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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本月官方发布行业新政策被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

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江南时报讯产业强则盐都强，项目兴则盐都兴。今年以来，盐城市盐都区紧扣高质量发展要求，持续做大做强新一代信息技术产业，不断集聚高端要素、吸纳科创资源，全力打造全市高质量发展的“主阵地、主战场、主窗口”。

（盐城星晨科技有限公司外景）

（盐城星晨科技有限公司生产车间内，智能生产线高速运转。）

11月17日上午，在盐城星晨科技有限公司生产车间内，智能生产线高速运转、机械手臂精准协作，电解电容器产品正从流水线上源源不断下线。据了解，为加快智能化改造、数字化转型步伐，公司对原有的分体式生产线进行了智能升级。“公司投入1500万元，全面引入行业领先的连线一体化生产模式。该生产线投入运行后，用工量减少了40%以上，生产周期缩短了50%，企业整体生产效率提高了30%。”盐城星晨科技有限公司生管部负责人袁娜风介绍说，除此之外，公司还不断深耕商用电器变频领域，自主研发的电解电容器产品在客户端也表现优异。智能化生产线的投入使用和新产品的研发，让企业订单实现了大幅增长，截至10月底，公司已实现开票销售1.5亿元。

（盐城星晨科技有限公司生产车间内，工人们分工明确、有序生产。）

（公司生产的电解电容器产品从流水线上源源不断下线）

作为一家省级高新技术企业，星晨科技拥有先进的自动化生产设备、生产工艺和自主研发能力，获评省级智能工厂和省智能制造示范车间等称号。今年以来，公司不断加快转型升级步伐，通过加大科技创新力度、对现有设备进行“焕”新，努力塑造发展新优势、释放发展新动能。

盐城星晨科技有限公司生产设备部负责人刘冬说：“下一步，公司将聚焦新材料和新技术攻关，以数字化转型和绿色低碳发展为重要抓手，全面提升生产全过程的智能化水平。同时积极开拓新兴市场，布局新能源等领域，围绕市场新需求设计开发高端电子信息产品，预计今年可实现开票销售2亿元。”

近年来，盐都区不断突出新一代信息技术产业首位度，集聚了东山精密、维信电子、长盈精密、京泉华等一批产业链上下游项目，培育了LED封装、FPC柔性线路板、5G滤波器、MiniLED背光源4个细分领域有影响力的产业，产业规模超300亿元，占盐城市新一代信息技术产业规模的四分之一，构建起从核心部件到品牌整机，从硬件制造到软件赋能的全产业链生态。

（图文：钱伟伟）

亚美尼亚武装部队向阿方阵：地开火