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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方传递行业新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

海外网8月5日电美国《华盛顿邮报》8月4日发文称，美国政府关税政策引发的通货膨胀和公共援助计划大幅削减，导致大量中低收入美国家庭正面临贫困。

报道称，很多家庭获得微幅涨薪或加班工资后，失去了原有的食品或住房补贴。居住在纽约州中南部的布鲁姆县的费莉卡·艾伦，是抚养4个孩子的单身妈妈，在一家医疗中心担任护理助理。艾伦每小时20美元的薪水去年涨到了22.90美元。尽管收入增加了，但她的财务状况却恶化了。扣除税款后，艾伦每月的实际收入在2400到2600美元之间。她每月的固定开支超过1300美元，包括仍在还款的车贷、保险、电费和电话费等。艾伦剩下的钱，都花在了家用清洁用品、汽油和食品杂货上。

涨薪不久后，县社会服务部门通知艾伦，因为她现在的工资收入增加，所以他的联邦食品援助计划（SNAP）每月福利将从近1000美元大幅削减至564美元。“得知消息的那天晚上，我简直是哭着去上班的，”艾伦说，“以前都勉强维持，现在我怎么养活我的家人？”

纽约州布鲁姆县社会救助机构城市联盟的首席执行官詹妮弗·莱斯科说，该县很多居民出现在获得加薪或加班后，失去了原有的食品或住房补贴的情况。“当有人在一个发薪期只多赚了几块钱，然后就立刻失去了福利时，这简直让我难以置信，”莱斯科说，“我们现在看到这种情况频繁得多。”

纽约联邦储备银行最近的一份报告指出，通货膨胀导致住房和食品价格大幅上涨，美国中低收入群体将不得不提高必要的开支。

与此同时，白宫于7月4日实施了新法案，该法案减少了政府援助的资金并收紧了工作要求，可能导致食品援助减少以及数百万人失去医疗保险，预计会加剧美国中低收入家庭的经济压力。（海外网柳天澍）

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责编：柳天澍、刘凌

这对美国：《意味着什》么