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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日研究机构公开研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者齐一璇通讯员余婷）小足球带着欢笑滚过草坪。近日，武汉市江岸区珞珈山街幼儿园三园区同步开启“绿茵童趣快乐‘足’梦”亲子运动会。各园区立足对足球教育的独特理解，将日常培育的巧思化作赛场惊喜，让茵茵草坪成为孩子们释放童真、飞扬活力的欢乐舞台。

瞧！一场热闹的小健将技能秀开始啦。尚都园区的孩子们，把平日里掌握的足球技能，变成精彩表演展现给爸爸妈妈看。

足球课间操的旋律刚响起，小家伙们瞬间进入状态：双手稳稳托球舒展身体，脚掌轻点足球踏准节奏，甚至能灵活完成绕球转圈的动作。小小的身影跟着节拍晃动，每个姿势都透着日积月累的扎实功底。家长们举着手机按下拍摄键，生怕错过孩子专注又灵动的模样。

黎黄陂路园区的入场式一开场，就把运动会的热闹氛围拉满，活脱脱一场童趣满溢的创意大秀。

小选手们各显神通。有的骑着平衡车“嗖”地掠过草坪，车铃清脆地叮当作响；有的双手高高举着小红旗，鲜艳的红绸映着阳光迎风招展；还有的紧紧攥着爸爸妈妈的手慢慢走，小脑袋跟着脚步一晃一晃，还奶声奶气地向观众喊着“加油”。

整场活动的高潮当属3V3对决，小队员们追着足球奔跑，偶尔撞在一起也笑着爬起来继续。家长组则攻防激烈，每一次默契传球、精彩抢断，都引得场边欢呼阵阵，创意与活力在赛场尽情碰撞。

和美园区打破“足球只在绿茵场”的局限，将足球深度融入幼儿园五大领域课程，打造趣味与教育兼具的活动场景。

户外草坪上，“快乐追球”游戏热闹开场。小宝贝们分成小队，追着滚动的足球奔跑跳跃，有的弯腰用小手轻轻推送，有的踮起脚尖尝试用脚背轻点，家长们则在旁引导鼓励，或跟着孩子一起追逐，草坪上满是欢笑声与脚步声。

室内集体教学中，老师带孩子和家长共读足球主题绘本，从故事里感受拼搏精神；一起用美工材料剪贴足球、制作奖杯，在动手创作中了解足球知识。家长在亲子互动里清晰看到幼儿园将足球与课程结合的巧思，真切感受足球教育的多元价值。

珞珈山街幼儿园用三园区深耕足球教育的生动答卷，让足球的快乐浸润童年，也让成长的印记在欢声笑语中愈发鲜活。

【责任编辑:何青】

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