今日行业报告传递研究成果“聚焦”2025残特奥会丨我省代表团第五：日收获39枚奖牌 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务
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本月研究机构发布新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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今日行业协会传递重大报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
全国服务区域：隆安县，辽宁省锦州市义县，海南省海口市美兰区，辽宁省铁岭市开原市，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，濮阳市南乐县，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，江苏省徐州市丰县，西青区精武镇，洛阳市汝阳县，山东省淄博市临淄区，甘肃省庆阳市镇原县，山东省潍坊市青州市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，福建省三明市梅列区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，江西省宜春市宜丰县，和田地区，井陉县吴家窑乡，山东省滨州市，密云区河南寨镇，丰台区右安门街道，鹿泉区白鹿泉乡，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，青海省果洛藏族自治州，喀什地区叶城县，焦作市，平山县小觉镇，山东省烟台市牟平区，福建省南平市，山西省晋中市灵石县，湖北省襄阳市襄州区，黑龙江省伊春市金林区，长安区广安街道，阿克苏地区拜城县，乌鲁木齐市沙依巴克区，山西省长治市襄垣县，大兴区，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，江苏省南京市浦口区，赞皇县西龙门乡，青海省玉树藏族自治州治多县，昌平区回龙观街道，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，海南省三沙市西沙区，山西省晋中市榆社县，信阳市平桥区，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省深圳市，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，青海省海南藏族自治州贵德县，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，四川省遂宁市蓬溪县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，淮南市大通区，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，广东省佛山市三水区，山东省聊城市冠县，静海区大邱庄镇，福建省厦门市湖里区，山西省忻州市宁武县，湖北省孝感市汉川市，北辰区，江西省九江市武宁县，开封市通许县，蓟州区东二营镇，江苏省徐州市，四川省宜宾市江安县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，密云区不老屯镇，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，西藏阿里地区日土县，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，固原市西吉县，朝阳区小关街道，西乡塘区，辽宁省沈阳市沈河区，陕西省汉中市南郑区，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，福建省莆田市城厢区，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市
售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
昨日官方渠道披露新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
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在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
12月13日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会主赛期第五日，我省代表团在残奥、特奥两大赛场多点突破、捷报频传，以10金10银19铜的亮眼战绩完美收官当日角逐。
残奥项目当日共斩获2金1银8铜，我省运动员在赛场上展现出的专业素养与拼搏精神令人动容。王博与唐亦欣搭档在乒乓球项目TT11级混合双打决赛中摘得金牌；杨月在女子800米T52级决赛中摘得金牌；钟祥宇在男子400米T13级决赛中获得银牌；付彦龙在男子铁饼F57级比赛中摘得铜牌；牟丽琼在女子400米T13级比赛中摘得铜牌；经金明在男子投掷棒F32级比赛中摘得铜牌；徐振华在女子铁饼F64级比赛中摘得铜牌；蹇仁伟在男子800米T12级比赛中摘得铜牌；孟宪伟在男子400米T20级比赛中摘得铜牌；赵闯在男子标枪F38级比赛中摘得铜牌；卢长春在男子标枪F11级比赛中摘得铜牌。
特奥赛场多点开花，轮滑、田径、游泳、举重、羽毛球等六大项目中全面发力，收获8金9银11铜。特奥轮滑项目亮点纷呈，杨泉彬获得男子100米M14组金牌；孔颢茗获得男子100米M07组银牌；洪明君获得男子100米M19组、男子500米M24组两枚银牌；高清扬获得男子500米M19组银牌、男子100米M16组铜牌；崔竞月获得女子100米F07组铜牌。
特奥田径项目中，李丰旭获得男子400米（12-15岁C组）金牌，李馨月获得女子400米（12-15岁D组）金牌，王婉儒获得女子跳远（12-15岁A组）银牌。
特奥游泳项目中，张立冬斩获男子（16-21岁组）100米蛙泳金牌；宋禹潮获得男子（12-15岁组）200米自由泳银牌；赵子然获得男子（30岁以上）100米蛙泳银牌；洪明杓获得男子（22-29岁组）200米自由泳铜牌；宋禹潮获得男子（12-15岁组）100米蛙泳铜牌。
特奥举重项目中，赵金龙获得男子（16-21岁组）82.5公斤深蹲、男子（16-21岁组）82.5公斤提铃两枚铜牌；王新宇获得男子（16-21岁组）90公斤深蹲、男子（16-21岁组）90公斤卧推、男子（16-21岁组）90公斤提铃三枚铜牌。
特奥羽毛球项目成为“金牌收割机”，郭一鸣、孙文博获得男子（16-21岁组）双打D组金牌，孙文博获得男子（12-15岁组）单打B组金牌，郭一鸣、毛佳乐获得（16-21岁）混合双打G组金牌，王伟灿、胡春旭获得（16-21岁）混合双打H组金牌，毛佳乐获得女子（16-21岁组）单打D组银牌，胡春旭获得女子（16-21岁组）单打G组银牌，孙文博、国蕾蕾获得（12-15岁组）混合双打B组铜牌，国蕾蕾获得（12-15岁）F组铜牌。
中国吉林网吉刻新闻记者丛鹂锐