晚期虽然相对安全，但仍需避免使用可能影响胎儿生长发育或导致胎儿功能异常的药物。
4.不自行购买、使用处方药或“偏方药”
很多准妈妈在身体不适时，习惯凭经验自行购买感冒药、消炎药等，或轻信所谓的“孕期安全偏方药”，这是非常危险的行为。处方药必须在医生诊断后开具，且医生会根据孕期阶段、母体情况和胎儿发育状况综合判断用药安全性；而“偏方药”大多缺乏科学的安全性研究，其成分不明，可能含有对胎儿有害的物质，盲目使用极易引发风险。
5.用药前主动告知医生“怀孕情况”
无论是在孕期产检时，还是因其他疾病就医时，准妈妈们都要主动告知医生自己的怀孕周数和身体状况。尤其是在非产科科室时，医生可能不清楚你的怀孕情况，若未及时告知，可能会开具不适合孕期使用的药物。
孕期常见病症：安全用药建议与禁忌
孕期不同病症的用药选择差异较大，以下针对孕期高发的几类病症，给出具体的安全用药建议和禁忌，帮助准妈妈们更清晰地了解用药边界：
1.感冒、发烧：优先选择“温和型”药物
孕期感冒是最常见的不适之一。如果只是轻微咳嗽、鼻塞，无需用药，通过休息、补水即可缓解；若出现高烧，需及时退烧，否则高烧可能影响胎儿神经系统发育。此时可选择对乙酰氨基酚，它属于B级药物，是孕期首选的退烧药，安全性较高，但需注意按说明书或医嘱控制剂量，避免过量使用。
2.感染性疾病：根据感染类型选对“安全抗生素”
孕期若出现细菌感染，需在医生指导下使用抗生素。其中，青霉素类、头孢菌素类属于B级药物，对胎儿安全性较高，是孕期细菌感染的首选药物；阿奇霉素也属于B级药物，适用于对青霉素过敏的准妈妈。
3.妊娠期高血压/糖尿病：规范使用“孕期专用药”
妊娠期高血压和妊娠期糖尿病是孕期常见的并发症，若不及时控制，可能导致子痫、胎儿生长受限、早产等严重后果，因此需在医生指导下规范用药。
4.皮肤瘙痒/过敏：选择“局部用药”为主
孕期由于激素水平变化，准妈妈们容易出现皮肤瘙痒、湿疹或过敏反应。此时应优先选择局部用药，减少全身用药对胎儿的影响。
用药后出现不适？及时就医是关键
即使在医生指导下使用了孕期安全等级较高的药物，准妈妈们也需密切关注自身和胎儿的情况。如果用药后出现不适症状，应立即停药并及时就医，就医时，需向医生详细说明用药名称、用药剂量、用药时间以及出现的不适症状，以便医生及时判断是否与药物相关，并采取相应的处理措施，避免对母婴造成进一步危害。
科学用药，为母婴健康“保驾护航”
孕期西药使用是一门“精细活”，既不能因担心药物风险而硬扛疾病，也不能盲目用药忽视胎儿安全。准妈妈们要牢记：“咨询医生”是孕期用药的核心前提，同时，准妈妈们也可以主动学习孕期用药知识，了解药物的安全等级和使用禁忌，在就医时能更清晰地与医生沟通。此外，定期产检、保持健康的生活方式，也能增强自身抵抗力，减少孕期生病和用药的概率。
李震