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售后服务上门服务电话，智能分配单据：创业板指收涨2.66% CPO概念掀涨停潮

　　中新经纬6月2日电 周二，A股三大指数集体反弹。截至收盘，上证指数涨0.43%，报4075.10点；深证成指涨1.63%，报15591.13点；创业板指涨2.66%，报4055.87点。

　　沪深两市成交额2.77万亿元，较上一个交易日缩量845亿元。个股跌多涨少，全市场超3800只个股下跌。

　　来源：同花顺

　　盘面上，行业板块中，元件、贵金属、非金属材料、电子化学品等板块领涨，影视院线、游戏、文化传媒、互联网电商、纺织制造等板块跌幅居前。

　　概念板块中，CPO概念、培育钻石、铜缆高速连接、光纤概念等板块涨幅居前，赛马概念、NFT概念、足球概念、短剧游戏等板块领跌。

　　CPO概念掀涨停潮，阿莱德、天洋新材、中京电子、深圳华强、亨通光电、东山精密、鸿远电子等涨停，新易盛涨超9%。

　　个股方面，今日其他涨停股部分如下：太极实业(10.01%)、永鼎股份(10.00%)。

　　跌停股部分如下：退市国化(-10.00%)、热威股份(-10.00%)、交建股份(-9.99%)、退市华嵘(-10.26%)、再升科技(-10.02%)。

　　换手率前五个股为：云汉芯城、信音电子、天地在线、新天力、龙辰科技，分别为49.375%、47.230%、46.330%、44.688%、43.571%。

　　兴业证券分析称，放眼本轮大周期而言，无论是从渗透率、行情演进节奏还是估值来看，本轮全球共振的AI超级周期仍在半途。短期拥挤度引发的休整无需过度担忧，景气和产业趋势的持续验证，才是行情延续的关键。

　　招商证券表示，产业端AI已从算力叙事转向商业化落地提速，DeepSeek V4适配国产算力、海外云厂资本开支向存储／互连环节扩散等信号，支撑主线景气持续性；资金面虽受ETF持续净流出、长鑫等大体量硬科技IPO带来阶段性流动性扰动，但融资余额稳步流入、结构性增量特征未改，仅推动主线内部优胜劣汰而非趋势逆转。(中新经纬APP)

　　(文中观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎。)

本周行业协会披露最新报告创业板指收涨2.66% CPO概念掀涨停潮

　　中新经纬6月2日电 周二，A股三大指数集体反弹。截至收盘，上证指数涨0.43%，报4075.10点；深证成指涨1.63%，报15591.13点；创业板指涨2.66%，报4055.87点。

　　沪深两市成交额2.77万亿元，较上一个交易日缩量845亿元。个股跌多涨少，全市场超3800只个股下跌。

　　来源：同花顺

　　盘面上，行业板块中，元件、贵金属、非金属材料、电子化学品等板块领涨，影视院线、游戏、文化传媒、互联网电商、纺织制造等板块跌幅居前。

　　概念板块中，CPO概念、培育钻石、铜缆高速连接、光纤概念等板块涨幅居前，赛马概念、NFT概念、足球概念、短剧游戏等板块领跌。

　　CPO概念掀涨停潮，阿莱德、天洋新材、中京电子、深圳华强、亨通光电、东山精密、鸿远电子等涨停，新易盛涨超9%。

　　个股方面，今日其他涨停股部分如下：太极实业(10.01%)、永鼎股份(10.00%)。

　　跌停股部分如下：退市国化(-10.00%)、热威股份(-10.00%)、交建股份(-9.99%)、退市华嵘(-10.26%)、再升科技(-10.02%)。

　　换手率前五个股为：云汉芯城、信音电子、天地在线、新天力、龙辰科技，分别为49.375%、47.230%、46.330%、44.688%、43.571%。

　　兴业证券分析称，放眼本轮大周期而言，无论是从渗透率、行情演进节奏还是估值来看，本轮全球共振的AI超级周期仍在半途。短期拥挤度引发的休整无需过度担忧，景气和产业趋势的持续验证，才是行情延续的关键。

　　招商证券表示，产业端AI已从算力叙事转向商业化落地提速，DeepSeek V4适配国产算力、海外云厂资本开支向存储／互连环节扩散等信号，支撑主线景气持续性；资金面虽受ETF持续净流出、长鑫等大体量硬科技IPO带来阶段性流动性扰动，但融资余额稳步流入、结构性增量特征未改，仅推动主线内部优胜劣汰而非趋势逆转。(中新经纬APP)

　　(文中观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎。)

岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。

精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。

强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。

年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）

再上九：天揽星河