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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业报告发布最新动态花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

大数据产业从“单点布局”迈向“生态闭环”

张家口数字经济拔节向上

河北日报讯（郭晓通、王雯）“十四五”时期，张家口市把数字经济作为高质量发展的重要增长极，不断延长大数据产业链条，大数据产业从“单点布局”迈向“生态闭环”，为高质量发展注入数字动能。

位于坝上地区的张北县，一栋栋算力中心大楼并排而立，远处山坡上是一座座旋转的风机、一排排湛蓝色的光伏板。

张家口风能、太阳能资源丰富，源源不断的绿电为数据基础设施提供了能量。该市推动算力与绿电协同融合发展，构建起“一廊四区多园”的特色产业格局，形成集中连片、梯次发展的大数据产业生态。

该市已建成或部分建成数据中心49个，成为字节跳动、阿里云等头部企业的数据中心承载地。

宝德数坝、英维克等装备制造企业年产服务器20万台、制冷设备2000台套，软通动力、阿里客服中心等软件服务企业落地生根，数据标注、动漫文创等特色业态蓬勃兴起，形成了从硬件制造到软件研发、从数据存储到价值开发的大数据全产业链条。

张家口与北京海淀区等地建立深度协作机制，深化“研发和算法在北京、数据和算力在张家口”的合作模式，吸引一批数字经济上下游企业落户张家口，同时推动本地算力、绿电资源向北京输出，实现双向互动，区域发展合力持续增强。

该市投资8.76亿元建设10座配套变电站及212公里线路，实现“电等项目”的保障格局，大数据产业绿电交易占比大幅提升，让绿色成为算力发展鲜明的底色。技术创新赋能“低碳转型”，建成可信数据空间和数据流通服务支撑平台，采用国产化设备与区块链、隐私计算等技术，实现数据安全流通与绿色开发；智慧互通“智能路网交通大模型”、中明集团可再生能源大模型等绿色技术创新成果不断涌现，为产业低碳转型提供了强大技术支撑。

在张家口主城区主要路口，算法赋予信号灯“大脑”，经测算，路口的通行效率提升20%。AI+钢铁、AI+交通、AI+金融……强大算力加持，为张家口产业腾飞插上数字翅膀。

“十五五”时期，该市将持续以数字经济赋能高质量发展。以算力吸引上游装备制造产业、下游人工智能和软件信息服务业聚集；以“算力筑基、数据赋能、场景驱动”为主线，强化普惠算力和数据要素供给，加强垂直领域人工智能大模型研发与优秀行业垂类模型本地化接入，培育“人工智能+”典型应用场景100个以上；围绕算力产业快速发展催生的软硬件采购、建设配套、定制化服务、本地化运维、适配实验等需求，强化区域协同，加速形成京张产业协同、优势互补、互利共赢的发展格局。

【小勇士儿】童抗逆力成：【长小组活】动圆满结束