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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

近日行业报告公布新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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为丰富校园文化生活，展现高一学子朝气蓬勃、奋发向上的精神风貌，横峰中学于11月3日下午举办了以“青春之歌，唱响未来”为主题的高一正志年级班级合唱比赛。

为确保比赛公平公正，本次比赛邀请了专业、权威的评委团，由耿海燕、琚梦妮、王燕宇、陈沛四位音乐老师以及学校团委书记何珊老师、副书记王丽荣老师组成。学校党委书记苏万林和校长侯弋峰亲临现场，为同学们加油鼓劲！

本次合唱比赛旨在通过集体艺术活动，增强班级凝聚力，陶冶学生的艺术情操，并营造和谐健康的校园文化氛围。赛前，高一年级所有班级均积极备战，利用课余时间精心排练。从队形编排到声部配合，从歌词记诵到情感表达，每一个细节都凝聚了同学们的心血与智慧。排练过程不仅增进了同学间的了解与友谊，更深刻培养了团队协作精神，让“班级荣誉感”成为每个同学心中最真切的信念。

比赛规定曲目为《我相信》《隐形的翅膀》和《夜空中最亮的星》三首广为传唱的励志歌曲。舞台上，各班同学精神饱满，着装统一，用最真挚的情感和最嘹亮的歌声，诠释着对梦想的坚持、对未来的憧憬。

有的班级在演唱《我相信》时，配合着昂扬有力的手势，唱出了“想飞上天，和太阳肩并肩”的豪迈与自信。当《隐形的翅膀》旋律响起，温柔的歌声中饱含力量，让所有观众都感受到了“每一次都在徘徊孤单中坚强”的执着。《夜空中最亮的星》则被同学们演绎得深情而坚定，仿佛在诉说着青春旅途中的迷茫与追寻，以及那颗指引方向的“最亮的星”。

不同的演绎，同样的精彩。同学们在歌声中感受美、表现美、创造美，不仅提升了自身的艺术修养，更用音乐传递了不畏艰难、勇于挑战的拼搏精神，为全场师生带来了一场视听与心灵的双重盛宴。

此次活动不仅是一次艺术的竞技，更是一次深刻的集体主义教育。它让初入高中的正志学子们在集体的歌声中找到了归属感，在合作的韵律里坚定了前行的方向。(李翠)

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